一、填空題（5分）
1.禮儀是人們在社會交往活動中以建立和諧關係為目的的各種約定俗成的行為準則與規範。它包括禮貌、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。
2.禮儀的基本原則有遵時守約、真誠適度、公平對等、寬容自律、重習俗。
3.個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態、言談。
4."希爾頓式"的微笑是以康納·希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。
5.「女士優先」是國際社會公認「第一禮俗」。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士，並且還要為女士排憂解難。
二、選擇題(60分)
1、下面關於握手禮的選項哪一項是錯誤的？（ｄ）
a握手的順序主要取決於"尊者優先"原則 b社交場合應由先到者先伸手為禮
c客人告辭時，應由客人先伸手為禮 d職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮
2、下面的哪一項不屬於自我介紹的禮儀？（ｃ）
a先對交往物件的性格、愛好、特長、成就等做些了解
b表達出自己希望認識對方的願望，同樣也渴望對方能接納自己
c要注視對方的眼睛後鞠躬
d在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽
3、接受禮品時的哪項禮儀規範是不正確的？（ｂ）
a接過禮品後，不能當著送禮人的面開啟欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌
b接受禮品前應推辭再三才能接受
c一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受
d在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態度。
4、網路交流應注意哪些方面的禮儀？（ｂ）
a隨意散發無法斷定的資訊 b不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為
c有妨礙其他網路系統的行為 d盜用他人的id與密碼
5、交換名片時應注意哪項禮儀？（b）
a接過他人的名片後從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲
b若對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方
c接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片
d向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送
6、參加宴會時下面哪種情況是正確的？（ｄ）
a使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住
b需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上
c在進餐過程中，不可只品嚐自己喜歡的菜餚，可以議論菜餚的優劣
d不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙
7、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？（ｃ）
a在要求"保持安靜"的**廳可以小聲接聽**
b在醫院就診室裡等候醫生接診時可以使用移動通訊工具
c在餐廳就餐時盡量不要主動打**與人談笑閒聊
d交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽**
8、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（ａ）
a如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加
b男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調為主。
c跳舞時不可以吸菸
d如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。
9、下面關於舞會的禮儀哪些是錯誤的？（ｂ）
a無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾
b如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請
c在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞
d一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解
10、下列到醫院探望病人時錯誤的禮節？( ａ)
a探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物
b與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人
c探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品
d探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜
11、建立和睦的鄰里關係不合適的是？( ｃ )
a樂於參加一些聯絡鄰居感情的活動 b養成拜訪鄰居的習慣
c使用音響裝置時將音量開到最大 d公用場地應注意保持衛生整潔，不隨意侵占
12、在正式場合下握手錯誤的一項是：(b )
a女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手
b握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀
c為表示熱情可以用雙手握住對方的單手
d跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停
13、同事之間相處應注意什麼禮儀？(a )
a平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關係，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣
b自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明
c經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條
d在背後議論同事，說不利於團結的話，損害他人的名譽
14、以下關於辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？( d )
a忌談論個人薪水 b忌在辦公場所亂貼亂畫
c不互相訴苦埋怨 d到辦公室後應及時化妝打扮
15、在辦公室**的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的？( d )
a一般要由打**者先結束通話**，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上**
b不想繼續接聽**時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼
c通話時間掌握"三分鐘原則"，一次打**時間最好不要超過三分鐘
d接**時問清楚對方要找的人和要辦的事後，再告訴對方要找的人不在
16、小型會議排列的禮儀要求錯誤的是？( d )
a講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座
b講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者
