一、門童崗位職責
1. 遵守和執行酒店的各項規章制度及操作流程
2. 每日當值前，認真檢查自己的儀容儀表
3. 檢視**本，了解上一班的工作情況有無需更進事項
4. 服從酒店大堂副理的工作安排和督導，在大堂的各個崗位
5. 按照程式為入住好人離店客人提供行李送房及託運等服務
6. 協助維持大堂的秩序，並及時匯報情況
7. 在崗時需保持微笑，並以禮貌用語，規範手勢來營造出良好的大堂氣氛
8. 保管住客臨時寄存的行李，處理過期的行李
9. 熱情、禮貌的引領客人到房間，並熟練的向客人介紹我們酒店的；服務專案及客房設施裝置的使用方法
10.及時派送報紙、信件、包裹、客人遺留物等
11.負責酒店的入住團隊及會議的歡迎牌和指示牌的擺設
12.提供雨傘的租借服務
13.協助前台為客人調房、帶客人看房及換房卡等服務
14.做好本部門物資的管理、領用、補充工作
15.負責各項委託代辦業務
16.及做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤
二、迎賓員崗位職責
1、使用服務敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數，顧客離開餐廳時應微笑道謝
2、當有**訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，並複述經顧客聽
3、盡可能記住常客姓名、習慣、喜愛、使顧客有賓至如歸的感覺
4、熟悉酒店的服務設施專案，以便解答顧客詢問
5、負責做好批定範圍內的公共衛生
6、迎賓員要了解每餐的選單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位
7、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立於餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客
8、當顧客到達，在距離顧客3公尺時要微笑致意，距離1.5公尺時要躬身問好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進，並協助顧客存放衣帽等物品
9、迎賓員引客入座：顧客進入餐廳，首先由第一迎賓（諮客）向顧客致迎辭，詢問客情並根據顧客的人數和要求安排相應的位置就座，然後交於第二迎賓（值台服務員）。服務員見到顧客首先致歡迎辭，並拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然後為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。
篇二：no.1門迎崗位職責
西安市蠍王府酒店管理****
- 1 -篇三：員工崗位職責
員工崗位職責
一、 前廳經理崗位職責
崗位名稱：前廳經理
直接上級：店長
直接下級：前廳主管
門童崗位職責
1.負責本區域衛生及設施 裝置的保養 2.工作時堅持站立服務 微笑服務和敬語服務。始終保持旺盛的服務熱情。為酒店樹立良好的形象。3.主動問候在前廳等待的貴賓，為客人提供飲用水。關心 關注每一位入店賓客，做到親情化服務 4.服從上級安排。努力完成交辦的每一項工作，力求保質 保量提供各種服務 5.下班前...
門童崗位職責
1 由領班直接管理 2 上崗前自檢儀容儀表，崗上保持標準站姿，以維護酒店良好形象 3 主動為到店客人提供開啟車門 拉門 運送行李引領服務，引導客人到前台辦理入店手續，幫助客人照看行李，為vip 客人開啟電梯 4 幫助客人安全地運送行李，避免行李發生碰撞或遺失，懂得行李和傘架的使用和保養，熟悉箱 包 ...
04門崗崗位職責
1.0嚴格遵守 員工手冊 和公司的規章制度。2.0深刻體會公司理念，認真學習安全 消防知識與技能，不斷提高業務能力和服務水平。3.0嚴格執行服務規範，有禮有節，不卑不亢，以良好的精神面貌服務於業主。4.0文明執勤，禮貌待人，不得以任何理由和業主發生糾紛。5.0按規定發放車輛出入卡。遇丟失出入卡者，須...