美麗社群制度

2021-06-01 15:43:00 字數 3438 閱讀 5628

分片包塊制度

一、對所包社群工作人員做到及時培訓、指導、督促、檢查、考核,並對社群重點情況及時掌握。

二、以「四知四清四掌握」分片包乾劃分。

三、基本單元網格全面掌握,及時調整網格內工作人員分片包乾情況和動態資訊。

四、建立負責區域內的單位、居民、流動人口的檔案和工作台賬,並對承包責任區域內基本情況知曉率達到100%。定期入戶走訪,入戶走訪情況必須形成文字記錄。

上門走訪制度

一、入戶調查要合理安排時間、注意方式方法,對服務管理物件的個人隱私和不便公開的個人資訊,嚴格保密,要主動與社群居民交流溝通,及時了解社情民意,認真填寫民情日記。

二、入戶不僅要「身入」還要「心入」,做到腦勤、腿勤、手勤,嘴勤、筆勤,成為發現、受理、處置、協調報告第一人。

服務承諾制度

一、在日常工作中,實行微笑服務,對來訪和辦事的群眾要熱情接待、禮貌問候,耐心細緻地答疑解惑。

二、凡是群眾要求辦的事,無論大事、小事都一視同仁,認真辦理,能辦的事情馬上辦,手續完備的,必須在規定的時限完成,手續不全的一次講明如何補辦,依據有關法律、規定不能辦理的,耐心解釋清楚。

三、對群眾關心的熱點問題,要定期公布有關政策和結果,及時反饋處理意見,接受群眾監督,提高辦事透明度。

四、認真對待來信、來訪的群眾,做到事事有答覆,件件有結果,答覆有依據。

五、要嚴格遵守辦事程式,不准違反原則向群眾隨意許願。

結對幫扶制度

一、社群要高度重視結對幫扶工作,把其作為發揮先鋒模範作用、體現先進性的重要舉措,切實抓緊抓好,抓出成效。要根據聯絡群眾的具體情況,年初制定結對幫扶工作方案與幫扶目標,認真組織實施,並根據幫扶工作開展情況,及時改進、完善幫扶措施。

二、幫扶物件確定後,社群組織要幫助聯絡戶一起研究確定具體幫扶事項。按照要求,切實做好幫扶工作。

應急處置制度

1、建立完善應急預案體系。

2、健全完善應急管理體制。

3、加強應急隊伍素質建設。

4、加強應急保障體系建設。

5、健全完善應急管理機制。

六、廣泛開展應急宣傳工作。

學習、教育、培訓制度

一、堅持每月至少一次政治學習。

二、堅持每半年不少於一次業務知識培訓。

三、街道每年組織社工1-2次的計算機基礎知識培訓,以適應無紙化辦公和資訊科技處理的要求。

四、結合工作實際,養成自學的良好習慣。

五、街道每半年召開社群工作人員學習心得交流會,總結經驗,提出對社群建設的各種創新性建議,為和諧社群的建設打下堅實的基礎。

六、端正學習態度,營造良好的學習氣氛,提倡相互幫助、相互配合、共同進步。

七、積極參加上級機關組織的各類學習和培訓。

八、如社工技能水平不能適應工作要求,將予以勸退。

會議制度

一、社群黨組織的會議:社群黨組織委員會全體會議、社群黨組織全體黨員大會、社群黨組織委員會民主生活會、黨小組會。

二、社群居委會的會議:社群居委會全體成員會議、社群居委會主任辦公會、居民(代表)會議。

三、社群集體經濟組織的會議:董事會會議、監事會會議(民主理財小組會議)、股東(代表)大會。

四、社群「兩委」的會議:社群「兩委」聯席會議。

一崗多責工作制度

一、對「多責」工作任務,每名社群幹部需要合理分配各自的工作時間,做到統籌兼顧,不能顧此失彼。

二、網格化服務管理工作站應按照一崗多責的原則履行社群事務綜合管理員的職能,工作站人員要切實當好社群管理網格資訊採集員、社群事務協管員、矛盾糾紛調解員、社情民意聯絡員、法律政策宣傳員、文明新風倡導員。

