溝通協調能力指通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、資訊、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。公務員在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：
首先，公務員通過各種檔案、報告、會議、**、電視、傳真、電子網路等媒介和方式，來收集、傳遞和交流資訊，從而促使組織、部門、人員之間的了解;
其次，在了解的基礎上，公務員要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。
所以，公務員的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力。溝通能力表現為與誰交流、交流什麼、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。公務員在處理日常工作過程中，會涉及與以下幾類人的人際交往，即與領導之間的關係;與同事之間的關係;與親友之間的關係;與兄弟單位的關係;與群眾之間的關係。
因此，溝通與協調是公務員日常工作中必不可少的素質，考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧是公務員面試重要測評要素。在國家公務員面試中，溝通協調面試題幾乎是必考的。以一道例題為例，我們來看一下怎麼回答溝通協調類面試題。
例1：你工作積極，成績突出，但年底年度考核你沒有被評為優秀，對此你怎麼想?怎麼辦?
例題分析：
這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時的思想活動，以及考生會如何處理各種關係(題目中出現的與被評為優秀的同事、其他同事、領導等關係的處理)，怎麼開展以後的工作等。
由此可以看出，要想答好此題，考生首先需要答出自己遇到名利問題時態度(比如說冷靜、認真對待等);然後分析沒有被評為優秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價等幾個方面去分析)，根據原因，提出自己的措施;最後，表明自己的態度，提出以後自己的工作方向。
根據上述分析，我們可以得到此類面試題的解答思路：
首先，如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關係到乙個人能否客觀評價自我，看待他人，正確對待利益的問題。
其次，自己成績突出並不意味著什麼都比同事優秀，可能在對單位貢獻等方面不如他人;也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問題，雖然工作積極，成績突出，但是和同事們的關係沒有處理好，另外，也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價造成的。
再次，找準原因後，一是要加強專業學習，同時多向領導、同事溝通請教，找出自身存在的問題，完善自我，提公升工作能力;二是向被評為優秀的同事學習;三是要謙虛謹慎、戒驕戒躁，調整自己的心態，重新審視自己的工作成績。
最後，我在以後的公務員工作中，不管遇到什麼事，都要正確對待不能過多考慮個人利益，更不能影響工作。
通過上面這道題可以發現，如果在工作中出現問題，我們首先需要做的是心態調整，然後找出問題出現的原因，並且根據原因，提出相應對策，最後緊扣自己的職位和身份，做一下表態。
依照上述的答題思路，我們再來看下面的例2：
例2：單位計畫召開乙個全國性的會議，你負責做預算，預算沒有被財務部門批准，領導讓你去溝通，想辦法使經費方案通過，你應該如何溝通?
心態調整——單位計畫召開乙個全國性的會議，那麼預算的通過對於會議的籌備、開展都至關重要，所有我一定會努力做好預算，爭取財務部門的批准。但是如果我負責做的預算沒有被財務部門批准，遇到這種情況，我也不能因為是自己做的方案，就認為是財務部門的有意刁難，更不應該倚仗有領導的指示就肆意妄為，相反我應該保持乙個平靜的心態，客觀地去處理這件事情。
