2023年一季度工作總結

2023年一季度工作總結及二季度工作計畫

第一部分　2023年一季度工作總結

2023年一季度，***在***的正確領導和支援下，深入貫徹落實xx工作要求，緊緊圍繞培訓班接待管理這個中心，切實有效的利用好現有資源，不斷創新工作思路和工作方法，強化基礎管理和提公升服務質量，三個月來，中心各項工作有條不紊開展，現將中心2023年一季度主要工作總結如下：

一、經營方面

（一）資產經營方面

中心2023年經營指標分解到每個月，並實行月度績效考核，1—3月完成情況如下：

1.營業收入為xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為 xx%。其中：

①客房收入為 xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為 xx%；

②餐飲收入 xx萬元，同比增加xx萬元, 增長率為 xx%；

③會議收入 xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為 xx%。

④租金收入 xx萬元，同比減少xx萬元，降低率為 xx%。

2.成本費用總額 xx萬元，其中：電力產品生產成本 xx 萬元、經濟成本xx萬元，稅金及附加 xx萬元、管理費用 xx萬元、營業費用xx萬元，財務費用xx萬元。

3.營業利潤 xx萬元。

4.2023年1-3月份接待情況

（二）依法經營、加強酒店的管理制度。

1.嚴格執行***xxnnnn的各項規定，結合nnnn《關於編制內部控制管理手冊工作的通知》（培訓財務〔2013〕7號）檔案及《關於舉辦第一期培訓基地管理者技能提公升培訓班的通知》（zzzz〔2013〕39號）檔案，做到進一步提高中心內部控制管理水平，形成常態的規範化管理，提高風險防範能力，加強教育培訓一體化管理，建設良好的培訓機制。

2.加強預算管理。按照***xx財務統一管理的要求，嚴格做好各項財務收支計畫、控制、核算、分析和考核工作，加強內部監督，加強資金、成本費用的管理。

3.嚴格執行中心各項制度管理，做好規範員工借用關係，規範了nnnn授權委託事項，規範下發限時辦結合同、呈批件等工作。

4.維持市場經營秩序，認真遵守行業自律公約，維持自律房價，嚴格按照國家法律法規辦事。

二、教育培訓管理方面

（一）2023年一季度教育培訓計畫執**況

1.計畫承辦公司系統培訓班xx個，實際舉辦培訓班xx個，完成率xx%；計畫培訓xx人次，實際培訓xx人次，完成率xx%。

2.計畫使用培訓經費xx萬元，實際結算xx萬元，完成率xx%。

（二）培訓基地管理制度建立的情況

培訓管理部是******xx承辦培訓班的具體實施部門。在公司nnnn及******xx領導班子領導下，根據公司nnnn的培訓計畫及各主辦單位要求，制定培訓計畫。為了將培訓專案管理科學化、標準化、流程化和資訊化，結合《aaaa有限責任公司教育培訓基地管理辦法》及《aaaa有限責任公司培訓質量管理辦法》，制定《******xx培訓管理制度（試行）》。

（三）培訓基地建設情況

計畫大修專案xx個，計畫資金xx萬元，完成專案xx個，完成率xx%,完成資金xx萬元，資金完成率xx%。

三、財務管理方面

1.提高財務人員專業素質，夯實資金安全管理的基礎。一是財務人員要適應新形勢的需要，不斷更新和豐富財經知識，及時了解和掌握新財稅法規，有效規避資金管理風險。

二是及時分析和**資金管理的特點和規律，優化資金管理方式，促進資金管理效益的最大化。三是強化法規意識，嚴格按照財稅法規和制度對資金實施管理，確保資金的安全。

2.抓住工作重點，控制資金管理流程。控制決策過程，強化資金的全方位管理。

制定建設規劃、確定年度預算、進行工程建設投資、購置大型裝置、處置固定資產等，都必須嚴格按照有關法規制度進行，並組織論證評估，防止因違規違紀造成資金的損失浪費。監督資金的消耗過程，強化關鍵環節管理。資金的消耗過程，是資金由貨幣形態向生產消費領域轉化的關鍵環節，是資金管理的重中之重。

制約資金的流轉過程，強化全封閉管理。一是形**員崗位制約。通過落實會計與出納、管賬與管錢、審核與付款、審批與經辦分管，實現管事與管錢分離，達到相互制約的目的，防止出現內部人員做假賬等問題。

四、安全方面

（一）消防安全及車輛交通安全。

認真貫徹落實****生產方針政策，堅持「安全第一，預防為主、綜合管理」的工作原則，進一步強化中心安全生產工作，落實中心安全生產主體責任，在經營活動中始終把安全工作放在首位。加強中心內部治安防範和重點部位的巡查，堅守自己的崗位，營造安全和諧的經營環境。

（二）食品衛生安全

根據中心制定的《食品衛生管理制度》和崗位責任制，明確各分部衛生負責人，嚴格把好食品採購、驗收和就餐用具的消毒工作。容易出問題、不新鮮、不合格的食品一律不上桌。在每天上班前認真做好個人衛生，對不同季節易出現的食品安全問題做好防範工作。

