電子商務專業職業崗位分析調研及可行性報告
進入二十一世紀以來，電子商務專業得到了迅猛發展，一方面，電子商務作為一種新型的商業模式，正在影響著當今的經濟生活，另一方面，電子商務的發展也引發了社會對電子商務人才的緊迫需求，據有關專家**，我國在未來十年電子商務人才缺口將為幾百萬人。電子商務正成為我國各類學校的教育熱點。自2023年開始，各技工學校也紛紛開設了電子商務專業，截止2023年底，各類學校在讀的電子商務專業方向的學生數十萬人。
然而，一方面社會對電子商務人才的需求急劇增加，另一方面，學校電子商務專業的學生就業困難，據有關統計，中職學校電子商務應屆畢業生就業率僅為20%，中職學校該專業的畢業生95%以上從事的是非電了商務專業，這種狀況容不得樂觀
這其中的原因是企業的用人需求與學校的培養目標不同而造成的，供需雙方對電子商務專業理解有偏差，使企業用人與學生就業產生錯位，造成專業不對口的現象。事實上，企業對電子商務人才的需求是不斷增加的，有的崗位會註明要求電子商務專業，但大多數崗位則與網路技術、市場營銷、國際**、網路編輯等結合在一起，沒有寫明是電子商務專業。大部分企業在招聘時很少只針對電子商務專業，這就需要學校給學生作導向，讓學生根據自己的愛好和職業目標選擇自己的專業方向。
目前大部分中技工學校電子商務專業課程種類多，學習面廣，學生泛泛而學，學而不精，從而造成學生特長不突出，理論多實踐少的局面。這顯然不利於學生就業，企業需要的是能馬上適應某一具體崗位的職員，學而不精的學生顯然不符合企業的要求。
職業教育的辦學方向是「以服務為宗旨，以就業為導向」。對於技工類學校而言，學生更強調職業崗位技術能力的學習掌握，因此分析企業對電子商務崗位的職業能力要求對學生就業至關重要。本文通過對企業的電子商務職業崗位招聘進行網上調查，統計分析企業對電子商務專業學生的職業能力要求，為技校電子商務專業的教學改革與創新提供資料基礎。
一、企業電子商務職位招聘的調查統計
（一）電子商務的不同就業方向職位數量比例
電子商務專業畢業生的就業率低並不意味著企業不需要電子商務人才。實際上，企業對電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業需要的電子商務人才主要有以下三種。
第一，技術類人才。這類人才又可以分為三種，一是商務平台設計，包括平台規劃、網路程式設計、案例設計；二是商務**設計，包括網頁設計、資料庫、程式設計、站點管理(技術維護)；三是美工設計，包括顏色處理、文書處理、圖象處理、**處理。該類人才要求有紮實的計算機功底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，也需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人的特色。
第二，商務類人才。這類人才可以分為五種，一是企業網路營銷業務，包括利用**為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等；二是網上國際**，包括利用網路平台開發國際市場、進行國際**；三是新型網路服務商的內容服務，包括頻道規劃、資訊管理、頻道推廣、客戶服務等；四是電子商務支援系統的推廣，負責銷售電子商務系統和提供電子商務支援服務、客戶管理等，五是創業，包括利用虛擬市場提供產品和服務，也可以直接為虛擬市場提供服務。對於這類人才，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律，另一方面他們必須掌握網路和電子商務平台的基本操作技術。
第三，綜合管理類人才。這類人才要求既對計算機、網路及社會經濟有深刻認識，又具備專案管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。這類人才難以直接從學校培養，而是市場磨練的產物。
（二）技術類與商務類的崗位群分類彙總
將電子商務職業崗位按就業方向分為技術類和商務類。每一類別都包括各種職業崗位群。根據類別將電子商務崗位群歸納見表2。
表2電子商務崗位群
（三）按每一種崗位群，將企業對崗位群的職業能力要求歸納彙總
企業對每一種職業崗位都有相應的要求，下面將企業對不同崗位群職業能力的要求進行歸納，見表3。
表3電子商務崗位群職業能力要求
二、調查資料分析
通過對網上搜尋的電子商務職位統計彙總，發現在符合技校學歷條件的前提下，企業招聘電子商務專業學生的職位主要是商務層次的。統計的資料表明計算機網路技術方向的職位數量較少，而商務方向的職位較多，其中技術類佔總體的19%，商務類佔總體的81%（如表1與圖1），由此可見企業對電子商務專業的定位整體偏向商務方向。這主要是因為計算機網路對技術的要求較高，專業性強，一般企業更願意招聘計算機專業學生。