尋找原因——首先，我會冷靜分析自己做的預算方案沒有通過的原因，是因為不符合財務部門的制度流程，還是自己做的預算方案在某些方面不夠明晰，還是因為自己的工作方式方法有問題。
溝通解決——如果審視之後，發現確實是因為不符合財務部門的制度流程，我會和財務部門積極溝通，向他們詢問、了解財務部門具體的制度流程，並再次按照財務部門的制度流程進行報批;如果是因為某些方面的預算展現得不夠明晰，那麼我會向財務部門的相關人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財務部門的審批;如果是因為我工作的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那麼我會轉變自己的工作方式，改變別人對我的看法，並在適當的時機、採取適當的方式，再次進行溝通，爭取工作的圓滿完成。
如果再三審視之後，確實沒有找到相關的問題，我會和財務部門相關人員進行溝通，了解財務部門方面沒有通過的原因，認真聽取他們的意見和建議，並把財務部門的意見和建議匯報給領導。我相信如果財務部門的意見合情合理，領導一定會指示我按照財務部門的意見進行修改，方案也一定會通過。
總結提公升——我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得積極的成果，並最終使預算獲得批准，完成領導的任務。如果通過以上的溝通，方案還是沒有通過，那麼我會認真和財務部門進行**，深入了解財務部門沒有通過的原因，如果這些原因是合理的我會向領導匯報並在領導的指示下加以改正，如果這些原因是不那麼合理的，我也會把這些原因如實向領導匯報，請示領導該如何辦理。
上文提到溝通協調類面試題會從以下幾個角度來出題：即考生與上級、與同事、與親友、與下級、與兄弟單位以及與群眾的關係。對待這幾類人分別有以下幾個特點，每一類人都有與之相處的基調，在答題的過程中，有效把握基調是成功的基礎。
上級： 尊重、服從、虛心請教、腳踏實地、多請示彙報、正確面對批評和表揚;
同事：尊重理解，真誠相處，寬巨集大量、溝通幫助，工作為重，大事講究原則，小事發揚風格;
親友：原則性、靈活性(堅持原則，體現親情、友情);
下級：教育，引導、幫助，管理;
兄弟單位：熱情、周到，注意迎送禮節，講究說話藝術，態度誠懇，求同存異，有真誠協助兄弟單位解決困難的精神，不強人所難，堅持原則，反對不正之風。
群眾：尊重、關心、熱情、認真解決;
了解了處理與各類人群的基調後，我們來以一道題為例來看如何在答案中將基調體現出來。
例3：老同事工作能力很強，對一些新事務看不慣，你作為新人該怎麼做?(2023年12月河南公務員面試真題)
答案要點：
第一，作為公務員，要高度重視同事關係。同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣，而老同事更是具有豐富的經驗和其它優點，我們應該從他們那裡多學習多請教。另外，對於老同事看不慣新事物我倒覺得很可能是老同事見多識廣，對於新事物比較慎重，因此我更要尊重他們的一些看法。
而作為新人，更應該對同事特別是老同事多一些尊重和虛心。
第二，我想擺正認識後，我會這麼來處理：
首先我會自己先檢查一下自己有沒有一些不好的、讓同事們反感的做法，進行改正。
其次我會多和這位老同事交流。在交流的時候，我應該低調一下，尊重這位老同事的風格，特別是不要過於標新立異。不但交流，而且更多的是虛心請教。
再次，我想我會深入發展我們的關係，讓他對於我以後的工作和業務多提意見。在這個過程中，或許一開始比較困難，但我相信，只要自己能堅持這麼做，一定能贏得他的認可。
總之，在以後的工作和生活中，我一定會一如既往的尊敬老同志，工作上向老同志學習，生活上照顧老同志，認真協助老同志完成工作。
由以上題目我們可以看到，「同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣，而老同事更是具有豐富的經驗和其它優點，我們應該從他們那裡多學習多請教。」體現出我們作為新人應該有的謙虛和對同事的真誠。
回答溝通協調類面試題，在深度把握四步走答題思路的基礎上，還需要注意以下兩大原則：
首先，工作為重，嚴以律己，寬以待人
