自己任選乙個題目作為實驗題目，
使用工具軟體：
word和2003_visio_pro
1. 確定專案計畫階段的主要活動
2. 定義問題
給出系統的需求和商業收益說明
客戶支援系統的系統能力說明
畫出系統的關聯圖
3. 確認專案可行性
經濟可行性
計算開發成本（以**形式列出）
計算執行費用成本（以**形式列出）
收益**
財務計算
計算淨現值、投資**期和投資**率
無形收益列表
技術可行性研究
進度表可行性研究
資源可行性研究
4. 制定專案進度表
制定資源估計任務表
制定pert圖
制定甘特圖
5. 為專案提供人員
6. 專案啟動說明
下面給出各部分如何書寫的說明
目標：規劃專案範圍並做出專案計畫
主要活動
● 定義問題
● 確定專案可行性
● 制定專案的進度表
● 為專案安排人員
● 啟動專案
它的目標是準確定義要解決的商業問題，從而確定新系統的問題域。
以rmo為例來說明定義問題：
第乙個任務是檢查最初啟動這個專案的商業要求，主要表現是商業收益。
2.1 客戶支援系統的需求和商業收益說明。
● 減少訂單手工處理引起的錯誤
● 通過快速訂單處理加速訂單完成
● 保持或降低郵購和**訂單處理方面職工標準
● 通過inter***開闢乙個新的銷售通道
● 通過跟蹤熱銷和滯銷情況增加營業額
● 通過擴大客戶支援與資訊來增加客戶信譽
第二個任務是確定新系統的預期能力，目標是根據解決問題的資訊系統的需求來定義問題域。
2.2 客戶支援系統的系統能力說明：
● 是乙個具有聯機客戶、訂單、退還訂單和退貨的高階支援系統
● 帶有快速登入螢幕支援傳統**和郵寄商品目錄的銷售
● 包括inter***客戶和商品目錄銷售能力，它包括購買和訂單跟蹤
● 維護足夠大的資料庫和歷史資訊以支援市場分析
● 為客戶查詢提供客戶交易歷史
● 不降低經營而能有實質上量的增加（300%或更多）
● 支援24小時新訂單發貨
● 從多個倉庫調整訂單發貨
● 保持歷史記錄以支援銷售分析和市場需求的**
系統能力是能夠使這個組織實現商業收益的機制。
2.3 rmo客戶支援系統的關聯圖
關聯圖提供對問題域的解釋。
3.1 經濟可行性
經濟可行性有兩種測試
（1) 收益預期值是否大於專案的開發成本？
（2) 在開發期間該組織是否有足夠的現金流量對專案投資？
而成本/收益分析的過程分為三步：
● 第一步是評估預期開發和執行的成本，開發成本是新系統開發期間發生的，執行成本是系統交付使用後發生的。
● 第二步是評估預期的財務收益。財務收益是指自新系統安裝後預期得到的每年的節省或收益的增加。
● 第三步，成本/收益分析是基於詳細的成本與收益的評估而計算出來的。
成本/收益分析：分析比較成本與收益以了解在新系統開發上的投資是否會收益大於成本。
3.1.1 開發成本
開發成本主要包括以下幾個方面：
3.1.2 執行費用一覽
3.1.3 收益**：有兩個主要**。減少成本和增加收入
減少成本包括下面幾個方面：
● 由於手動功能的自動化或效率增加而減少工作人員
● 維持定量的工作人員而增加工作量
● 減少執行費用，如應急發貨的運輸費用
● 由於自動編輯或確認減少錯誤率
● 確保檔案或交易的快速處理和周轉
● 捕獲貨幣管理員上損失的折扣
● 減少不良賬單或不良信貸損失
● 更快地收取可收賬款
● 較好的庫存管理減少由於過期造成的損失
● 採用批量折扣購買減少商品成本
● 採用電子資料交換和其他自動化手段減少文書工作的成本
mro收益範例
3.1.4 財務計算
rmo淨現值（npv）計算
第8行淨利潤和成本淨現值＝利潤淨現值-成本淨現值
第9行是用開發成本－第8行後的結果
如1336000-589097＝746903
746903－742107＝4796
除此之外還要計算投資**期和投資**率
3.1.5 無形收益：不能量化和正確估算的收益
無形收益可包括如下幾種：
● 提高服務水平
● 提高客戶滿意
● 生存
● 需要自行開發的專門技能
無形成本包括如下幾種
● 降低職工士氣
● 喪失生產力
● 失去客戶或銷售
3.2 組織和文化上的可行性
這樣的問題包括如下幾種
● 當前低水平的計算機能力
● 實際存在的計算機恐懼
● 工作人員或管理人員的失落感
● 由於新系統引起行政上和組織上的潛在變化
● 擔心工作職責變化
● 擔心由於增加自動化而失業
● 為時甚久的工作過程的逆轉
3.3 技術可行性
乙個新系統一般都會給公司帶來新的技術，而這此些技術需要公司的雇員掌握，否則不能正常的發揮系統的作用，需要對這些人員進行培訓，減輕這些技術風險帶來的問題。
3.4 進度表可行性
進度表的可行性意味著專案能夠按時完成，有時對於乙個專案有乙個絕對的、完全不難錯過的截止時間。如果對於有些任務沒有按時完成就需要減少專案的作用域，就能增加專案按時完成的可能性。
3.5 資源可行性
人員風險：開發乙個專案需要系統分析員、系統技術員和使用者參與。一種風險是專案組得不到所需要的人，另一種可能是所分配的人沒有所需要的技能。再一種風險是有的人在半途退出跳槽而走。
其他資源風險：計算機資源、物理裝置和維護人員，如果要用到這些資源時不能得到滿足就會影響進度。
三個重要術語：任務、活動和階段。
階段是由一組有關的活動組成的，活動是由一組相關的任務組成的，而任務是可識別和安排的最小的一項工作。
如設計階段，經理要確定諸如使用者介面、設計並統一資料庫和完成應用程式設計這樣的活動。
資源估算任務表的制定
pert圖基於單個任務或活動對專案進行規則的一種方法
gantt圖以條形圖代表專案進度表的任務和活動。
為專案提供人員是專案經理的主要職責，這個活動有5個任務：
● 為專案制定乙個資源計畫
● 確定並邀請專門技術人才
● 確定並邀請專門使用者人員
● 把專案組分成多個工作小組
● 實施初步的培訓和建組訓練
在制定資源計畫時專案經理必須認識到：（1）資源通常不是想要就有的，（2）要求小組成員在一段時間內熟悉專案。
專門技術人員有：系統分析員、程式分析員、網路專家和其他技術人員組成。必要時人事部門需要招聘人才。
使用者人員是分到專案組的組織內部的人員。經常是一些專職的組員能代表使用者團體並起到聯絡作用。
乙個專案組多天4－5人就需分成小的工作組，每個小組由乙個小組領導協調分到小組的任務。這個任務的責任由專案組領導承擔。
實施的培訓和建組訓練。總體上可以為專案組進行培訓，當使用新技術、新資料庫或新程式語言時要進行培訓。另一方面。如果專案組成員以前沒有在一起工作過，那麼建組的訓練就特別重要。
第一， 監督委員會最後定案，為專案發出最後的許可證，包括必需資金的核發。
第二， 通過組織內正常的通訊渠道發出正式通知，對專案給予信任並要求組織內所有參與的各部門進行合作。
一句話，就是得到了組織上高階管理人員的批准和明確的支援。沒有這兩步，任何專案都不能啟動。
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