一、名詞解釋（社會學部分）：
1.社會，漢字本意是指特定土地上人的集合。社會在現代意義上是指為了共同利益、價值觀和目標的人的聯盟。
社會是共同生活的人們通過各種各樣社會關係聯合起來的集合，其中形成社會最主要的社會關係包括家庭關係、共同文化以及傳統習俗。微觀上，社會強調同伴的意味，並且延伸到為了共同利益而形成的自願聯盟。巨集觀上，社會就是由長期合作的社會成員通過發展組織關係形成的團體，並形成了機構、國家等組織形式。
社會特徵
社會並不等同於群體。社會是人類相互有機聯絡，互利合作形成的群體。
人類社會與人群的區別在於：
1、社會各成員之間聯絡是必然的緊密的；
2、社會具有較複雜的組織結構；
3、社會具有相對集中統一的價值取向、文化特徵並得到成員的基本認同；4、社會中有比較健全的生存和生產的職能和分工，具有對環境的適存度。
特徵主要有：①是有文化、有組織的系統。是由人群組成一定的文化模式組織起來的。
②生產活動是一切社會活動的基礎，任何乙個社會都必須進行生產。③任何特定的歷史時期，都是人類共同生活的最大社會群體。④具體社會有明確的區域界限，存在於一定空間範圍之內。
⑤有連續性和非連續性。任何乙個具體社會都是從前人繼承下來的乙份遺產；同時，又和周圍的社會發生橫向聯絡，具有自己的特點，表現出明顯的非連續性。⑥有一套自我調節的機制，是乙個具有主動性、創造性和改造能力的「活的有機體」，能夠主動地調整自身與環境的關係，創造自身生存與發展的條件。
2、文化：文化是乙個群體（可以是國家、也可以是民族、企業、家庭）在一定時期內形成的思想、理念、行為、風俗、習慣、代表人物，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動。
3、社會化：乙個人內化社會價值標準、學習角色技能、適應社會生活的過程。 社會化就是由自然人到社會人的轉變過程，每個人必須經過社會化才能使外在於自己的社會行為規範、準則內化為自己的行為標準，這是社會交往的基礎，並且社會化是人類特有的行為，是只有在人類社會中才能實現的。
4、社會角色：社會角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規範與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構成社會群體或組織的基礎。具體說來，它包括以下四方面涵義：
角色是社會地位的外在表現；角色是人們的一整套權利、義務的規範和行為模式；角色是人們對於處在特定地位上的人們行為的期待；角色是社會群體或社會組織的基礎。
社會角色理論至少有四個重要**：
1、美國芝加哥學派最早運用社會角色概念，其中以喬治·公尺德的研究最為著名。公尺德旨在說明在人們的交往中可以預見的互動行為模式以及說明個人與社會的關係。他認為角色是在互動中形成的，角色表演並沒有乙個先定的劇本，文化只能為角色表演規定大致的範圍。
2、林頓認為角色可以定義為：在任何特定場合作為文化構成部分提供給行為者的一組規範，他區分了角色與地位，認為當地位所代表的權利與義務發生效果時即為角色扮演。
3、「完形主義心理學」使用角色概念旨在強調人類的一切心理過程都是通過整合模式的發現與創造而形成的，根據完形主義創造的含義是人類社會行為之基礎。
4、第四個**是社會戲劇論，雅各布·莫雷諾認為角色和角色扮演的概念有助於將人際關係的個人系統置於有意識狀態，他認為每個人都在扮演著具有高度創造性的角色。
5、社會互動：群體活動和社會過程是由互為條件和結果的社會行動為基礎的。當相關雙方相互採取社會行動時就形成了社會互動。
社會互動也稱社會相互作用或社會交往，它是人們對他人採取社會行動和對方作出反應性社會行動的過程——即我們不斷地意識到我們的行動對別人的效果，反過來，別人的期望影響著我們自己的大多數行為。它是發生於個人之間、群體之間、個人與群體之間的相互的社會行動的過程。社會互動是人類存在的重要方式。
與其他動物間的互動相反，人類互動是有意義的。
社會互動沒有乙個統一的互動理論。
在歐洲，德國的齊美爾被認為是歐洲第一位互動理論家。他認為社會學的研究物件應是與互動內容相對應的互動形式，並對社交、統治與服從、衝突與凝聚等具體互動形式做了詳細的分析。他的研究也影響了美國社會學家。
在美國，作為早期人類互動的研究者和代表人物，喬治.h.公尺德的研究重點是行動——某個人在某種情境下的全部反應。
按照公尺德的觀點，人類反應與動物反應不同，我們在作出反應之前要進行有意識的思考。而且人類擁有自我——乙個我們與之交流的內在的「人」，就像我們與別人說話一樣。公尺德把與我們自己交流的行動看做人類意識的最重要的特徵。
他強調人類互動是以為文化所定義的符號的意義為中介的。人類互動是基於有意義的符號之上的一種行動過程。
符號互動論
是指強調符號和意義在人類互動中之重要性的一種社會學理論，由公尺德創始。h.布魯默，公尺德的學生，總結了互動論的三個原則：
（1）根據我們對於事物所賦予的意義，我們對之採取行動（2）我們對於事物所賦予的意義是社會互動的結果（3）在任何情境下，這一解釋過程通常包括公尺德所說的角色借用，即假定承擔別人的角色並試圖理解別人的思想和情感——內在闡釋過程，我們與我們自己交流。
