第一章公務員形象禮儀
公務員形象是國家公務員內在的修養、素質的外在體現。具體表現為公務員的舉止行為、儀表儀態、語言談吐以及由此而形成的氣質與風度，它包括公務員的外在形象和內在形象。
形象——秀外慧中形神兼備
服飾——身份修養一目了然
儀容——坦然自若親和友善
舉止——魅力風度引人注目
形象——秀外慧中形神兼備
心理學家指出，在人際交往中，他人對乙個人的評價主要取決於人和人見面時關鍵的前幾分鐘，甚至是前30秒。
在此期間，你不可能有機會展示自己的學歷證書、職稱證書和簡歷，也不可能有時間表現自己的智慧型、能力和高尚的道德品質。
他人根據他們瞬間所看到的——你的衣著、髮型、身姿、微笑、儀表、儀態、相貌等，形成對你至關重要的第一印象。
第一印象是持久的、難以更改的，甚至有可能成為對你的終身評價。
（一）外在——高雅、幹練、親和
外在形象是指人的外觀感覺，主要包括：儀表儀態、舉止行為、語言談吐。它可以分為天然形象、外飾形象和行為形象。
公務員的外在形象應該是高貴典雅、精明幹練、態度親和。
1.天然形象
天然形象指的是人的自然資質，包括五官、臉形、頭髮、身長、體型、**、它主要是由遺傳等客觀因素決定的
①一般來講，成年女性比較合比例的臉形為「三庭五眼」，即臉的長度為三個天庭的寬度，臉的寬度為五隻眼睛的長度。
②頭佔全身的比例越小，體型則越顯修長。③下半身比上半身越長越顯體形優美。
④常年做健美操或堅持科學的體育鍛煉，可以使體型變得更加優美。
2.外飾形象
外飾形象是乙個人通過人工方法裝飾自己所形成的一種外觀形象，通常採用的方式有服裝、飾品、美容、化妝等。
①外飾方法之一是遮蓋，如小腿較粗的女士宜穿長褲而不宜穿短裙。
②外飾方法之二是利用視錯覺，如胖人宜穿黑色無圖案的合體衣服，不宜穿有寬橫條或大圖案的衣服。
③外飾方法之三是取長補短，如個頭太高的人不宜穿太高跟的鞋，個矮的人應穿較高跟的鞋。
3．行為形象
行為形象是由表情、舉止、談吐等要素構成的，它動態展現了乙個人的外表，是外表的重要組成部分。
①乙個人的第一次「亮相」，包含有「三出」，即出面、出手、出口。②出面，就是展示自己的表情，亮出自己的容貌、神情和神色。③出手，就是展示自己的舉止，亮出自己的動作、姿勢和手勢。
④出口，就是展示自己的談吐，亮出自己的語言、聲調和音色。
（二）內在——求真、求善、求美
內在形象是指人的精神世界，主要包括：文化修養、道德修養、理想信仰、心理健康。
公務員的內在形象應該是理想遠大、信仰堅定、奉公為民、清正廉潔。
1.人生美
①每個人都有追求美好人生的權利
②人生美是真與善的統一
③人生美是創造與享受的統一
④人生美書外在美與內在美的統一
2.人生美是對真的追求
①具有旺盛的求知慾，富於探索，勇於追求。
②襟懷坦蕩，真誠純樸，實事求是，表裡如一，以真求己，以誠待人。
③不弄虛，不作假，不浮誇，不掩飾。
3．人生美是對善的追求
①有歷史使命感。天下興亡，匹夫有責。先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。
②有德有才，德才兼備。鐵肩擔道義，妙手著文章。
③君子**之美，不**之惡。
④己欲達則達人，己欲立則立人。
⑤有同理心和換位思考的能力。己所不欲，勿施於人。
⑥己之所欲，慎施於人。即使是自己最喜歡的事物、最美好的希望也不要強加給別人，尤其是對自己的配偶、孩子或部下。
4．人格之美是人生美的核心
①做人就要恪守做人的人格
②威武不屈，富國不淫，貧賤不移，捨生取義。
③自尊且尊人是公務員人格美的基本要求。
