處理客戶常見拒絕的話術

2021-05-01 12:48:54 字數 4432 閱讀 6523

1、某先生,以往的人觀念不是很開通,有時候看到別人出事後有保險金賠付,就以為買保險不吉利。不買沒事,一買就出事。

其實,保險公司是為人們提供風險保障的,如果一買保險就出事,保險公司豈不虧損累累,早就關門了嗎?事實上,買保險之後反而不容易出事。這裡面有數字為證:

我們曾在醫院作過統計,每一百個投保的人當中,只有大約百分之二十五的人發生事故或疾病。買保險不出事的機率大約是不買保險的兩倍左右。

為什麼已買保險的人出事機率較低呢?有兩點原因很重要:

首先,買保險的人較有責任感。他既然能為未來可能發生的災情做準備,又能為家人的幸福著想,當然對本身的安全較為注意,處事謹慎小心,甚至會趨吉避凶,不作無謂的冒險。

其次,保險公司為了保護所有被保險人的權益,必須審慎接受每個投保人的申請。大凡道德因素不佳,身體機能不好,財務狀況不良者,必先也會珍惜自己的生命安全。

我有一家公司的老闆,在給員工買了保險之後,員工的出事率驟然下降。本來還不知其所以然,經我上述分析後,老闆才恍然大悟。所以買保險不但不是不吉利之事,還是上上策呢!

2、某先生,發生事故是不得已的,哪個人喜歡呢?保險是保障風險,不是製造風險的。

3、某先生,人的一生會怎樣,誰也預料不到,參加保險和沒有參加保險都一樣。許多事情要來就會來,和投不投保並沒有關係。但是,參加了保險的人生活較安心,有靠山;而沒有參加保險的人就沒有安全感。

差別就在這裡。

4、某先生,如果您說的不保不險,一保就險是客觀事實的話,那麼保險公司就不應該存在,因為它製造了風險。就像醫院不應該存在,因為它製造了疾病,事實上,正是因為人們會生病,才成立醫院一樣,人們每天面對著各種各樣的生存風險,才創立發明了轉移風險的保險公司。生老病死是自然規律,意外事故發生往往也是由於社會或第三者的責任原因,而我們保險公司就是在發生事故後向被保險人或者受益人及時提供保險金,以緩解他們的困難。

所以說投保不僅是對自己,而且是對他人都是十分有益的善事。

1、某先生,我和您一樣也有個美好的願望,希望您,我以及所有的人都不會生病,也不談生病。可是我對這點總是沒有充足的信心。如果說疾病和意外事故是因為講了才有的,那麼只要把這些字眼從詞典裡去掉,然後大家都不提這些事,是不是這個地球上的疾病和意外事故就全都消失了呢?

顯然是不可能的。正因為有些風險是實實在在存在著,想迴避都迴避不了的,所以才發明了一些實際的財務安排辦法,轉移它、分散它,以確保自己再遇到這些風險時不受損失。每乙個有家庭責任感的人都應該了解保險、認識保險。

如果保險真的能讓您和您的家人一生幸福平安,您願意了解一下嗎?

2、某先生,不談論風險是很容易辦到的事情。但是當這些您很忌諱的事情實實在在發生時,您可能就會手足無措,臨喝掘井是否為時以晚呢?所以我們最好還是要先考慮一下,在事故還沒有發生時就做好充分準備。

1、俗話說,月有陰晴圓缺,人有旦夕禍福,誰也不知道明天將會發生什麼,不能因為風險發生的機率小就忽視建立家庭經濟的保障體系。就好像家裡的防盜門、應急燈、醫藥箱,這些東西都是為以防萬一而準備,保險也是一樣,寧可千日不用,不可一日不備。

2、某先生,如果我告訴您我這輩子不會生病,也絕對不會出現意外,您相信嗎?

1、某先生,體檢時好事,而且應該養成定期體檢的習慣,才能防患於未然,您平時工作太忙,一定沒做定期體檢,這對您不好。現在有機會去體檢,您不應該隨便輕易放過。

2、某先生,我們公司為你提供免費體檢服務,對您也有好處,讓您知道自己的身體健康狀況,您可以更加安心的生活和工作。

3、某先生,不要說為了投保,就是不投保,我們也應該養成定期體檢的習慣,時時把握我們身體的健康狀況不是很有必要嗎?明天早上8點鐘,我們在醫院門口見面,等體檢完了,我們一起去吃早餐。

1、某先生,您家裡買東西都是有您夫人親自辦理嗎?男子漢大丈夫是一家之主,可不能把所有的事情都交給夫人去做,自己也應該為家庭經濟的長期穩健盡乙份責任,您覺得對不對?

2、某先生,您太太也學在日常生活上能替您做主,但唯獨投保這件事她不能替您解決。她是既不能說「好」,也不能說「不好」。我如果說「不好」,而導致沒有買保險,那麼萬一發生某種不幸,您一定會責備她為什麼當初放棄投保的機會,以致經濟損失無處補償;如果她說「好」,也有可能會造成您的不滿,比如她由於工作很忙在生活上對您照顧不周,您或許就會想:

「您並不在乎我,當初投保時卻那麼起勁,到底是為什麼?」

所以說,保險的事,最好還是自己拿主意才是。

3、某先生,保險對您和您的家人都是一樣重要,所以我們應該先談一下,您先認識了這個問題之後,我們再去和您的夫人商量。這樣對您一家人都有好處。

4、那麼先生,請問您的夫人如何聯絡呢?您覺得我在什麼時候登門拜訪比較恰當?