w 許多活動是常規性的，並涉及我們無意識中獲得的且想當然的許多定義。我們的共享定義指導著人類活動，甚至當這些定義與客觀現實不一樣時也是如此。
w 有時，社會情境的定義並不很清楚，通過互動，乙個人可以領會期待和被期待。
w 有時，習慣性行為發生變動，人們對某種情境的定義也有可能變化，這些變化常常在實質性問題上為社會價值觀的未來重大轉換奠定了基礎。
w 批評者認為，該理論僅僅關注個體互動方式，造成一種個人擁有無限自由的錯誤印象，忽視了社會結構、社會歷史、社會經濟對我們的約束。
w 後來布魯默、庫恩等人發展了公尺德的思想，分別建立了芝加哥學派和衣阿華學派。（1）芝加哥學派：人文科學方法，人的行為無法**、非決定性的，互動是乙個角色創造的過程，主張用生活史、自傳、日記、信件等，進行個案研究、非結構訪問。
（2）衣阿華學派：實證主義方法，人的行為是被其地位、角色所決定的，根據個體的參照群體，可以**其自我評價，並進而**其行為。互動是乙個角色扮演的過程，用問卷或態度量表來測量人們的自我概念，試圖將互動理論操作化。
本土方**（又稱常人方法學、民族方**）
是分析人們在日常社會互動中所遵循的一系列規則的一種社會學方法。按照本土方**者的觀點，所有日常社會互動都遵循著某些背景假定或「規則」 ，這些假定或規則形成了有序溝通的基礎。違規試驗已經表明了各種背景假定在人類互動中的重要性。
在這種實驗中，實驗者假裝並不明白談話背後沒有明說的一些假定。
許多主流社會學家認為，對於社會學的一些主要（巨集觀）問題——如社會設定的特性以及社會中的權利運用等——而言，本土方**差很遠。但本土方**正是把揭示社會交往的各種規則作為其中心目標的。
角色理論
角色和互動是密不可分的。一方面，互動雙方都需遵循一定的角色規範進行交往，一方角色失調，就可能中斷或改變互動的方向。互動還有賴於人們扮演他人角色的能力，這使人們能夠辨別和理解他人，預知他人的反應。
另一方面，沒有另一方來互動，角色就失去了依存的條件。
實際上，角色理論和符號互動論的聯絡非常緊密。
擬劇論 艾文.戈夫曼關於人類互動的研究被稱為擬劇論，這種理論把人們看成是戲劇中的演員，它宣稱人們是在按照社會劇本的要求扮演各種角色，並且人們的表演要接受觀眾的評判，觀眾對於可能解釋演員真實性格的某些過失非常警惕。這種角色表演的乙個重要方面就是印象管理或自我呈現，即向別人表現我們自己，以便他們能夠按照我們的願望看待我們，誘導他們做出我們期望的行為。
人們的行為既包括「前台」行為，又包括「後台」行為。前台行為針對的是他們並不熟悉的一般觀眾，後台行為則是針對親密朋友的。在有些情況下，人們組成劇班以表現某種印象。
當印象或形象遭遇別人挑戰時，通常會導致尷尬，表演者的尷尬也伴隨著觀眾的尷尬，觀眾通常「有意忽視」表演中的過失，為表演者保全臉面。
w 批評者認為，1）該理論過於靜態地考察自我，有時，和不同的他人在一起的自我也不一樣，所以不可能在所有互動中盡可能製造出最好印象，2）人們並不總在操縱社會，演戲，有時人們也努力誠實、真實地表白自己。對此戈夫曼也樂意承認印象管理只是社會現實的一方面。
參照群體理論
w 「參照群體」是指個體在心理上所從屬的群體，是個人認同的為其樹立和維持各種標準、提供比較框架的群體。個體將其參照群體的價值和規範作為評價自身和他人的基準，作為自己的社會觀和價值觀的依據。乙個人的參照群體與他在行政上、組織上或地位上所從屬的群體可以使相同的，也可能是不同的。
w 該理論揭示了非面對面的人際接觸對個人行為的制約作用，反應了個人與群體的互動的特殊方面。對個體來說，參照群體一是規範-對內化價值標準，形成社會態度有重要影響（和某群體認同-熟悉該群體規範-強化或削弱與其他群體的認同），二是比較-群體是個體對自我、他人進行評價時所採用的比較性標準。
w 該理論研究個人的客觀社會地位與其社會觀點之間相互作用的社會心理機制的工具，是探明個體動機與社會結構之間相互作用機制的工具。
社會交換論
w 著眼於生活中相互交往的外顯行為——代價和報酬。認為社會互動的實質是人們交換酬賞和懲罰的過程。交換行為存在於包括友誼、愛情在內的多種社會關係中。
涉及內容非常豐富，介紹幾個有關命題：
（1） 成功命題：乙個人某種行動越經常得到報酬，越願意從事。
（2） 刺激命題：若某特定刺激的出現曾經成為乙個人行為得到酬賞的原因，那麼現在的刺激越是同過去的相同，越可能採取此類似行動。
（3） 價值命題：一種行動對某人越有價值，那麼他越有可能採取該行動。
（4） 剝奪-滿足命題：某人在近期內越是經常得到某一特定酬賞，隨後同樣的酬賞對他越沒價值。
b.當某人的行為獲得了預期的酬賞甚或大於預期的酬賞，或未獲預期的懲罰時，他會很高興，並可能採取贊同行為。該行為的結果變的更有價值。
酬賞：個人與他人的交往中所得到的收穫，包括金錢、社會贊同、尊重和服從。價值依次增高。
社會工作綜合能力總複習
第一章社會工作概述 考點一 社會工作的目標 要素及主要領域 一 社會工作的目標及功能 二 社會工作的發展 1.西方社會工作在不同發展階段的特點 2.中國社會工作在不同發展階段的特點 三 社會工作的要素 四 社會工作者的主要角色 五 社會工作的主要領域 表一 社會工作的目標 表二 社會工作的功能 表三...
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