④尊己是尊人的前提，尊人是尊己的外延。
⑤自以為是，自視清高，藐視他人，唯我獨尊——這不是自尊，只是人性的淺薄。
⑥屈服權勢，貪迷金錢，妄自菲薄，自輕自賤——這不是尊人，只是人性的奴化。
⑦追求真理，堅持正義，愛崗敬業，服務人民，報效國家是公務員人格美的昇華。
（二）美好形象內外兼修
1．腹有詩書氣自華
①知識就是力量。②讀史使人明智。③讀詩使人靈秀。
④數學使人精密。⑤科學使人深刻。⑥倫理使人莊重。
⑦邏輯修辭使人善辯。⑧凡有所學，皆成性格。⑨人的知識愈廣，人的本身也就愈臻完善。
2．豐富精神生活
①理想信仰，精神支柱。②為民服務，終生追求。③求真求善，誠以待人。④寬容大度，氣定神閒。⑤三省我身，自知者明。
3．培養高雅情趣
①鍛鍊身體，持之以恆。②生活方式，健康向上。③生活態度，積極樂觀。④生活情趣，格調高雅。⑤美化自身，美化環境。
4．不斷提公升外在美
①參加禮儀培訓，知書達禮優雅。②掌握化妝技能，眉清目秀唇紅。③常年健美訓練，外在氣質更佳。④掌握著裝技巧，服飾搭配和諧。⑤展現陽光心態，第一美招微笑。
禮儀閱覽
培養了兩位總理的南開大學
天津南開中學以培養出兩位共和國總理而聞名海內外。長期注重對學生修身養性的培養是其成功因素之一。
南開中學校門口的鏡銘是：「麵必淨，髮必理，衣必整，紐必結；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；氣象：勿傲，勿暴，勿怠；顏色：宜和，宜靜，宜莊。」
服飾——身份修養一目了然
一般來講，服裝具有遮蓋、禦寒和美化等功能。現代社會，服裝越來越突顯美化的作用。
服裝的美最重要的是服裝與人的和諧，主要體現在：與人的身份、角色相適應；與季節、場合相適應；與人的身高、體形、膚色等相適應。
（一）選擇服飾場合決定1．公務場合
公務場合是指公務員在上班處理公務期間和代表單位或部門出席重要會議、會見貴賓、參加重大儀式等場合。
公務場合著裝的基本要求是：莊重、穩重、傳統。
①不宜過於隨便②不宜強調個性③不宜突出性別④不宜追求時尚
2．社交場合
社交場合指除公務活動之外，公務員以私人身份與他人進行交際應酬活動的場合。如**演出、出席宴會、參與聯誼聚會等場合。
社交場合著裝的基本要求是：時尚、典雅、別緻。
3．休閒場合
休閒場合指除從事公務活動和社交活動之外，公務員用於個人身心休息的場合，如居家休閒、健身運動、遊覽觀光、街市漫步、商場購物等場合。
休閒場合著裝的基本要求是：舒適、隨意、自由。
4．不同場合要穿不同的衣服
在歡樂的喜慶場合，適宜穿著相對熱烈、明快的衣服。
在公眾場合，千萬不要穿只適合在居室穿著的便服、休閒裝。出席婚禮，穿著不宜過於出眾、耀眼，打扮也不宜過於怪異。在悲哀、肅穆的場合，只適合穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝或佩帶有色彩的飾品。
禮儀閱覽
副省長穿夾克「婉拒」南韓客人
某省經貿代表團接待南韓乙個經貿代表團，談判進行得很艱難。主管經貿的副省長為表示本方誠意，穿著名牌夾克接見了南韓代表團。然而，副省長接見後，韓方人員卻不辭而別。
後來，中方了解到：因為副省長接見時穿的不是西裝或中山裝等正裝，韓方人員誤會了副省長的著裝資訊，以為副省長只是來敷衍一下，沒有誠意，於是只好「知趣而返」了。
（二）**著裝規範嚴謹
1．公務員**概述
。①公務員**的範圍：工商、稅務、城管、公安、海關、出入境、檢察院、法院、檢疫檢驗等公務執法司法機關。
②公務員著**的意義：反映職業，體現權威，整齊劃一，凸顯職級。
