華圖教育王曉樂
什麼是結構化面試？
結構化面試，也稱標準化面試，是相對於傳統的經驗型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發問，並按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。
通常結構化面試是由命題人根據對職位的分析，確定面試的測評要素，在每乙個測評的維度上預先編制好面試題目並制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程式，對被試者的表現進行數量化的分析，給出一種客觀的評價標準，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
結構化面試的評分標準
結構化面試具有統一的測評標準以及對分數有著相同的解釋，考官按照事先制定好的標準進行打分，對於所有的考生來講分數的高低意味著綜合能力的大小差別，因此以最後的面試綜合分數作為考量的標準。事實上，面試的考核維度和所佔的權重（百分比）因為地區和崗位的不同略有差異。從儀表風度舉止、口頭表達能力、應變能力、綜合分析能力、邏輯思維能力5個維度進行實驗研究，其中各維度的分值分別是儀表風度舉止25分、口頭表達能力20分、應變能力10分、綜合分析能力25分、邏輯思維能力20分。
公****面試中總分100分的考察則涉及了包含語言表達與舉止、綜合分析等常規維度在內的7個維度。無論是學術的研究還是公****的省考和國考中，都是以百分制的綜合分數作為最後的比較標準，而且都無一例外的涉及到了兩個與具體能力不存在明顯關係的維度「儀態儀表和言語表達」。
結構化面試的評價以及影響
結構化面試不可避免的受考官的主觀影響。主要集中體現在兩個方面。1、面試「過程的一致性」問題。
2、多位考官「評分一致性」問題。對於前者為了避免主考官因為對於不同考生存在偏好而影響不同考生的面試過程，影響分數的公平性，因此設計了面試的「指導語」，盡可能保證每位考生在面試過程中盡量得到考官一致的回應，保證過程的標準化。但是，即便結構化面試過程中，設計者會採取「面試指導語」來盡量迴避考官因為主觀的感受對面試者的影響，結構化面試卻依然不可避免的面臨來自考官其他方面的主觀影響，比如說：
「評分一致性」的問題。每位考官對於同一考生的表現可能打出不同的分數，對於這一點，結構化面試的研究者曾經試圖以對內容的評分標準來儘量減少不同考官的主觀誤差，但是事實上是很難避免的。就像是高考儘管存在的作文閱卷人，對同一篇作文有不同的看法一樣。
唯一可以增加公平性的就是，盡量喜歡評分的標準，使得考官打分的時候更加有針對性，所以國家公****這個風向標顯示，評分標準從5個到7個，有逐漸細化的趨勢。應該承認此種方法在一定程度上有利於考試的公平，但是對於考官評分過程中通常都先確定總分再確定維度分這樣的方法，這個細化後的評分標準究竟能在多大程度上起到公平的作用呢？
對於儀表、語言分數標準的解釋
我的學生百分之九十以上的來華圖培訓，都是希望能從內容得到短期的積累和突破，我承認答題中語言的亮點，會彰顯思維的深度和乙個人的創新能力，依靠與眾不同制勝。但是，每一次我都會更加強調公考中「形式大於內容」的鐵的事實。一方面因為考官多半給出總分，再根據總分「湊出」各維度的小分，那麼形象和表達的形式分，作為第一印象影響著每一位考官打分。
另一方面，我要和各位考生朋友分享乙個理論：人力資源中的「瑞德模型」。這個模型不必細說，只說其中的關鍵部分。
瑞德模型假設說謊會導致緊張和焦慮,於是「大腦和身體便互相協作以減輕這種緊張感。」大腦如何減輕緊張感呢，通過「通過面部表情、適應性動作、姿勢變化來釋放緊張和焦慮。」瑞德模型從五個維度來闡述了人的「說謊」表現，主要表現在「姿勢變化、手和手指動作、腿腳動作、目光接觸、
聲音特點」這五個方面，簡單的說就是考官通過觀察考生在這五個方面的微表情，判定你是否說謊。為什麼要測查人言語的真實性呢？公務員的結構化面試，是人格的測試，人格測試中說謊測出的人格就不是被測者真正的自己，那麼所謂的匹配度或者勝任力也不過是考生「虛構的自己」與職位的匹配度罷了。
因此考生應該有其注意在自己這幾個方面的外在表現，盡量展現給考官一種親切自然的交流狀態，贏得考官對你最基本的信任。在此基礎之上，再來討論如何贏得內容上的分數。
重形式再重內容，既然是人格考試就應該挖掘真實的資金，拷問自己的心靈，你的夢想是什麼？你報考的動機是什麼？你有什麼資本讓考官留下你？
你考上了之後怎麼做？萬一這次考不上怎麼辦？這些內容，在靜謐的深夜，摸著自己的心來問，你會遇見乙個真實的自己！
會看見自己的理想在閃光！也許那才是你內心深處最最想要的！
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