注意事項：
1.不要惡意抨擊競爭對手 2.**裡不要談論業務細節3.不清楚誰是主要負責人
4.在**裡與客戶討價還價
打**前的三項準備工作：
1.收集客戶的資料 2.了解客戶潛在的需求 3.找出關鍵的人物
通話過程中的重要流程
1、我是誰 2、目的 3、好處 4、邀約
通話過程中應遵循的步驟
1、說明身份 2、說明目的及約請面談 3、簡單處理異議
一：準備.
心理準備，在你撥打每一通**之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通**很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通**有乙個認真.負責.
和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容準備，在撥打**之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接**後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和**另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話。
在**溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反覆，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機
打**時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間裡與顧客聯絡，如果把**打過去了，也要禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經理，我是百盛會議展覽****的***，這個時候達打**給您，沒有打攪您吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上**。
如果負責人或要找之人不在的話，需向接**人索要聯絡方法"請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打**/來公司時只留了這個**，謝謝你的幫助"。
三： 接通**
撥打業務**，在**接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如："您好，我是百盛會議展覽****的，請問貴公司經理或負責人在嗎？
負責人/經理，您好，我是百盛會議展覽****的***，關於....... （**訪問主要內容）
講話時要簡潔明瞭
由於**具有收費，容易佔線等特性，因此，無論是打出**或是接聽**，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕**長時間佔線的現象存在。
結束通話前的禮貌
打完**之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這麼長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先結束通話**，業務人員才能輕輕掛下**。以示對顧客的尊重。
結束通話後談話內容結束時應先等客戶結束通話**。結束通話顧客的**後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客**的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的乙個壞習慣。作為乙個專業的**銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二： 接聽**
1： **接通後
接**者要自報家門如："您好，這裡是百盛會議展覽****"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽**前一般要讓**響一到二個長音，切忌不可讓**一直響而緩慢的接聽。
2、記錄**內容
在**機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽**一邊隨手將重點記錄下來，**結束後，接聽**應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重複
當顧客打來**訂展位或廣告時，他一定會說專案的型別，費用，時間等。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方複述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽**時必須向對方道歉：
"對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉**待處理完後再撥**過去。
5、**對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點"；要大聲的是對方，不是你。
6、**找人時的處理方法
苦遇找人的**，應迅速把**轉給被找者，如果被找者不在應對對方說："對不起現在出去了，我是***，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？"也可以請對方留下**號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回**。
無論是撥打**，還是接聽**，都可以反映出乙個人或公司的形象。**是公司對外交流的乙個視窗。乙個好的撥打電、接聽**過程，傳遞給對方的是乙個好的印象，反之亦然，因此在**方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，乙個**可能可以改變你目前境況甚至是乙個人的一生。
跟單及業務人員注意事項
一 跟單人員每月成品 樣品出現的客戶投訴做好統計，月底提交。二 跟單人員每月25號將自己與業務人員下月需領用的辦公用品計畫表上交。三 業務人員的出差總結及報銷單據，在出差回來5個工作日內完成提交。四 業務人員出差每到乙個地方，要用當地固定 向跟單匯報行程，到下乙個地方要將上乙個地方的客戶拜訪記錄表發...
業務注意事項
1 業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀 天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟 銷售方面的書籍 雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家 社會訊息 新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞 見識淺薄。2 關...
電話邀約注意事項
目前我們常見的幾種營銷方式 報紙 平面廣告售樓物業寫字樓，賓館液晶多 網做液晶廣告 樣板房推廣工地營銷網路營銷利用公司的資源 老客戶介紹 酒店活動各類展會 營銷 1.打 前的準備物品 名單.筆.記錄本.熟知公司位址,周邊標誌性地方.2.要明確每次打 的目的 第一種是約看設計.前提是我們有設計好的圖紙...