飛鹿商務酒店員工培養組
為了增強公司的發展步伐，吸吶更多的熱愛培訓及有志與向這方面發展的員工，為企業培養更多的梯隊人才，現公司成立員工培養組。重點對員工進行培訓和工作技能的指導。通過以點帶面的形勢，對員工進行幫教，協助員工成長。
1、將一批有發展潛質的人才納入人力資源開發體系，通過實施基於公司發展戰略的培養計畫，發揮飛鹿商務酒店各梯次核心人才中堅力量的作用。
2、指導和規範後備人才梯隊的培養工作，建立後備人才的造血機制。
3、解決如何盡快發掘培養新幹部的問題。
4、本組成員都是在完成自己本職的工作前提下，兼做培訓員。
二、小組架構：
三、成為組員條件：
1、已轉正合格員工（滿六個月以上）；
2、工作認真、敬業，績效顯著；
3、對所從事的工作擁有較高的業務技能，且具有相當的理論水平；
4、在管理、業務、專業知識等方面具有較為豐富的經驗或特長；
5、具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力。
6、善於發現身邊的案例進行分析和總結。
四、成為組員程式：
1、 由個人自己報名（填寫《酒店內訓師推薦/自薦表》、各部門兩個名額），提交至人力資源部。
2、由組長及副總對人員進行面對面交流確定。
3、人事部確定後以檔案的形式正式出文通知。
五、組員職責：
1、副總經理：核准公司培訓相關制度、計畫及預算；監督公司培訓體系的執行；為培訓工作提供保障。
2、 總經理助理：酒店培訓工作的組織和管理部門，負責酒店整體培訓計畫的制訂、執行和監督工作，負責培訓日常管理工作。
3、 各部門培訓專員：協助總經理助理在自己所在部門開展各項培訓工作，制定本部門培訓計畫，組織和實施培訓專案、建立培訓檔案，對各類培訓工作的資料和培訓過後部門實施情況及資訊進行彙總和提交。
4、 內訓師：負責酒店及各部門各類課程的設定、研發與講授。
5、 具體崗位職責參見附件。
1、溝通機制：加強與後備隊的溝通，了解其所思所想並及時解決相關問題，解除其後顧之憂；
2、反饋機制：及時將學員課堂表現及學習工作成果反饋至其本人及相關主管；
3、考核機制：實施階段性考核，對優秀者給予表揚激勵、表現一般者給予相應要求和壓力。
人力資源人才培養組
年月日（員工培養組）職責附件一：
一、組長（總經理助理）職責：
● 負責貫徹執行酒店內部培訓對培訓工作的各項規章制度及要求；
● 負責各部門培訓專員及內訓師的管理、培訓和考核等工作；
● 定期進行培訓需求調查和分析，清晰了解各級人員的培訓需求；
● 組織、推動內訓師開發符合酒店經營需要的課程，不斷完善酒店培訓體系；
● 負責開展側重於共性知識的培訓，如新員工入職培訓、包括企業文化、員工手冊、政策制度、禮節禮儀、服務意識、消防安全等方面的培訓；
● 受副總經理委託，負責安排、檢查各部門年度、月度培訓計畫及預算的制定、培訓工作的組織、協調、實施；
● 每月定期收集各部門當月培訓評估及次月培訓計畫加以彙總，並上報次月酒店培訓計畫至酒店副總經理；
● 每月月底前將次月酒店培訓計畫通報給全體酒店員工；
● 建立、維護酒店培訓檔案；
● 督促各部門培訓專員、內訓師對身邊的服務故事及個性案例進行收集整理，並填寫案例故事分析表，上報人力資源部（總經理助理）處，為後邊培訓及企業文化編輯奠定基礎。（也可稱謂為小記者身份）。
● 每月組織各部門培訓專員、內訓師召開會議，針對培訓過程中出現問題進行討論、制訂改進計畫並加以跟蹤落實。
二、各部門培訓專員職責：
為規範酒店各部門培訓管理，統一部門培訓操作流程及檔案管理工作，確保各項培訓積極、有效、科學地開展，部門培訓管理在部門負責人的統一領導下，由部門培訓專員具體組織實施。培訓專員在行政上聽從部門負責人的領導，在培訓業務上接受人力資源部（總經理助理）的統一安排、協調和管理。
2.1主要工作內容
● 在部門負責人的指導下完成本部門年度、月度培訓計畫及預算的制訂；
● 每月在規定時間內制訂次月部門培訓計畫，得到部門負責人的許可後，提交至人力資源部（總經理助理）處；
● 每月在規定時間內提交上月部門培訓報告至部門負責人及人力資源部（總經理助理）處；
● 向本部門員工傳達各類培訓資訊，與人力資源部及相關內訓師做好溝通，推動本部門內各項培訓工作的有效開展；
● 每次培訓前與內訓師確認培訓時間、地點、所需物料等資訊，提前做好培訓實施的各項準備工作，如有變更及時通知人力資源部；
● 以課程為單位製作培訓檔案並交人力資源部（總經理助理）處存檔，為本部門員工建立學習檔案並負責日常維護；
● 每月參與人力資源部召開的培訓工作溝通會，就本部門培訓工作中出現的問題進行溝通、解決。
2.2獎懲制度
人力資源部（總經理助理）及副總經理每月對部門培訓專員工作進行評核，對培訓計畫的制訂與執**況、各類檔案及資料的整理與提交、部門培訓工作成效等方面進行綜合評核，並採取相應的獎懲措施：
