一、 如何鑑定產權的合法性
簽約前或放盤時一定要業主留下以下證件：
1、身份證
2、房產證
3、按揭合同
4、買賣合同
5、預售合同等相關證件影印件。
有了以上的證件可以通過管理處，煤氣公司，供點電局，國土居等部門進行核對。如有必要一定要到國土居或檔案大廈等部門列印乙份查檔回執並且加蓋查檔專用印章。
具體的操作細節如下：
1、自已應熟知所在區域房地產證的號前四位數，如福田區深房字第3000…
2、產權的相關證明，（查檔、身份證等）
3、要讓產權人帶上身份證和所有的產權資料，仔細核對身份證和本人以及產權人是否一致。
4、一定要查檔：一種是**、電腦查檔，一種是去檔案大廈查檔。
5、如果實來不及查檔，可以去管理處核實，不過這種並不十分可靠。
二、 如何建立客戶檔案以及售後服務
（一）、客戶基本資料的建立：首先做好記錄好客戶的基本資訊包括：制定乙份**內容一定要盡量詳細具體如下，詳細的手機號碼家裡的**號碼及公司**，準確姓名及準確的書寫方式，性別，出生年月日，籍貫，愛好，工作地點，工作時間，工作單位，家庭住址，作息時間，車牌號碼，配偶情況，家庭成員情況等等越詳細越好。
（二）客戶分類：根據客戶的層次分成不同的型別：高階客戶、中端客戶，或者根據不同的年齡層次劃分老年客戶、中年客戶、青年客戶，並根據不同的客戶進行有針對性的進行跟蹤服務。
（三）、售後服務方面：
1. 辦手續一定要提前一天以上通知並且及時通報告之手續進展情況，並知會要帶的資料等，並且反覆確認。
2. 節假日祝福簡訊，生日祝福簡訊，天氣不正常簡訊等等簡訊不能少。
3. 經常**溝通，得知對方有喜事一定要祝福，不好的事情要安慰。
4. 常做家訪。
5. 態度隨時要熱情，做事一定要主動。做好售後服務主要是給客戶提供放心、省心的優質服務。
（四）、具體做法是：
在日常工作中我們很多同事都認為只要雙方簽了合同，我們收取了佣金，就不關我們經紀方的事了。其實這種想法是不正確的，因為後面還有很多售後工作，要做好售後服務應注意以下幾點：
1. 熱心----比如說交完房後，客戶、業主可能還會碰到一些雞毛蒜皮的小事，請你去幫忙。有些同事覺得佣金已收，房子已交，不關我的事了，就不像簽單前那麼熱心。
可以試想：業主、客戶是作為乙個消費者，如得不到滿意的服務，下次還會選擇你嗎?
2. 細心----如過戶、簽約，雙方需準備一些什麼資料，你沒有事先講清楚，因為資料不齊而導致業主、客戶奔跑多次或耽誤時間，最終只會讓業主、客戶覺得你不夠專業，對你產生埋怨和不信任的心理。如果我們大家都能做好每乙個細節，我相信業主和客戶下次有相關交易都會找你的，他們親友有買賣房子的需求也會推薦找你。
3. 耐心----房產交易對於我們來說可能很簡單，但對於初次置業者是乙個複雜的過程，他要很多個部門打交道，會牽涉到很多稅和費。有時乙個簡單的程式跟業主客戶講一次不一定會明白，可能要講兩次、三次、甚至四次才能明白，我們要有耐心。
4. 定期回訪：向業主客戶打**詢問情況，噓寒問暖，在特殊的日子(如客戶或其家人生日、節假日等)前去拜訪客戶,送一些小禮品，讓職業化的工作添上一兩分人情味，更能體現出我們與眾不同。
5. 換位思考：在整個交易過程中，我們要學會站在客戶的立場考慮，時常捫心自問「如我是客戶，我希望得到什麼樣的服務?」我相信，只要我們大家牢記以上幾點一定能做好售後服務。
（五）、售後服務內容：中介公司在成交一筆交易後，很少有經紀人對客戶提供良好的售後服務。
售後服務包括各種費用的代收、代付、租方與承租方之間的居間調節、定期回訪、房地產資訊諮詢及其它相關事宜的諮詢與幫助等。
售後服務不僅為客戶提供了方便，而且使經紀人更了解客戶情況，及時跟進，取得更多的商業機會。
（六）、案例：一名優秀房地產經紀人是這樣建立客戶檔案：
一、個人資料
二、家庭情況
三、工作情況
四、居住情況
五、購房需求
六、購買決策情況
七、市場了解情況
八、其他情況
根據這八條在進行業務跟進和售後服務是相當條理化的。
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