醫藥代表如何在醫院展開工作

2021-04-22 00:30:33 字數 1157 閱讀 9937

對策:對付這類客戶,不妨設個小小的圈套,在自己的產品說明之後,告訴他:您先了解考慮一下,不打攪您了,隨後我再拜訪您。

5、先發制人型

行為方式:這種客戶在與醫藥代表剛見面時,便先發制人的說:我們這已有了等等……這種人與你接觸之前,已想好了準備要問什麼,回答什麼。因此在這種心理準備下,他能與營銷員自由交流。

對策:這類客戶是最容易達成共識的,雖在開始持否定態度,但在心裡抗拒是最微弱的,精彩的產品說明和其他利益通常可以擊垮他的心理防禦。只要你的態度夠熱忱,有優惠的利益定會接受。

6、思想家型

行為方式:喜歡思索,一句話也不說,有時則以懷疑的眼光觀察對方。心理特點是:

他在你介紹產品時,雖不專心,但他仍非常仔細分析醫藥代表的為人,想探知醫藥代表的態度是否出於真誠。這種客戶大都具有相當廣泛的知識切不可忽。

對策:面對這樣的客戶,必須很注意聽他說的每一句話,而且銘記在心,然後從他的言詞中推斷他心中的想法。還可以和客戶聊聊自己的歷程,讓他更了解你,以鬆懈他的警戒心。

7、一般型

最常見的客戶,大多知道自己想要什麼,好相處、態度隨和,偶爾也提出異議。應當以研討的方式獲得他對產品的注意力,並解釋清產品利益,以親切的態度獲得好感與信任,不介意被詢問一些限定問題,只要掌握其重點,便能達成共識。 除此之外,還有諸多種種,個人的感覺和參與適度與否都決定了你客戶的長久性。

8、好奇感強烈型

行為方式:這種客戶對產品有抗拒,不過他想詳細了解產品的特性及其它一切有關情況,願意聽說明,同時還回積極提問。

對策:是個好的合作者,不過必須符合他的心意,屬於主觀行動支配的人,耐心為其闡述產品優特性,引發他的使用欲,從而樂於接受。

9、匆忙型

沒有耐心,顯得緊張忙碌,經常看表,似乎有很多事等著辦。所以要盡快將產品的重點及相關事宜將出來,迅速結束談話。

10、冷淡嚴肅型

行為方式:這種型別的客戶總是一付冷淡不在乎的態度,他不認為你的產品對他有什麼重要性,令人難以親近。

對策:你絕對不能施加壓力,比如說某某醫院都已經如何,他對醫藥代表天花亂墜的介紹,根本不予置信;只要牽涉到有關自身利益的事,他自有主張,絕不受他人影響。他非常注重細節,對每件事都會慎重考慮。

在你進行產品說明時,必須謹慎,決不可以草率,你需誘導出他對你產品的可用慾望,應適時予以稱讚,使他對你及產品產生興趣,才可有下一步。

做好以上這些,會對以後的工作有很大的幫助,也祝大家成功!

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