杭州市博物館價值度調查的調查報告
一．引言
博物館是公益性文化事業單位，其主要職能是收藏和保護文物、開展社會宣傳教育、進行社會科學研究。博物館是乙個不可忽略的代表著當地歷史文化風味的所在。提供給人的不僅僅是一種物化的匯集與並置，同時也是一種精神性的集聚。
在博物館裡，不同的收藏理念和展品**會賦予博物館完全不同的風貌。博物館也能在無形中折射出乙個國度、乙個地域、乙個城市的精神文化厚度。
博物館是加固歷史保留文化，更好的儲存文物展示文物。為社會發展提供服務，對公眾開放以學習教育娛樂為目地的場所。是市民、遊客認識城市歷史、感悟城市輝煌的視窗。
為中小學生豐富家鄉歷史文化知識，開展第二課堂教育的理想場所。博物館，可以領略城市歷史文化底蘊，感受精緻和諧、大氣開放的新時代人文精神。
博物館的開館，將在保障公民基本文化權益，提高公民文化素養，加強公民思想道德建設中起到重要作用。為城市廣大青少年提供了豐富的第二課堂，我們相信隨著博物館展覽業務的不斷開展，其公眾教育職能將得到充分的發揮，必將為城市的先進文化與和諧社會建設發揮重要作用。
近年來，城市博物館都實行了免費參觀的政策，然而根據博物館工作人員，以及人民網、騰訊網、鳳凰網等**報道稱，博物館儘管擁有十分珍貴的資源，但結果還是不能擁有很好的遊客參觀量。我們知道作為乙個現代化的城市，博物館不僅能體現出城市的經濟實力，更能表現出城市的文化軟實力。然而事實擺在眼前，博物館的吸引力不足，很多居民，乃至學生沒有去過任何乙個博物館。
針對這一有關博物館價值度的問題，我小組決定採用資料整理、現場訪問、問卷調查等方式對此展開初步的調查，希望能用資料真實反映這一問題，並提出部分建議。幫助博物館以及有關部門有效地解決這一問題。並通過開展活動普及博物館的知識，提高博物館的價值與利用率。
價值度的內容：乙個事物或者事件的受關注度以及本身的利用價值的判定。
博物館價值度的定義：博物館本身擁有的資源價值和公眾對其的關注認可度。
二．調查說明
小組想通過此次調查，從遊客，工作人員，社群居民三方面知道博物館實際遊客參觀量，以及公眾對博物館的關注度的實際情況。用三方面的初步調查結果，分析出其中的共同性，發現其中存在的問題。通過這次的初步研究，提出有效性的建議，幫助博物館以及有關部門有效地解決這一問題。
提高博物館的價值與利用率。具體如下：
1.通過對博物館工作人員以及主管的訪問，得知部分博物館的管理與運營體系，以及博物館內部的宣傳方式吸引遊客，還有工作人員對博物館提出的建議。
2.通過對前來參觀博物館的現場人員進行訪問以及問卷調查，得知參觀者來博物館參觀的理由的共同點，以及統計哪個或者什麼樣的博物館最受他們喜歡。還有得到他們對博物館提出的建議。
3.通過對社群居民以及在校大學生的問卷調查，統計得出有用資訊，得知他們對杭州博物館的了解程度和他們對博物館的感興趣度，還有他們提出的有效建議。
4.最後匯聚資料，統一整理出博物館的價值度情況，公眾的了解度、認可度，反映問題關鍵所在，整理出一些實效性的建議與方案。
三．實際結果
通過為期一周的調研活動，拼博隊小組先後到：杭州工藝美術博物館、中國傘博物館、中國刀剪劍博物館、浙江省博物館、中國茶葉博物館、杭州博物館、中國印學博物館、中國絲綢博物館開展實地調研，通過每天的通訊稿記錄一天調查情況。期間採訪了大量遊客與部分工作人員，並向遊客以及社群居民發放問卷，順利完成了實地調研的任務。
小組通過認真負責的調研活動取得了博物館管理人員的認可，通過與他們的交流取得了中國刀剪劍博物館、浙江省博物館、中國茶葉博物館、杭州博物館的信任填寫了回執單並蓋了館章。
小組在最後的一天時，在杭州下沙社群進行題目為杭州市博物館知識普及的宣傳活動，小組成員拉出橫幅，貼出海報，，提高居民的興趣度，從而達到提高博物館價值度的目的。
此次調查總共涉及博物館8個，訪問工作人員14人，訪談遊客47名，發放問卷200（其中有效問卷185份，有效答覆率92.5%）。資料真實可靠。
調查人群具體情況：
問卷調查者年齡段（共185人）
18周歲以下
18到29歲
31到59歲
60及以上
30109388
四．現狀分析
遊客對博物館的了解情況
基本了解
了解一些
了解很少
不了解13
5651
65顯然資料中反映的情況是：遊客來參觀博物館之前對自己將要參觀的博物館了解度不高。同時結合遊客訪談內容得知遊客參觀博物館之前對於博物館不去了解的原因是不知道如何去了解，不明白了解途徑是什麼。
博物館宣傳