所有的崗位中，電子商務平台推廣專員/**推廣/產品策劃/**策劃和銷售工程師/銷售代表/電子商務專員/電子商務shopping mall專員/業務員/電子商務銷售員/電子商務員/網路維護營銷/網路銷售部門助理/外貿電子商務員/客戶代表/銷售助理的這兩種崗位群招聘職位數量最多，企業的需求最大。
（一）個人綜合素質要求
當前大部分的企業對員工的素質有較高要求，不單純要求職員掌握專業技術能力。現在的企業首先要求職員有以下的綜合素質：溝通表達能力、創新精神、工作熱情、責任感、職業道德、敬業精神、團隊合作精神、吃苦耐勞、勤奮上進。
就業人員只有在達到企業對其的素質要求後，才能被聘用。綜合素質在所有的就業能力要求中排列第一位，佔62%的企業強調應聘者具備溝通表達能力。這就需要學校在培養學生時，時刻把綜合素質的培養放在首位，不能只以傳授專業知識和技能為主，應該在課堂上灌輸職業道德、團隊合作、責任感等理念，讓學生在各方面展示能力，從多方面對學生進行考核，特別要注意學生表達溝通能力的培養。
（二）電子商務專業知識與技能要求
1．掌握基本的計算機網路應用知識和技能，精通相關軟體的使用。
計算機網路使用包括office軟體的使用；網際網路知識；網際網路工具和服務，特別是電子郵箱和搜尋引擎等工具的使用。圖象處理軟體的使用，佔24%的職位要求掌握photoshop。由於需要網上與客戶溝通，要求打字速度快。
2．掌握電子商務基礎知識。
要求熟悉電子商務的交易流程，包括買賣過程，支付方式，簽訂合同等；電子商務基本流轉程式，如b2c,c2c的流程；物流配送等基礎知識。這部分知識是就業的最基本知識要求。
3．熟練掌握網路營銷知識和技能。
商務類崗位對於就業人員的網路營銷知識和技能有較高要求。包括網路資訊採集和發布，市場調查與分析，網路**，**運營，商品管理，客戶資源管理等相關知識。18%的職位明確要求應聘者有**、易趣、阿里巴巴等**購買/銷售/服務經驗或者有此類經驗者優先，其它職位也要求對網上購物有一定的了解。
表4各項能力要求比例
4.策劃能力。
如今的企業越來越需要有策劃能力的人才，電子商務平台推廣專員/**推廣/產品策劃/**策劃（表3第5項）、電子商務**編輯（表3第11項）的崗位均要求有相應的策劃能力。包括掌握產品推廣及活動策劃；**頻道、欄目的策劃；**策劃技能等。雖然並不是所有的崗位都要求具備策劃能力，但學生具有較強策劃能力，有利於實現從基層崗位到管理層崗位的轉換、晉公升。
（三）外語能力與書寫能力要求
佔30%的職位要求應聘人員英語良好或精通英語。因為網際網路是無國界的，網上的客戶分布在全球各地，這是電子商務的特點。工作人員面對的不只是中國客戶，這就要求就業人員具備一定的外語能力，才能與外商溝通。
對電子商務專業的學生而言，掌握基本的電子商務英語是必要的，這也將是社會的趨勢。
同時，網路交易是通過網上交流與溝通進行的，買賣雙方一般不需要面對面交談，而是通過網上商品介紹和文字溝通來進行的，雖然只有8%的職位註明要求書面寫作能力，但是文字寫作表達能力是電子商務工作不可缺少的。
表5各項能力要求比例
三、建議
樹立電商專業形象的策劃方案
專業 電子商務 姓名 盧佩珊 學號 20110402229 時間 2013.10.22 目錄 2 一 前言 2 二 達到的目標 3 三 目標公眾 3 四 公關主題 3 五 公關活動模式 3 六 傳播媒介 4 七 活動的時間和空間 4 八 編制預算 4 九 審定方案 5 隨著網際網路時代的到來，電子商...
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生涯人物訪談報告 11年級金融學1大班 電子商務專業一大班班組別 第一小組 三五成群 第一階段 對營銷服務型行業的生涯人物訪談 訪談物件 姓名 單位 職務 謝陳庚福州麥田房產 房產顧問 訪談時間 2012年4月8日 訪談地點 福州麥田房產 訪談人 章黎麗 邱雅雅 林軼萍 張名宇 李曉 徐志強 謝永彬...
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工商專業實習報告.txt老子忽悠孩子叫教育，孩子忽悠老子叫欺騙，互相忽悠叫代溝。男人這花花世界，我要用什麼顏色來吸引你。今年3月7日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學...