做好一名面試官的資質與技能

2021-03-04 09:59:30 字數 2450 閱讀 6241

對企業來講,面試官代表企業,他的表現直接反映了企業形象。面試官如何應對面試?面試如何順利進行?

很多人會認為面試、招聘本質上不太像人力資源工作。因為hr工作大多都會強調專業性,比如績效考核、幹部管理、薪酬福利,他們強調規則和系統,似乎顯得更為不可替代。實際上,招聘也有很多流程,但是不同之處是,面試是完全在和人打交道的工作。

從這個角度看,面試官有很多特質是不可替代的,特別是對於長期從事這個崗位的人有一些特殊的要求。

如何選人

首先這些人要比別人敏感,這也可以稱為人際理解力和洞察力。這樣的人在交流中經常是你講上半句,他就知道你的下半句要講什麼,能夠窺測言語和行為背後的內容並了解對方動機。中國人講話比較含蓄,如果沒有這種能力,很容易失去一些對人的基本判斷。

這種能力可以培養,比如讀一些心理學書籍,但是很多時候還是天生的資質,有些人神經大條,對事情敏感,但是對人不敏感。

第二個特點是心態。當面試官看到好的人才的時候,會眼睛放光,希望想盡一切辦法將這個人吸引到公司來,一旦成功了,會有強烈的成就感,不會將招聘當作乙個任務去完成。去年,我們要招聘乙個相對高階的職位,我們在競爭對手那裡找到了乙個合適的人才,在最初我希望約見他的時候,他並不願意接受,但是還是在我的耐心勸解下和我見了一面。

我們的老闆也見了他,彼此的感覺都很好,但由於他對原公司頗具感情,拒絕了我們的邀請。但是我告訴他,盛大的門永遠向他敞開。半年後的一天,我突然接到了他的**,他希望還是到我們這裡來。

當時我的心情非常激動也很有成就感。

人才是寶貴的,為了得到他們我們會盡力。很多時候,可能暫時沒有合適的崗位,但是也許日後會有。我們希望先把這些人抓到自己的手裡,和他們隨時保持乙個很好的溝通,像交朋友一樣。

對人才的渴求的迫切程度很重要,沒有這一點,是做不了招聘總監的。對於現在的盛大,並不缺少業務方向,因為機會很多,公司也不缺資金,缺少的就是領軍人物。

做好面試官的第三點是乙個人的閱歷。如果只是有對人敏感,有迫切的人才渴求還無法成為乙個資深的招聘總監。有些東西是靠加速積累無法完成的。見的人多了,才會積累質感。

我談的質感不是所謂的直覺,直覺相對感性,是對人的第一印象。而質感和時間與見人的數量相關,通過見人,會形成一種自己的感覺,可以在短時間內判斷乙個人的基本特點。這種積累很可能是見過上千人。

候選人體現出來的某種行為會讓你聯想到以前你所面試的人,而過往的人現在的表現你也是了解的,這樣就可以在一定程度上推斷眼前候選人日後的業績表現等等。

實際上,面試的過程只有短短的半小時或者乙個小時,在這樣有限的時間內判斷乙個人和賭博很相像,有50%的機率已經很不錯了。所以對於一些相對高階的職位,我們希望有多次、多地點的溝通。有時我們在公司會面,有時會去咖啡廳,或者通**了解對方,這可以在不同的角度了解對方。

在面試官具備了以上的素質後,我認為還有很重要的就是要去了解候選人的口碑。這種背景調查非常關鍵,而且越是高層,行業口碑越重要,我甚至會認為,對人的評價三分靠質感,七分靠口碑。我會在他曾經工作的圈子中了解他過往的工作狀況,和團隊的相處方式等等。

改變乙個人是很難的,過往的經歷可以為我們的判斷提供堅實依據。

當然,我們在面試的時候,除了要通過多角度的了解乙個人,也會用一些測評工具。但是這兩種方式的角度是不同的。

測評更多是在了解乙個人的風格,比如管理風格、工作風格等,這樣就更容易了解乙個人的文化和企業是否匹配。另外一些技術型崗位,通過質感是無法判斷的,我們需要進行一些測評來考察他的功底。面試和測評相結合在加上口碑的背景調查,基本就會心裡有數了。

了解更要理解業務

實際上,對於面試官,一部分挑戰來自於候選人的甄別,還有很重要的一部分就是和業務部門的溝通。通常業務部門會出現兩個問題。第一,是他們自己還沒有想清楚自己想要什麼,特別是在快速變化的行業中,他經常會在見了幾位候選者後,自己想找的人的標準就變化了。

第二,業務部門往往會告訴hr他們想要的人,但是不會說他們不喜歡什麼樣的人。但是業務部門否定乙個人,往往是因為某一點是他不喜歡的。所以,如果有可能,hr要在面試前和業務部門不斷的去溝通,而後抓住核心的兩三點內容。

通常我會很直接的問業務經理不喜歡什麼樣的。而且通常業務部門的負責人會願意花時間和hr分享,但是也要讓他們看到hr的價值。作招聘的人也必須具備業務導向。

我們要盡可能的和業務在一起,多溝通,了解他們的困難,知道他們的工作狀態,業務目標和現階段的工作重點。比如,現在雲技術是我們的乙個招聘重點方向。我對這個組織結構非常了解,因為我是在籌備這個組織的時候就介入了,這樣就會很了解我們的招聘重點。

另外很重要的一點就是招聘的質量和效率之間的平衡。很多時候,當我們去追求速度時,犧牲了質量;在追求規模擴張時,會犧牲管理;而在追求管理時,往往又犧牲了效率。這些都需要去平衡。

是又好又快還是又快又好,和企業的發展階段是相關的。

通常創業型公司更會追求效率,當時我在一家創業企業工作時,面試的流程我們會一天解決,盡量不讓候選人來兩次,因為在這樣的企業中,我們需要加速引進人才,加速組建團隊,而且公司規模比較小,很多時候,候選人先見了hr,感覺不錯,我們就會讓業務負責人見,如果滿意,當時就會簽合同。在大型企業有時候沒有條件這樣做,但是我們都會將面試安排在兩次左右,最多三次。因為我們相信,好的人才各個企業都在搶,時間過長很容易造成流失。

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