汽車銷售掃街外拓基本話術技巧

一、注意事項

1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

2、針對某種行業先思考如何推薦。

3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、技巧

1、接近客戶的辦法：進門(見面)時說：「您好，打擾一下，我是***x4s汽車銷售服務****的，我們的*****剛上市，價效比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以麼？

」客戶一般都不會說「不」，接下來我們就要以對我們的產品進行介紹和詢問他的意向是什麼，針對他所屬的行業和經濟實力來推薦我們的車。或者說：「老闆(或者先生、小姐)我是***x的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老闆服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎？

」以此開啟話題，進行拜訪。

2、客戶反應**高：

「你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了！」

客戶認為車**高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為「**高」都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的「**高」，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的**是不能相提並論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用資料（c-ncap測試等）、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。

告訴客戶我們的**產品背後，有著優於競爭對手的完善的服務體系，也是後期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿資料和事實說服客戶。

對比技巧：評價競品的時候，先說優點後說缺點；評價自己的時候，先說缺點後說優點。

三、當客戶宣告買不起時

1.「我們沒錢，買不起你們的車啊。」

首先要分清客戶說此話的真正目的，然後分別應對。

（1）對於真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

（2）對於假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤；然後為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受；最後一定要強調經銷機會難得。

四、客戶如果說「我們先看看再說吧」

可以說：「那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎？好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。」

五、客戶如果說「暫時不考慮」

可以說：「沒關係，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以後就沒開始的那個想法了。計畫改不上變化，如果您試駕過後不是不考慮的話，那麼以後您也不全後悔。

六、如何讓客戶留**

1、直接索要。在讓客戶留**時，我們要傳遞乙個資訊給他就是：我們留**是為了更好的給客戶傳遞資訊，而不會去打擾他。

2、利益引誘。告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關係等方面，

3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那麼就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。