如何經營好諮詢公司

2021-04-16 22:07:36 字數 2659 閱讀 1836

諮詢公司的諮詢。如何專業更專業,是諮詢公司的價值核心,諮詢師的行業背景和功力是第一。

1、關於市場判斷。目前中國管理諮詢市場的總體態勢是「市場需求旺盛,有效供給不足」,不是客戶沒有需求,而是能夠實實在在解決客戶實際問題的服務能力太少了。如果市場上提供的解決方案大部分都是同質化、課本化的諮詢報告,幾個學生剛畢業就可能拿個ppt出去比葫蘆畫瓢,就會出現競相殺價競爭的情況,因為這種供給其實不是有效供給,最終的結果就是客戶不滿意,諮詢師很辛苦,整個行業都上不了路子。

但同時我們也常聽說,華為、新奧等公司請ibm諮詢,前後花費幾億人民幣,某些企業新聘的職業經理人,年薪可達幾百萬上千萬,那說明還是有人重視管理的價值,也不乏有支付能力的客戶,這個地方的錢等著諮詢公司來賺,前提是——要具備「有效供給」的實力。

2、具體到房地產產業的管理諮詢。從一般意義上來講,諮詢公司的核心能力是所謂「視野和資訊」、「學習與邏輯分析」以及「創新創意」。通常這指的是戰略諮詢營銷諮詢等,而對中國現階段的房地產企業,恐怕主要的需求不是在戰略層面,而是運營層面——老闆有地有錢但不會蓋房子,不懂專案管理,控制不好採購、工期、質量和成本,於是引入職業經理人,職業經理人在行業暴發期很可能被「慣」得「行業忠誠大過企業忠誠」,在各個地產公司間跳來跳去,價碼越來越高,操守卻不見得好,因此經常出現老闆被沒本事的經理人忽悠或者是被有本事的經理人綁架的現象……如果我們分析當下階段中國房地產商的諮詢需求,就會發現,能夠解決老闆這些問題的,其實還不是所謂視野、資訊和輯分析,而要的是經驗,是手起刀落的實操,那麼能夠提供這種服務的人,就更應該是來自實業摔打出來的實戰派,而不是諮詢公司培訓出來的學生兵。

3、再從諮詢公司的角度來講,乙個諮詢公司好不好,專案經理和諮詢師過得舒服不舒服,乙個非常重要的指標是——人均創利。如果年人均創利不足十萬,那最多能養月薪三四千的諮詢師,如果人均創利能到30萬,諮詢師的年收入才可能到10萬塊以上。所謂良性迴圈和惡性迴圈就從這個指標演繹開來了。

接不到大單子,就招不起好員工,如果諮詢師(特別是專案經理)的工作經驗、學習能力和工作效率還超不過客戶,專案就必然會拖期或者爛尾,吃不飽就只好跨專案接單,這樣又會進一步加劇資源分散,員工疲憊、客戶不滿,收不回尾款、員工流動率加大,最終辛苦來辛苦去,還是白搭,就算經營和人員規模上去了,但其實也只是「增長」,而不是「成長」。

良性迴圈從**開始?如何讓人均創利越來越高?大體可以遵循如下步驟:

1、分析市場的典型需求,打造差異化的核心能力。——比如解決地產老闆有錢有地不會蓋房子的問題,然後想怎麼滿足這個需求?——去找真有操刀經驗又會溝通表達的人來當專案經理,他的這個真本事就要**的依據,也是未來公司差異化核心能力的**。

2、做好乙個工作室,打造一支種子團隊。讓有真本事的專案經理帶出乙個專案團隊,3-5個人,先讓這個團隊進入良性運營狀態,讓團隊成員既有面子,又得實惠。這個種子團隊具備未來公司要複製團隊的全息基

因,以它為母體不斷地製造出乙個個滿意的客戶、沉澱出乙個個產品,培訓出乙個個諮詢師,沒有這個種子團隊作為有機成長的基礎,公司著急進行粗放擴張是沒有意義的。

3、通過知識管理體系和研發體系,推進產品標準化。諮詢專案的成本如何降下來?靠產品和標準化,企業的問題都有典型性和相似性,看多了發現就那幾種病,就那幾個方子,無非是這個企業相當於上乙個企業的「前傳」階段或者「後傳」階段而已,這就是產品化和標準化的基礎,特別是聚焦於某一行業的諮詢公司更容易做到這一點。

因此公司要有機制,使得有經驗的專案經理腦子裡的「隱性」知識能夠「顯性」化,顯性化為流程、表單和引數,能it化當然更好。這樣就可以批量轉殖人才出來,第一代的專案經理要靠「吃豬肉」的方式,經過五年時間成長起來,第二代的專案經理則要靠「看豬跑」的方式,用兩年的時間成長到第一代經理百分之七八十的水平。這樣諮詢才可能變成門生意,否則就永遠是手工匠人。

這樣才可能實現「乙個人像一支隊伍」,乙個年輕的80後扔在客戶那,就可以實實在在指點客戶的業務和管理問題,因為背後有系統支撐,而不是靠他個人的經驗和修為。

4、通過系統的人力資源管理體系,打造隊伍。有標桿團隊做樣板,有產品和知識體系做支撐,就可以招兵買馬、擴張隊伍了,這裡有乙個關鍵就是把好入口關,諮詢的活不好幹,天賦很重要,"與其訓練火雞上樹,不如一開始就找猴",因此一定要關口前移,寧可初始工資給得比同行高一點,按照十比一甚至二十比一的比例

篩到足夠合適的人,這個合適包括知識與經驗,也包括影響力與表達能力,甚至長得像不像個諮詢師都很關鍵,否則就算他說的對也鎮不住客戶,你就沒辦法指望他兩年能成專案經理。接下來就是系統的培訓與歷練,讓新人高密度地成長,通過up or out 機制不斷傳遞壓力,優勝劣汰。同時注意時間節奏,以逐步形成梯隊,這樣長了本事的人走了,也不至於青黃不接。

5、市場推廣和研發跟進。這時就可以宣傳自己了,搞公開課、發文章、弄論壇、做廣告都行,總之要不斷地用自己的產品撓到客戶的癢處。目的是使公司的專案經理隨時有三個專案在排著隊,這樣他就可以選擇那個最有前途或最有支付能力的客戶去服務。

**就是一直往上走而不是往下走了。

以上策略的邏輯都是沿著提公升人均創利來展開的。即從乙個專案做好開始,客戶滿意,就會續單,續單項目的單價即便不提高,但實際上邊際成本已經下來了,因此續單項目的利潤率就會比第乙個高,運營類專案利潤率不高,但如果策劃專案他也信任你,給你做,利潤率就會高起來,甚至走向管理託管,銷售分成,諮詢換權股……管理的價值就會不斷地得到認可和釋放。但前提是專業,你越專業,你的單位時間的**就可以不斷上揚,同時專業意味著研發能力強,產品越標準化,成本就越低,利潤越高就越能吸引優秀人才加盟,如果同樣優秀的人,在房地產諮詢公司的收入要高過在房地產開發公司,這個業務就叫上路了。

如果進入上述良性狀態,我想,您所關心一些具體問題就都可以從根上解決了,否則頭痛醫頭腳痛醫腳是沒用的。

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