1、是嗎?這麼重大的事情與老公商量是應該的。不過最關鍵的還是您自己覺得如何,連您自己都不理解,更不用說您老公了。

如果您覺得確實是保障,那麼我想,您老公及家人肯定不會拒絕你給予他們的一片愛心。

2、如果您發現了一件禮物很合適您老公,您是先於他商量還是給他乙個意外的驚喜呢?。。。。。。顯然,關鍵還是要看您自己是不是真正了解保險的意義與作用。

3、某女士,您老公不同意是可以理解的,因他和您一樣在開始時也不太了解保險的,等他了解後再說吧。不如我們約個時間當面向他講清保險的內容。您看是星期五好,還是星期六好呢?

4、某先生,您的家庭生活非常美滿,但天有不測風雲,這份保單為您及您的家人提供了更加完美的保障。您老公不同意,可能是您沒有把這層意思講清楚,或者是他對計畫本身還有一些不滿意。您不妨約他出來,咱們一起**一下,好嗎?

1、某先生,我想你們倆人如此恩愛真是讓人羨慕。其實一方保了也就等於雙方都保了。因為返還金可以共同使用,賠償金都一樣給您的小孩。

所以如果真的只有乙個人投保的錢的話,那就先保乙個,等以後有錢時再給另乙個補上吧!

2、某先生,在這種經濟情況下,我認為你們更需要乙份保障。試想,一旦出現什麼不測,家庭生活怎麼辦呢?那不是雪上加霜嗎?

1、某先生,您看上去非常喜愛您的孩子,現在為孩子多出一點力,為他將來的發展打好經濟基礎,到您老年時不就可以為他少操乙份心嗎?

2、某先生,人壽保險的費率是隨被保險人的年齡不同而變化的。像我現在xx歲,如果我的父母在我小時就買好保險,那我現在的續交保費是非常輕鬆的。保險是越早參加越輕鬆,獲益也越大。

相信您也不希望自己的孩子將來背上沉重的負擔去參與社會競爭吧!

3、某先生,孩子長大了,當然會為自己買保險。但現在他還小,還沒有這個能力。他的未來生活多半還是要靠父母來為他安排。

比如飲食營養,接受教育和風險保障等。孩子的生活掌握在您手中,您總不能忍心他的未來生活比別人差吧!

1、某先生,風險無處不在,它並不因為您是外地人或是當地人而有所改變。也正因為您的工作不穩定,所以才更加需要保險,以保障意外事故發生時能得到很好的醫療和經濟補救。

2、某先生,您考慮到戶口問題,這說明您想問題很仔細,不過,我們公司在全國各地都有分支機構,在這裡買保險和在其它地方買保險的待遇是完全一樣的。您要是真的想回老家,辦乙個遷移手續就行了,很方便的。

3、某先生,您到本地來最害怕的是什麼?如果發生工作收入中斷或發生意外事故,可以援手幫助您的親戚朋友又不在身邊,那情境豈不是很慘?我們公司要做的就是不論您在何時何地,只要出現了合同條款上可以理賠的事故,都會向您伸出援助之手,幫助您及家人度過難關。

4、某先生,隨著市場經濟的發展,人員流動性將會越來越大。我們公司為了滿足客戶需要,已實行了全國性的電腦聯網,並與有關銀行合作。因此,在國內任何大中城市,都可實現銀行轉賬付費,或就受公司給付的保險金。

1、某先生,真了不起,您有這麼好的保險觀念真是令人敬佩。您以前買的保險可能有些已無法滿足現代人的需要,就如同電視一樣,以前是12寸黑白的,然後不斷有**式、新功能的電視上市,到如今已進步到數字式液晶大螢幕才能滿足人們的需要。保險也是一樣在不斷開發新險種,不斷滿足人們的需求。

並不是保了就好,而是看是否足夠用。

2、某先生,保險就像穿衣服,應隨著環境、時間的改變而改變,也隨著身份,地位的改變而改變。您現在只有二萬的保險,等於是大人穿了小孩的衣服,雖然可稱為擁有,但事實上卻不合適。我並不是要您現在把已有的保單丟掉,我只是建議您,好好算出您現在已有的保險額度,恰如其分的加保。

更可以這樣說,現在時代發展了,沒有恰如其分的保險,只不過比沒有保險好一點而已,出門怎能安心,旅行豈可放心。至於現在加保了,我也不能保證就能適用您一輩子。因為過幾年後,您的生意繼續擴大,地位更加顯著,這份保險又不適用了,到那時還必須評估保險與您的關係,重新作乙個合理的調整。

3、某先生,投保的保險越多,也就代表個人的資產越多,也就越能顯出您身份的不凡。而且保險金是完全免稅的,相信沒有人會拒絕個人資產的增加吧!

4、某先生,既然您買了保險,那麼您的家人呢?他們不需要保障嗎?我這裡有專門為女士和小孩準備的險種,您可以為他們買一點,讓全家人都平平安安地過生活。

5、某先生,您的那份保單沒有附加醫療險。可是隨著年齡的增加,身體的逐漸衰老,醫療福利就會顯得日益重要。就您的情況而言,應該加保乙份可以附加醫療補貼和住院補貼的險種。

這樣一來,對您的保障就更加全面了。

6、某先生,您的那份保單屬於保障型保險,對您的退休養老沒有做出系統的規劃。您應該從現在起加保乙份儲蓄型的養老保險,以保障您的晚年生活享有較好的經濟收益。

1、某先生,單位能為您投保,當然是一件好事。不過據我看來,您還是自己買一張保單更穩妥。因為單位雖然給您買了保險,但這和單位提供的宿舍和**一樣,除非您一輩子在這家單位工作,否則萬一哪天您自己想創業或另謀高就,這些福利就頓時化作烏有。

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