天然氣抄表工作流程

2021-05-31 14:22:42 字數 832 閱讀 8760

抄表崗位工作制度及流程

一、抄表員職責

1、 嚴格執行集團公司指定的各項規則制度。

2、 負責按約定日期準時到小區或使用者家中抄表,嚴格按照規範化服務的要求上崗。

3、 負責向使用者宣傳安全,節約用氣常識,耐心解答使用者疑問,提高服務質量,接受使用者監督。

4、 抄表員每月進行抄表,抄表率達到100%,確保無漏戶現象。

5、 及時把氣量輸入系統,確保資料準確。

6、 對已欠費所有使用者,及時跟催氣費,完成民用催費率95%以上,公福催費率100%。

7、 發現當月使用氣量較為異常的使用者或有死表,漏氣現象,及時上報維修人員核實,檢修更換。

8、 對於需停氣使用者,需在表具上張貼停氣原因。

8、 在完成本職工作的同時,完成領導交辦的其他工作

二、抄表催費流程

三、抄表崗位考核細則

1、抄表員負責按約定時間到小區、公福及使用者家中抄表,違者一次罰款50元。

2、抄表員每月進行抄表,抄表率100%,確保無漏戶現象,違者一次罰款100元。

3、發現私自估數及**讓使用者報數者,發現一次罰款100元。

4、抄表資料按規定時間錄入系統,確保資料準確,違反一次罰款100元。

5、對已欠費使用者及時進行氣費催收,公福使用者確保當月氣費**率100%,民使用者當月**率95%以上,剩餘5%確保次月20號之前回款,氣費**率每低於乙個百分點扣績效分2分

6、抄表時要對所抄表機進行檢查,表機是否損壞、停轉、鉛封是否正常,用氣量是否突增、突減,是否有違章用氣、竊氣等行為,是否封表,是否有無錶用氣,發現上述行為應及時上報,經檢查發現知情不報每處罰款100元。給公司造成經濟損失,視情節輕重給予降職、降薪、停職、停薪、直至開除。

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