統一思想比培訓更重要
——怎樣為中小企業做培訓
給中小企業做培訓，很難！走近中小企業，你會發現它象是沒有裝修過的毛坯房，處處需要裝修；但業主又不肯多掏銀子。如果你是個設計師，你就會發現你根本無從下手，等你你集中精力精裝乙個部分的話，才發現該房子連基本的居住權還不具備，你精裝客廳的方案是毫無意義的。
正是因為如此，大多數的培訓公司，對於中小企業是敬而遠之的。所謂的「敬之」，是中小企業龐大的數量群，遠遠的看去，確是誘人的肥肉；然而，走近了看，才發現其實那是雞肋，食之無味、棄之可惜，就是所謂的「遠之」。
按照正常的邏輯推理，越是管理混亂，越是需要第三方的培訓。然而，事實卻是恰恰相反，培訓市場上的客戶更多的是已具備相當管理能力和規模的大中企業，而並不是更加急需外腦培訓的中小企業。
培訓公司與中小企業，究竟是誰拋棄了誰？面對乙個不肯多掏出銀子裝修的白坯房的業主，設計師面臨乙個兩難選擇：是說服業主做精細的裝修？
還是設計師換個思維角度，重新審視白坯房？其實選擇只有乙個，那就是後者，因為你無力改變中小企業，所以，你只能改變你自己。
那麼，怎樣為中小企業做培訓？
一．在培訓體系上：是全面粗糙的「面面俱到」？還是集中一點的「專業精細」？
這裡涉及到對於中小企業管理問題現狀的判斷：絕大多數的中小企業存在的管理問題，是系統性的還是單獨性的？是全面性的還是某一點上的？
從現實情況看，中小企業的創業者或經營者，多是沒有任何管理理論修養的個人孤膽英雄，他們是靠自身的滾打摸爬，而形成了自己獨特的、四不象的經營管理模式和方法。
毫無疑問，中小企業的問題，是系統性的、全面性的，而非某一方面的單獨性的問題。走近中小企業，就會發現它在管理上的雜亂是如此的「系統而全面」：從企業主的個人到全面質量管理，幾乎到處都是毛病。
而中小企業「全面系統性」的問題，和培訓公司越來越專業和精細化的方向，相成了鮮明的反差。中國沒有市場經濟的傳統和歷史，管理理論和由此衍生出來的管理培訓，也都是來自於西方的「舶來品」。在市場越來越細分的今天，管理培訓也是在朝著專業化的方向細分，有側重於戰略的，有側重人力資源的，有側重流程再造的，也有側重市場營銷的。
然而，這些專業精細的培訓，到了中小企業卻變得「失靈」了。當你認為某個中小企業的問題，是人力資源的問題，並試著做這方面的方案時，才發現其實並非是這問題，而是企業的戰略問題，而戰略問題又引出了組織結構、市場策略等等一系列的問題。到了這時，才會感嘆中小企業的問題，是如此的「全面雜亂」。
問題還僅僅如此。即便某個中小企業，真的是人力資源的問題，當你試**決問題時，又會發現你的已經很成熟的解決問題的體系和流程，根本無法得到全面的使用和實施。可能只要成熟諮詢體系和流程的一半甚至是更少，就完全可以解決問題了。
要培訓公司改變自己的課程體系和流程，是痛苦的。就象乙個設計師，擁有設計摩天大樓的能力，卻要去做乙個茅草屋的設計，其痛苦是難以名狀的。這即不是說中小企業就是需要「低層次」的課程方案，也不是說培訓公司由此「降低」自己的標準，而是說要站在中小企業的角度，重新審視和制訂課程的體系、流程和標準。
二．在培訓方法上：是從不帶假設的「開始」開始？還是從假設的「結果」開始？
國外成熟的培訓體系，多數是從「假設結果」開始的。即假設乙個問題的存在，然後，使用調查和資料收集等等的辦法，來證明這個假設；並在充分證明了假設的問題事實存在後，用自己的體系和方法，給出解決的方案。目前國內一些優秀的培訓公司，也多是參考國外的經驗和方法。
