生涯人物訪談報告
11年級金融學1大班、電子商務專業一大班班組別：第一小組 「三五成群」
第一階段：對營銷服務型行業的生涯人物訪談
訪談物件（姓名、單位、職務）：謝陳庚福州麥田房產******
房產顧問
訪談時間：2023年4月8日
訪談地點：福州麥田房產******
訪談人：章黎麗、邱雅雅、林軼萍、張名宇、李曉、徐志強、謝永彬、朱育林
訪談內容：
問：在這個工作崗位上，每天都做些什麼？
答：我們主要記錄房子的收稅情況，進**屋資訊的配對，帶客人看房等等。
問：你們的公司一般通過什麼渠道招收員工？
答：一般是通過網路或者是對投遞的簡歷的挑選。
問：本職業需要什麼樣的人？到本領域工作所需的基本前提是什麼？
答：需要性格偏外向，敢於與客人溝通，有包容心，但也具有野心的人。基本前提是能夠具有良好的溝通能力，能夠做到顧客至上。
問：本領域初職和略高階別職位的薪水是多少？
答：這具體要看個人業績，有的時候業績很好通過提成，有的人月薪就有兩萬。
問：本工作的哪部分最有挑戰性？
答：要不停協調顧客和房主的問題，而且接觸很多形形色色的客戶。
問：你認為將來本領域潛在的不利因素是什麼？
答：市場起起伏伏，每個階段都具有挑戰，很難說明。
問：對於乙個即將進入該領域的人，你願意提出特別建議嗎？
答：多看各種書籍，樹立良好的志向，鍛鍊自己提高語言溝通能力。
總結：做營銷服務類工作要具有良好的語言溝通能力、耐心以及良好的服務意識，要敢於與顧客進行互動。
第二階段：對基礎服務型行業的生涯人物訪談
訪談物件（姓名、單位、職務）：張海燕中國聯通馬尾營業廳
營業員問：這種工作需要什麼樣的教育或培訓背景嗎？
答：需要大專及以上學歷，且進入行業前將進行在崗培訓
問：在這個工作崗位上，每天都做些什麼？
答：做繳納話費、辦理業務、資費介紹、售卡、售機等工作
問：你是如何找到這份工作的？
答：幾經輾轉，最後選擇了本公司。
問：本職業需要什麼樣的人？
答：需要有耐心、溝通能力強、具有良好專業知識的人才。
問：對於乙個即將進入該領域的人，你願意提出特別建議嗎？
答：對於每個消費者的諮詢都要心平氣和的對待。
總結：對於普通的服務型行業，由於工作繁瑣之處較多，需要良好的耐心以及專業知識。
第三階段：銀行類行業生涯人物訪談
訪談物件（姓名、單位、職務）：林先生工商銀行馬尾支行某部門主任
問：本職業需要什麼樣的人？到本領域工作所需的基本前提是什麼？
答：最起碼要是全日制本科生。但是專業不受限，營銷類，計算機類專業都有相應崗位，對有經驗者優先。
總結：銀行類行業對人員學歷和專業知識要求較高，看重工作經驗。
備註（小組成員分工情況）：
採訪策劃：全組討論
提問：章黎麗、邱雅雅、林軼萍、李曉、謝永彬、朱育林
書面記錄：邱雅雅、林軼萍
錄音、錄影：章黎麗、徐志強
拍照：徐志強、張名宇
材料整理：徐志強、張名宇
歸總：章黎麗
生涯人物訪談報告
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