● 評估為「優秀」者（80分以上）培訓津貼200元全額發放；
● 評估為「合格」者（60分－80分）津貼發放全額的70%；
● 評估為「待改進」者（60分以下），不予發放津貼；
● 如連續兩個月的評估都為「待改進」，給予負激勵100元的處罰。
三、內訓師職責：
內訓師由各部門推薦的具有培訓經驗或技能專長的中基層管理者擔任，側重於部門日常培訓的實施，包括對新員工進行入職崗前培訓、負責日常業務技術指導和業務考核工作、以及根據服務標準調整或編寫部門培訓教材，確保服務質量。
人力資源部為內訓師的歸口管理部門，負責內訓師的評聘、審核、制訂課程計畫及日常管理；各部門協助人力資源部管理內訓師，積極開展內部授課。各部門應積極協助與支援內訓師的培養與授課管理工作。
3.1主要工作內容
● 配合人力資源部開展培訓工作，側重於貫徹服務標準，提高員工操作技能及待客態度、技巧、應變能力等工作所需的培訓專案；
● 承擔由人力資源部統一安排的本專業的店內培訓工作，如：保安部承擔安全消防培訓、電腦部承擔電腦培訓、財務部負責承擔員工基礎財務知識培訓，等；
● 參與課程的前期培訓需求調研，明確部門員工的培訓需求，向人力資源部提供準確的員工培訓需求資訊；
● 由人力資源部組織，結合酒店及本部門的實際經營狀況，有針對性的開發設計有關課程，如培訓教材、輔助材料、案例及遊戲、授課***演示文件、試卷及標準答案等，並定期更新以上資料；
● 制定、落實培訓計畫，講授培訓課程；
● 負責培訓後閱卷等後期跟進工作，以達到預定的培訓效果；
● 內訓師參加相關外部培訓後，須在兩周內向人力資源部提交培訓報告，並對課程進行合理修訂，調整成本酒店適用的教材，然後在酒店內開展轉訓；
● 負責參與酒店月度培訓效果工作總結，對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議，協助人力資源部不斷完善酒店培訓體系；
● 積極學習，努力提高自身文化素質和綜合能力。
3.3激勵措施：
● 內訓師的授課可享受授課費50元/次補助（人力組織的大型培訓）；
● 酒店根據內訓師的授課課時數及評估等級，按優先順序提供參加外部培訓的機會；
● 為開發課程的內訓師報銷查詢、購買、複製課程相關資料等相關費用；
● 對在課程開發方面表現出色的內訓師給予獎勵，每開發一門適用課程，推廣3次以上，且均評價為「優秀」，開發者可獲獎勵200元 ；
● 通過歷次課程的《課程評估表》（即全體受訓人員的評價）滿意度高低值，定期評選 「優秀內訓師」，授予「榮譽證書」，並作為員工晉級、調薪的重要依據；
● 若連續兩次課程評估均為「待改進」，授課費按照50%發放，並需制訂改進行動計畫並加以落實；
● 培訓檔案資料不齊或未按時提交，給予內訓師負激勵20元/次處罰；
● 無故未按時參加月度培訓溝通會，給予負激勵20元/次的處罰；
● 無故未按計畫開展培訓，給予負激勵50元/次處罰。
備註：以下情況不屬於發放授課費的範疇：
● 酒店及各部門舉辦的會議、活動、小培訓；
● 管理層、各部門經理對本酒店/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流、指導；
● 試講、經驗交流、其它非正式授課；
● 由各部門為提高員工技能，組織開展現場指導等入職、在崗培訓等；
● 工作職責要求的授課；
● 授課時數不足1小時的課程。
附：● 《酒店內訓師推薦/自薦表》
● 《部門培訓專員工作綜合評價表》
● 《培訓效果反饋表》
酒店內訓師推薦/自薦表
培訓效果反饋表（內訓）
填表日期
附件2 績效考核工作組職責及名單
為實現建設 一強三優 現代公司的發展目標，落實公司績效考核管理工作要求，促進績效考核工作順利進行，規範績效考核工作流程，提高工作效益，提公升企業管理水平，經公司研究決定，在績效考核委員會下成立五個工作小組。一 績效考核協調組 組長 副組長 成員 各單位 部門 主要負責人 企業管理專職 教育專職 主要...
東風員工購車方案附件
附件一 東風員工購車範圍 單位名單 一 附件一 東風員工購車範圍 單位名單 二 附件一 東風員工購車範圍 單位名單 三 注 東風員工購車範圍為東風汽車公司全資 參股 控股的企業員工 以上名單若有遺漏，以公司實際性質為準。附件二 東風員工優惠購車消費信貸業務方案 為配合東風集團開展的員工優惠購車活動，...
崗位職責表六附件
現場經理崗位職責 1.遵守國家及北京市關於工程建設管理的法律 法規，執行企業的規章制度，自覺接受公司的系統管理。2.履行企業與業主簽訂的工程承包合同，主動接受工程監理的監督，確保合同目標的實現，贏得業主 監理單位的信任。3.協助專案經理制定專案管理的實施細則，並與企業各項管理制度相配套，對工程專案的...