4）、績效營銷：銷售收入、利潤、品牌和客戶資產、倫理、環境、法律、社會。
三、營銷學的核心概念
1、1）需要：人類的基本需求。例如食品、空氣、水、衣服、住所。
2）慾望：當需要指向具體的可以滿足需要的特定物品時，需要就變成慾望。
3）需求：指對有能力購買的某個具體產品的慾望。
備註：營銷者不創造需要，但可以通過各種因素影響慾望。企業要領先必須要讓消費者了解他們需要什麼。
2、1）、交換：指以自己的某種物品作為代價，從他人那裡換取想要的物品的行為。
2）、交易：指買賣雙方或多方價值的交換。
備註：1）、交易以貨幣為媒介，而交換不一定以貨幣為媒介，可以是物物交換。
2）、轉讓行為（禮物、補助金、慈善捐款）屬於交換概念，不屬於交易。
3、目標市場、定位和細分：在市場上，營銷者很難做到使每個人都滿意，每個消費者偏好的產品都不盡相同。因此，營銷者根據顧客對不同的產品或營銷組合的偏好和需要，識別和描述具有明顯不同特徵的購買者群體。
這些細分市場可以通過購買者的人口特徵、心理和行為的差異加以區別，接下來營銷者要決定哪些細分市場有更大的商機，能成為自己的目標市場。
4、**品和品牌：公司提出價值主張來應對需要，這是公司提供給消費者滿足其需要的一系列利益。無形價值主張的有形體現是**品，可以是商品、服務、體驗、資訊的組合。
當提供產品和服務的**眾所周知時形成品牌。
5、1）、價值：價值反映了顧客對有形和無形利益以及成本的認知。價值可以被看做由質量、服務、**構成。價值隨著質量和服務水平的提高而提公升，隨著**的上公升而下降。
2）、滿意：反應了乙個人根據對產品的認知效能或效果預期預期的對比之後得出的判斷。
6、營銷渠道：資訊溝通渠道、分銷渠道、服務渠道（倉庫、運輸公司、銀行、保險公司）。
7、**鏈：營銷渠道將營銷者和目標購買者聯絡起來，而**鏈描述了從原材料到零部件到交付給最終購買者的的一條渠道。**鏈代表價值傳遞系統。
每個公司只能占有整個價值鏈產生的全部價值的一部分。
8、競爭：競爭者（誰）+競爭策略（如何競爭）。
9、營銷環境：
1）、任務環境：包括產品生產過程、分銷過程、**過程的直接參與者，如公司、**商、分銷商、經銷商、顧客。
2）、大環境：人文環境、政治—法律環境、經濟環境、自然環境、技術環境、社會文化環境。
四、營銷管理的變遷：
1、新的營銷現實
2、轉型營銷：促使營銷管理轉型的變化主要包括市場環境和顧客兩大方面。市場環境和顧客的變化又引發新的競爭環境，商業模式和營銷模式的創新不斷刺激並推動營銷的轉型。
3、營銷的對與錯
小結1、從管理角度看，營銷是計畫和執行有關商品、服務、和創意的觀念、定價、**和分銷的過程，以創造符合個人和組織目標的交換。
2、營銷者應具備管理需求的技能。
3、組織可以在下列五種相互競爭的觀念中選擇一項進行經營：生產導向、產品導向、銷售導向、營銷導向、全方位營銷導向。
4、成功的營銷管理必須完成下列任務：指定營銷戰略和計畫，與顧客保持聯絡，培育強大的品牌，打造市場**品，傳遞和傳播價值，捕捉營銷洞察力和表現，實現長期增長的價值。
附1 營銷團隊日常管理
一 會議管理 每天晨夕會 每週例會 每月總結會 會議內容主要包括 1 團隊成員總結上階段的工作執 況 計畫下階段的工作目標及內容 提出工作中存在的問題 2 團隊領導對上階段營銷工作做出整體分析與點評，並對下階段的營銷工作做出安排 3 公布團隊成員上階段業績，獎勵工作先進者並向落後者提出整改建議 4 ...
交大網院營銷管理複習 1
市場營銷複習提綱 題型1 單項選擇題 20小題，每題2分，共40分 2 簡答題 5小題，每題4分，共20分 3 計算題 1小題，每題10分，共10分 4 案例分析 1小題，每題30分，共30分 複習範圍 1 單項選擇題 難度和平時作業相當，內容覆蓋整本書 1 對於交換的雙方，如果一方比另一方更主動 ...
營銷管理 本 階段練習一
華東理工大學網路學院 營銷管理 本科階段練習題 第一章至第三章 一 單項選擇題 選擇正確答案前的字母填入題後括號中每題1分。共10分 1 市場是 a 是潛在購買者的集合 b 是現實購買者的德集合 c 是潛在與現實購買者的集合 d 是購買者與銷售者的集合 2 市場營銷管理是 a從開展市場機會分析開始 ...