1、武漢物業管理市場現狀
● 物業管理缺乏規範；
● 服務意識和服務水平普遍較差；
● 「朝南坐」的現象屢見不鮮，甚至只重收錢，不重管理；
● 物業管理範圍，大多也只侷限於安保防範，日常維修，環境保潔等方面。
2、中高階樓盤物業管理分析
目前武漢中高階樓盤物業管理收費標準通常為：一期物業管理費低於或等於市場主流趨勢，二期逐步提高收費標準。
3、物業增值服務建議
現如今，物業服務形式無非圍繞四大主題：健康、安全、商務、定製。如何在固有的物業服務上突出亮點，為此我們做出以下幾點建議供參考：
健康服務：
● 「健康顧問」服務，為業主建立家庭健康檔案，提供24小時的醫療急救援助，定期舉辦健康知識講座，提供私人陪護服務以及健康顧問、心理諮詢等等。
商務服務：
● 接送服務：機場、車站、碼頭接送服務（收費）
● 個人保險箱、秘書服務（收費）
● 商務增值服務、檔案列印等（收費）
● 喚醒服務、行李服務
● 汽車代租賃
● 代訂車票、賓館服務
安全服務：
● 安防系統，全小區無線網路覆蓋（收費）
● 私人隨護服務，指定保安人員的私人隨行保護服務。（收費）
定**務：
● 「寵物保姆」服務，提供魚類或其他寵物餵養及託管服務。（收費）
● 樓棟管家服務：建議設立一對一管家式服務，每戶都有自己的專職管家（注：管家可兼任幾戶），24小時**。業主的任何需求都可以直接與他們聯絡，由他們來處理。
● 建議物管公司針對武漢市內的高檔消費場所進行全面摸底，掌握各場所的選單及訂位聯絡**，讓業主不出門即可了解到最新最全面的消費內容，提供最為及時的訂位訂餐服務。
● 「四點鐘學校」，由專業的服務人員妥善安排小區兒童在放學後的學習與活動,解決家長的後顧之憂。（收費）
4、總結
提高業主的滿意度，設身處地為業主著想，這些都只是手段，根本的目的是為了增強市場競爭力，加速開發周期，為了企業的永續經營，不斷發展。但是，失去了這一「滿意度」的手段，所謂目的，也就成了空中樓閣和海市蜃樓。
物業管理既是售後服務，同時也是制勝市場的一種手段。通過體貼入微、一絲不苟的管理服務，贏得聲譽，擴大市場份額，這將越來越多的成為發展商的開發營銷思路。
2011.6.16
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