工作中出現問題，在私事和工作之間，我們必須優先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關係的時候，必須要首先反思自己是不是在什麼地方出現問題，再考慮其他可能出現的原因;面對問題我們要勇於承擔責任，如果偶爾領導出現失誤，那也必然是自己沒有盡到提醒的責任;如果同事出現失誤，也必然是自己沒有盡到幫助的義務;如果下屬出現錯誤，也必然是是自己沒有盡到領導的責任等。
其次，團隊和諧為重，堅持工作原則
面對，我們在解決溝通協調類面試題時要注意是以解決矛盾為目的，以大家團結為宗旨，所以我們必須採取恰當的和有技巧性的方法，讓大家消除矛盾，共同合作解決問題，最終保證工作的順利完成。在處理各種關係時，必須要有非常強的原則性，對於違背原則的事情，必須要在可以照顧到他人情緒的同時，堅持原則性，採取恰當的方法解決問題，最終達到多方滿意的結果。
最後，華圖建議考生在練習時注意以下兩點：
一是努力設身處地地想問題，採用合適的方式方法來處理與不同人群之間的關係;
二是要充分相信和運用陽光思維，相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決，人與人之間出現了問題也大多是由於誤會造成的，而且那些問題是我們通過溝通和協調一定可以解決的。
一、知已知彼，百戰百勝
帶兵打仗講究知己知彼，面試也是這樣。因此考生在備考時首先要了解這次公選考試形式、考察內容等，做到心中有數，比如吉林省公選面試就由半結構化、無領導小組討論和領導實踐模擬三種形式組成。然後在此基礎上，考生對自己的基本狀況、主要工作經歷以及對每種面試形式的掌握程度進行乙個詳細的梳理，了解自己的優勢和弱勢，進而有針對性的提高。
二、微笑是最好的名片
有很多考生在面試時情緒都非常緊張，有的甚至影響到自己的正常發揮。其實，緊張是正常的，但是過於緊張不僅不利於自己的發揮，還會給考官留下不好的印象。那麼，怎樣才能給考官留下乙個好印象呢?
最簡單的方法就是，保持微笑。微笑可以緩解自己的情緒，也可以給考官留下大方自信、有親和力的好印象。
三、立足崗位，注重實踐
公選面試與普通公務員除了在面試形式上不一樣之外，在試題的命制、考察的要素上也有很大的區別。其中最大的不同就是，公選面試更注重人崗相適。也就是說，公選面試是按照「幹什麼，考什麼」的原則來考的，這就要求考生一定要了解所報考崗位的主要職責，崗位需要的職業素養等，在面試的過程中要意識的有所體現。
如果自己以前的工作與所報考的職位是對口的，那麼還要注意從自己平時的工作實踐當中總結適合用來答題的思路和方法。
四、面試要把握三個度
要想在眾多的考生中脫穎而出，除了以上說的三點以外，在答題時還要把握三個度---答題的廣度、高度和深度。廣度是指考生的知識面要廣，不能僅僅侷限於自己現在的工作範圍。在以往的公選培訓中，有很考生反映自己平時只注重跟自己本職工作相關的知識積累，而很少去關注其他方面的事情，甚至是一些社會上已經鬧得沸沸揚揚的熱點也不知道。
這是很多考生的短板，也是導致考生在最後分數不高的主要原因。而廣度不僅僅是要了解社稷民生，更要了解怎樣做好乙個領導幹部。
公選面試經典試題
公選黨政領導幹部典型面試題及答案 一 試題一 時間為5分鐘 試論 領導幹部要增強 公僕 意識，當好人民公僕 答題要點 1 當人民的公僕，是我們黨和國家的領導幹部區別於一切剝削階級官吏的根本標誌。2 當好人民公僕，必須堅持全心全意為人民服務的宗旨。3 當好人民公僕，必須牢固樹立群眾觀點，貫徹群眾路線。...
公選面試巧妙答辯
運用先抑後揚的技巧，要注意處理好三個關係 一是謙恭與自信的關係。在抑時要表現出自己謙恭的良好風度，給評委留下乙個虛懷若谷 有自知之明的印象 在揚時要從內容 語言氣勢和儀態氣質上表現出，一種強烈的自信，使評委產生信任的感覺。抑要抑得適度，揚要揚得實在。二是直率與含蓄的關係。在抑時可以非常直率，不要遮遮...
公選面試題集
一 俗話說 三個臭皮匠頂上乙個諸葛亮 也有人說 乙個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝 請問你怎樣看待這種問題？這兩種說法從正反兩面都說明了在工作中發揚團隊精神的重要性。在工作中我們要有團隊意識，團結出凝聚力，團結出戰鬥力，在工作中相互之間理解 尊重，相互溝通，充分發揮每個人的長處和優點，齊心協力共同把工作...