這就像到西醫院看病。假設你感冒了，醫生是通過量體溫、抽血化驗等手段，來「證明」你確實是感冒了這個「假設」，然後，再開出治感冒的辦法來，這是以先「假設結果」來做診斷的方法。而中醫恰恰相反，中醫是無論你是否感冒了，他並不先入為主，沒有任何的假設，而是一律搭脈，根據脈象來確認你可能是什麼病，這是沒有任何假設的、從頭開始的診斷方法。
那麼，對於中國的中小企業的培訓，是象西醫一樣，從「假設結果」開始哪？還是象中醫一樣，從「開始」開始哪？中小企業由於存在的問題是系統性的和全面性的，因此，對於存在問題的判斷，應該是採用沒有任何先入為主的、完全是以事實依據的診斷。
西醫的診斷和**方法，是腳痛醫腳、頭痛醫頭的；而中醫是你頭痛、卻可能由腳心來治頭痛的，這在西方人看來，是不可思議的事。
三．在培訓結果上：是重視培訓過程中的**？還是重視最終的結果方案？
培訓公司的「產品」，最後是表現在員工日常的工作上的。在培訓過程中，多是嚴格的按照流程來完成培訓專案的。這其中，有客戶共同的參與，但基本是以培訓公司主觀為主，而不是以貫穿客戶「**」為主題的。
這就象西醫看病的乙個流程，醫生只需告訴病人診斷
結果以及開出藥方，而是無須把「為何要化驗、如何來化驗」等等的細節過程，告訴給病人的。
不把整個的思考過程和分析方法，交與客戶一同來完成，有一種說法就是，那是課程講師的飯碗。講師把吃飯的「飯碗」，都交給了客戶，是自己砸了自己的飯碗。事實上，確實是有著這個問題存在的，培訓公司的課程，多是標準化的、可以量化的，是很容易被模仿的，也是很容易被用來做自我培訓的。
然而，面對中小企業，卻是必須要解決乙個統一思想的問題。因為中小企業綜合素質不高、管理較為混亂，是個不爭的事實。思想指導行動，這是個基本的常識。
不把給中小企業「**」的過程，貫穿於全部的培訓過程中，對於課程結果最後的實施，後果是可想而之的----哪怕那個課程方案是多麼的美妙和完善。
從「課程方案」到「執行方案」，這其中的結果可以說是千差萬別。曾有項統計資料說，一項方案被完全的、不折不扣執行的比例，還不到百分之二十。從這個角度說，給中小企業培訓前的「**」，要遠大於最後給個解決問題的方案；而中小企業直接與課程講師共同的交流與磋商（相當於是「共同」完成了本次培訓專案），更是有利於最後企業解決方案的可操作性和務實性。
給中小企業做培訓，與已經成熟和規模化的大中企業相比，有著本質上的區別。中小企業的問題是全面系統性的，往往是牽一髮而動全身。千萬不要試圖用專業精深的課程體系，去給中小企業在某一方面，去造一塊「長木板」；也不要試圖去找出那塊「短木板」，因為你用管理標準去衡量的話，你會發現中小企業幾乎在每乙個方面，都是短木板。
企業持續發展的本質，其實是企業的各個資源間的平衡和協調。修補短木板，而「狠心」的裁斷長木板，讓企業的資源變得協調和諧，才是中小企業發展的正途。也只有這樣，中小企業這只「木桶」，才不會因為那塊長木板而浪費企業資源，也不會因為短木板，而讓水慢慢的流光。
給中小企業做培訓，我個人認為應該是一套「系統、快速、簡單、低廉」的八字培訓體系。系統是指培訓的完整性，快速是指培訓週期的縮短，簡單是指課程工具的簡化，低廉是指收費的合理可接受性。這套體系的核心是以事實為入口、以**為過程、以實用為結果。
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