博物館的宣傳問題一直是非常麻煩的事情，對於這個問題，小組訪談了博物館的工作人員，從工作人員口中得知博物館的主要宣傳方式為：**宣傳、周邊廣告牌宣傳、開展第二課堂。對於這3個宣傳方式遊客表示**宣傳並不能起到很大作用，廣告牌只能讓附近居民了解，不能做到普及。
多數遊客提出博物館應該多多開展與社群居民的活動，類似一些有獎參與的活動。通過實地調查博物館開展學生的第二課堂能起到吸引遊客的作用，特別是小學生以及學生家長，通過學生的社會體驗，邊學習邊欣賞，這一措施值得提倡。
公眾對博物館的滿意度
（1）對工作人員的滿意度
滿意88
一般86
不滿意11
通過問卷分析反映出公眾對博物館的工作人員滿意度很高，遊客都表示博物館工作人員的服務態度很好，講解的也很耐心細緻。但是少數的遊客反映出不滿意的情況。小組人員對此進行了了解，得知這些遊客填了不滿意的原因是工作人員不提供免費茶水，觀賞博物館的時間長了，身體略顯疲勞。
對博物館資源滿意度
滿意94
一般85
不滿意6
大多數遊客以及居民表示博物館資源十分珍貴以及豐富，擁有的免費資源非常難得，是平時難以見到的，對杭州的博物館資源很滿意。
4.遊客來到博物館的途徑
他人告知
報紙雜誌
電視網路
廣告其他
5625
6212
30 **顯示出遊客對博物館的主要了解途徑是他人告知和電視網路，此處可以反映出博物館的傳播途徑並不是很有效，通過他人推薦只能吸引少數人的興趣，而網路宣傳只能針對經常上網的人群，大多數社群居民不能得知。對於這一問題，本小組通過調查分析提出：博物館應該與多與電視台或者報社合作開展一些大眾能親自參與的活動，提高博物館的知名度。
5.遊客對博物館資源的興趣
文字介紹
**欣賞
實物觀賞
**介紹
其他20
3598284
問卷資料反映遊客對於博物館的實物觀賞興趣最高，可見珍貴的歷史文物以及精美的工藝品是吸引遊客的主要原因。對此，小組建議博物館增加實物觀賞區域的講解員，方便遊客深入的了解這一物品。
6.遊客對博物館型別的愛好
歷史類人文類
藝術類考古類
自然科學類
專業知識類
綜合類36
1225
3226252
從上圖的比例中看出遊客的興趣並不是大致相同，可見遊客對於到博物館的參觀多數是沒有特定目的的，主要決定因素為博物館宣傳方式。
遊客參觀博物館的目的
休閒娛樂
欣賞藝術
了解專業知識
增長見識
其他69306
755通過訪談以及問卷調查，遊客參觀博物館的目的多為休閒娛樂和增長見識，這一資料反映遊客去博物館主要是沿路經過放鬆心情，同時增長見識。小組建議博物館內部增設休閒的區域，並提供免費茶水。
．調查總結提出建議
通過為期一周的社會調查以及後期的宣傳工作，小組成員順利完成了實地調研活動，之後根據對遊客以及工作人員訪談的內容並結合問卷資料分析，小組成員統一意見，提出下列意見：
1.擴大宣傳力度與改變宣傳方式：通過與電視台和報社的合作，開展全民參與的活動，提高博物館的參觀量。
2.博物館集中建設：對於後期的博物館建設，應該與已存在博物館靠近，方便遊客的參觀。
3.增加實物觀賞區域的講解員：為了方便遊客對於博物館實物進行深入的了解，應該在實物欣賞區域安排講解員。
4.博物館內部增設休閒的區域，並提供免費茶水：部分遊客表示，參觀博物館時間長，身體疲勞，口渴，建議博物館提供免費茶水。
12信算（1）班江弘
大學生社會實踐總結報告
容聲冰箱 姓名 張玉 學號 09700103 班級 09電信1班 實踐是每個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會。讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也開啟了視野，增長了見識。為我們以後走向社會奠定基礎。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。...
大學生社會實踐報告 走進呂梁
社會實踐是大學生社會實踐報告 走進呂梁我對山區的熟悉是從賀家坡鄉的楊家凹開始的。為了支援我們的活動，縣里專門派車接送我們，協助我們的工作。對我來說，兩個月前玩過山車時遊客們的尖啼聲還迴盪在耳邊，今天我們就坐上了名副實在的 過山車 黃土高原的山路，除了固有的坎坷回環外，有平添了幾分艱險。一邊是高山峭壁...
大學生寒假社會實踐總結報告
2007年8月大學生暑期社會實踐活動策劃書 中國老齡化與構建和諧社會的若干問題研究 一 活動背景 2000多年前,孔子提出大同理想,設計了人類理想社會的基本正規化.進入新世紀中國領導人繼承和弘揚了孔子的大同理想,對其進行現代的詮釋,賦予新的時代內容,並努力使之從理想轉向實踐,把她作為未來社會建設的最...