值班到休制度

為規範管理,特制定社群工作人員值班、倒休制度:

一、社群值班人員按順序排列,依次輪換。

二、週六、週日值班,各大節日值班為一天。

三、值班後,原則次日倒休,也可存班。但倒休日以工作為重,如與工作發生衝突倒修改日。

四、社群工作人員平日有事休班,可以使用存班,但不能連續使用,以免影響工作。

五、社群工作人員平日有事需休班在沒有存班情況下可以預支存班。今後補上,無特殊情況不可連休,超過休班時間,按街規定辦理。

六、實行錯時上下班,中午無休。

以上制度與上級要求不符時以上級要求為準。

建立黨員幹部與困難群體幫扶結對制度

1、乙個黨員幹部聯絡一戶。主要適用於黨員幹部對有勞動能力的貧困戶進行扶貧幫困。根據黨員的自身能力和貧困戶的具體情況,具體確定黨員幫扶貧困戶再就業的要求和達到的目標、脫貧的時限等任務。

2、幾個黨員幹部聯絡一戶。主要用於幫扶那些子女無法完成學業、無勞動能力、無生活處理能力的特困戶。這些特困戶,靠乙個黨員幹部幫扶比較困難,必須由幾個黨員幹部共同幫助,而且要考慮到黨員自身的經濟實力和工作能力,確定主要責任和起主要作用的黨員。

建有駐區單位與社群雙向服務制度

1、建立社群建立工作指導委員會制度。

2、建立社群建立工作聯席會制度。

3、社群居委會應定期與駐區單位召開協商議事會議,採取聯席會等形式,加強居委會與業主委員會、物業管理公司、駐區單位的聯絡,定期研究社群共駐共建事項,實現資源共享,解決好群眾普遍關心的物業糾紛。

4、協商社群內事務並提出意見和建議。

5、駐地單位應積極參加社群精神文明建設,支援社群居委會的工作,並提供力所能及的幫助。

社群矯正、戒毒、刑釋解教、邪教轉化人員幫教機制

1、成立幫教工作領導小組,健全社群居委會幫教組織;

2、建立幫教人員檔案,一人一檔,規範管理

3、每半年與派出所等有關部門統計、核對刑釋解教人員,防止脫管、漏管

4、定期召集幫教小組成員了解情況,並進行彙總,及時上報有關報表、資訊

5、協調有關部門安置幫教物件從事有關工作

6、積極動員相關部門解決幫教物件的實際困難。

建立社群志願者註冊登記制度

1.提高認識,明確任務。推行志願者註冊制度是新形勢下深化志願者行動的具體措施,是加強社會主義精神文明建設和青少年思想道德教育的有形抓手,是豐富人才培養方式和有效開發人力資源的重要手段。

2.加強領導、健全機制。要依靠黨政力量,加強對志願者註冊工作的領導,分類實施,分層推進;要在工作過程中大膽探索,建立健全各項規章制度,逐步形成一套行之有效的工作執行機制。

3.結合實際,務求實效。緊密結合自身實際制定切實可行的工作計畫,狠抓工作落實,要著重抓好志願者組織機構、志願者隊伍、志願服務專案建設;要注意及時發現並解決工作中遇到的各種問題,創造性地開展好工作。

4.加強宣傳、營造氛圍。廣泛宣傳志願服務理念,營造良好的**氛圍,動員廣大群眾積極支援和參與志願服務活動;要及時總結工作經驗,加強交流與協作,廣泛開發社會資源,推動志願服務事業取得更大發展。

辦公環境、秩序規範化管理制度

一. 辦公桌椅按統一位置擺放整齊;

二. 辦公桌面不允許擺放任何與工作無關物品;

三. 所有接待來訪全部在服務台前完成,不允許任何來辦事人員隨意進入辦公場地。

四. 工作人員在工作時間要堅守崗位,不允許隨意串崗、聊天、幹與工作無關的事。

五. **不允許長時間占用,講話聲音不要太大,以免影響其他同志工作;

六. 接待來訪要耐心熱情,為來訪者提供最便捷的服務。

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