對廚師的要求一定要嚴格，廚師必須嚴格按照《食品衛生法》的有關規定執行。所有員工必須持健康證上崗，特別是餐飲服務的員工，要特別注意對健康證的複檢，做到健康上崗。

（三）員工及學員安全管理方面

為了更好的落實公司及nnnn安全管理要求，中心從基礎工作出發，夯實基礎管理。

1.構建安全的管理平台，實現安全管理規範化、科學化。員工要求持健康證上崗；對學員進行全程跟蹤培訓，確保各培訓班安全進行。

2.制定健全的管理制度，使各項安全活動有章可循。中心組織員工每年簽訂安全責任書，落實安全責任制；制定《******xx培訓管理制度（試行）》，對學員報到至培訓結束進行全程跟進，確保接待安全順利進行。

3.強化安全教育培訓，加大宣傳力度。中心在各節假日組織員工進行安全大檢查，舉辦安全專題培訓，有效的進行安全宣傳工作，提高中心安全管理。

五、人事幹部方面

1.有計畫地安排人事培訓和加強新員工招聘，穩定員工隊伍，努力提高員工隊伍的整體綜合素質和服務技能水平；並通過網路招聘和參加當地現場招聘等方式，加強中心人事招聘工作；

2.在***xxnnnn的支援下，按照要求完成工資、月報、季報、人力資源資訊統計等工作；

3.嚴格執行新《勞動合同法》，進一步完善員工「五險」辦理；

4.規範中心合同、公文流轉、會簽審核等工作；

六、工作亮點

（一）迎新年徙步活動：新春之際，中心組織員工參加「迎新年徙步」活動，讓員工認識到，新的一年，新的開始，鍛鍊身心，陶冶情操，激起對新一年工作的飽滿激情。

（二）三八婦女節開展遊藝活動：在三月八日那天，中心開展三八婦女節遊藝活動，活動的開展不僅豐富中心員工的業餘生活、增添娛樂性、增進彼此間交流，使佳節過得更有意義、更充實、更快樂，最重要的是體現中心的關愛，提高員工工作積極性及團結協作精神。

（三）職工愛心捐贈：對需要幫助的員工，在經過審核，符合要求和相關規定的情況下，中心組織了愛心捐贈活動，體現中心愛心的同時，使員工感受到愛心之花在身邊絢爛綻放。

第二部分存在的問題和困難

一、至2023年，客房、會議、餐飲等部份設施裝置陸續得到了必要的維修與更新，接待條件有所改善，但很多客戶對以上三個方面還是提出了不足和值得改善的地方，希望在我們的共同努力下，我們酒店發展趨勢更好的走向穩、快、好的發展路線。

二、員工流動性大，服務水平參差不齊。雖然，******xx對員工工資進行了調整，對穩定員工隊伍起到了一定的作用，但隨著版納當前一些同行業的相繼建成開業，員工因個人原因及跳槽辭職的情況頻頻發生，而因工作任務飽滿，xx中心只能適當降低招聘條件來招聘空缺員工，並進行短期的在崗培訓後，立即投入到工作當中，而其在工作或服務中，均出現了服務技能和意識的不足，給******xx的服務質量帶來了一定的影響。

第三部分二季度工作計畫

一、基地規劃、建設、功能配置

（一）現中心客房、會議、餐飲等部份設施裝置陸續得到了必要的維修與更新，接待條件有所改善，在今後的三個月裡，中心將繼續按照中心及培訓要求，做好各項工作。

（二）根據基地規劃，中心定位為aaaa公司級管理類培訓基地，本著堅持合理布局、堅持規模適當原則，科學合理規劃新建培訓中心和相應配套辦公、文體、公共設施。

二、教育培訓質量管理方面

（一）加強培訓後評估以及培訓質量管理；充分利用公司教育培訓管理資訊系統資源，做好資料的整理及錄入。嚴格按照《aaaa有限責任公司培訓質量管理辦法》實施培訓過程管理，在培訓過程中，基礎資料收集上做細、做實，嚴格執行培訓通知、培訓班課程表、學員手冊、學員資訊登記表、學員考勤登記表、培訓滿意度調查表及統計表、培訓師評價表及統計表、考場記錄、考場紀律、考試簽到表、培訓總結等資料收集整理歸檔，並選派專業管理人員擔任班主任，負責培訓（鑑定）班的日常管理。

（二）按照南方電網公司教育培訓質量管理辦法和***xx對培訓基地的管理要求，規範基地培訓管理流程，完善基地培訓管理制度，強化培訓質量，提高培訓水平。使錦都培訓基地成為設施完善，經濟實用，標準統一，培訓到位的一流培訓基地，為南方電網公司的人才發展做好服務。

三、資產經營生產預算管理方面

中心設施裝置較為陳舊的嚴峻形勢，現已得到一定維修與更新，接待條件有所改善，但中心依然把經營管理工作放在重要位置。對內挖掘潛力，通過各種方法來加強管理，完善制度，降低成本，節省開支，加強培訓力度，不斷提公升軟體質量；對外繼續加大營銷力度，多角度、多方法、全方位的開展顧客回訪、資訊收集、主動聯絡等營銷活動，不斷拓展中心的顧客群，確保經營目標的完成。

******x培訓中心

xx年xx月xx日

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