c講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座
d小型會議主席不可以坐在前排**的位置
17、關於大型會議的座次安排原則哪項是正確的？( b )
a主持人不可以坐在前排正中
b發言席一般設於主席台正前方，或者其右前方
c主席台的位次安排講究前排高於後排、右側低於左側的原則
d大型會議只需考慮主席台
18、會客時座次安排應講求什麼原則？( d )
a親朋好友聚會時不可以自由擇座
b賓主並列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊
c賓主對面而坐時，面對房間正門為主位
d賓主對面而坐時，面對房間正門為客位
19、談判時座次安排的原則哪些是不正確的?( c )
a多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐
b如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬於客方
c如果談判桌豎放，應以進門方向為準，左側為上，屬客方
d各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側就坐
20、簽字儀式的座次安排原則是：( b )
a雙方簽字者面門而坐，賓左，主右
b雙邊儀式參加者列隊站於簽字者之後，**高於兩側，右側高於左側
c雙方簽字人員面對房間正門，站在左側為客方
d多邊簽字儀式時，簽字桌面門橫放，人多可設多張
21、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：( d )
a在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側
b引導客人上樓時，接待人員應走在後面，下樓時反之
c乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行
d客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌
22、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？( b )
a主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之後依次為：後排右，後排左，後排中
b專職司機駕駛的車輛，後排司機後的座位是最尊貴的
c當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐後排
d專職司機駕駛的雙排六座轎車，後排右座為尊，後排左次之
23、懸掛國旗的禮儀不符合規範的是？( c )
a日出公升旗，日落降旗
b在牆上懸掛雙方國旗時，背靠牆左為下
c舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份高低來確定順序
d由於文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另製國旗，將圖案調正
24、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？( b )
a每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士
b在跟外國友人閒聊時論及雙方工資待遇問題
c與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為
d將來訪客人置於右側位置上
25、國際上常用的見面禮節哪項是錯誤的？( b )
a在初次見面久別重逢時都可與交往物件行握手禮
b擁抱禮就是兩人用雙手環住對方身體進行擁抱
c吻手禮的接受者僅限於已婚女性
d合掌禮通行於東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間
26、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？( a )
a刀口向內，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上
b將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上
c刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地併排縱放
d刀上叉下併排橫入在餐盤上
27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：( b )
a用餐結束，請大家離開 b暫時離開，大家可以繼續用餐
c用餐開始，請大家就座 d對正在進行的話題表示不滿
28、搭乘飛機時，哪些禮節是不正確的？( c )
a調整座椅應考慮前後座位的人，不要突然放下座椅靠背
b上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意
c可以在**飲食時到廁所去
d根據飛機座位的標號按秩序入座
29、上下樓梯時哪項是錯誤的？( d )
a不管有多急的事情也不能奔跑b為人帶路上下樓梯時應走在前面
c與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面 d需要深談時應該到樓梯的拐角處再談
30、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？( a )
a自備午餐者可以到休息室用餐 b可以給他人佔座位或利用空椅躺下休息
c進入閱覽室必須關機d需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上
31、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？( b )
a男士或年輕者應先上車，找好座位後再幫助女士上車
b只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊
c將廢棄物集中收好等待乘務員打掃
d男士不能穿背心
32、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：( a )
a著裙裝的女士先上車
b抵達目的地時，主人先下車
c女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內
d陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側後門上車後，再從左側後門上車
33、參見博物館時，哪些行為是允許的？( d )
a遇有喜歡的東西，隨意觸控 b在一間藝術珍品前長時間逗留
c呵斥亂跑的孩子d將衣物存於衣帽間
34、公共場所吸菸應注意的細節（多選）：(acd )
自考《公關禮儀》試題
課程 00644 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.從狹義角度看，禮儀就是 a.儀表 b.禮節 c.儀式 d.禮貌 2.運用人類最重要 最普遍的交際工具來傳達禮儀資訊的媒...
現代公關禮儀
通過老師在課堂上對儀表 儀容 儀態 服飾 語言 相識 交往 校園 求職應聘等專業禮儀的介紹，讓我學會了一些說話的技巧，各個場合的穿著，待人接物和與人交往的諸多細節，老師幫助了我們提公升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。雖然我並沒有做到時時聽講，但是作為乙個女生，老師在上課時...
公關禮儀知識
公關禮儀常識大全 簡介 一 公關禮儀公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外 一 公關禮儀 公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共 同應有的交往原則外，還應注意...