③公務員著**的要求：統一著裝，遵守規範，保持整潔，佩戴標誌。
2．公務員在**日的著裝標準（夏裝）
①統一穿著夏裝**，佩帶肩章、胸章、徽章、工牌號。②扣好上衣所有鈕扣，打統一傳送的領帶，上衣束起。③下身穿**褲時束統一傳送的皮帶，穿黑色皮鞋。
④穿著**應整潔得體，**與便裝不得混穿。
溫馨提示
女公務員上班期間不應穿背心、鬆糕鞋、拖鞋或露腳趾的涼鞋等。
3．公務員在**日的著裝標準（冬裝）
①統一穿著冬裝**，佩帶肩章、胸章、徽章、工牌號。②上身內穿**襯衣，打統一發放的領帶，外穿冬裝**。③穿黑色皮鞋；男公務員穿稍長的深色襪子。
④穿著**應整潔得體，**與便裝不得混穿。
4．公務員在非**日的著裝標準
公務員在非**日著裝應莊重得體並在胸前佩戴工號牌。
5．公務員在非工作日的著裝要求
①非工作時間不應穿著**。
②非因公穿**時不應佩戴肩章、胸章、徽章。
③在公共場合出現時，如上、下班途中，不應穿著佩帶肩章、胸章、徽章的**。
（二）非**日大方簡潔
公務員在非**日或非工作時間著裝雖然可以相對隨意，但仍要區分隆重場合、辦公場合、社交場合和休閒場合。在不同的場合，著裝的要求也有很大的不同。
1．禮服——隆重喜慶添姿加彩
①禮服是隆重盛大場合，比如宴會、舞會、酒會、慶典儀式、頒獎等場合所穿的，表示吉祥喜慶的服裝。
②中國人的禮服，男士可以選擇深色的中山裝、西裝或套裝，女士可以選擇長旗袍或露背拖地長裙。
③中山裝大方莊重，非常適合身材高大的男公務員穿著。
④穿中山裝要扣上風紀扣和其他衣扣，配黑皮鞋，襪子與服裝顏色相近。
⑤旗袍緊身貼體，既凸顯東方女性特有的曲線美、體態和風韻，又彰顯東方女性特有的含蓄、端莊和典雅。
⑥選旗袍應合身，長度宜抵腳麵，開叉不宜太高。
⑦穿旗袍宜盤髮，宜佩細尖高跟皮鞋，著肉色**，若著連褲**則更佳。
⑧穿旗袍因人而異，短頸者以無領為宜，長頸者以立領為佳，圓臉者以低胸更顯嫵媚。
2．西裝——彰顯男公務員的莊重
①西裝是男士的經典服裝，彰顯男公務員的莊重和瀟灑。②在正式場合，男公務員穿深色西裝套裝表示鄭重。
③選西裝襯衫，以白色且無任何圖案為最常見，袖子的長度宜多出西裝外衣袖子1厘公尺，領子的高度宜稍高於西裝外衣領子的高度。
④選購西裝套裝，上衣的肥瘦寬鬆以系上上衣扣後，上衣與前胸之間可放入一拳為宜，褲子的長度以遮蓋鞋面一半為宜。
公務員面試禮儀
3 男士的雙手自然下垂，貼放於身體兩側褲線處 女士的雙手下垂搭放在腹前 右手搭在左手上 4 伸直腰，以腰部為軸，整個肩部向前傾15 以上 具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定 視線由對方臉上落至自己的腳前1.5公尺處 15 禮 或腳前1公尺處 30 禮 二 鞠躬注意事項 1 脖子不可伸得太長，不可挺出...
公務員面試禮儀
在公務員面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中，舉止儀表貫穿全場，在公 競爭日益白熱化的今天，塑造禮儀細節，可以點亮面試之睛，照亮面試高分之路。對參加面試的禮儀要求，簡言之就是考生要做到規範但不刻板。刻板的禮儀不但不能給人美的感受，甚至有做作之嫌，讓人生厭。日常生活中的好習慣是良好禮儀的基...
公務員面試禮儀技巧
公務員面試禮儀 非常5 1 準備工作 進場之後一定要報考號，練習的時候可以虛擬乙個考號 進場落座前和離場前要記得向考官問聲好，鞠個躬，表示感謝。中國乃文明古國，禮儀之邦。所謂禮儀，從字面上可以理解為 禮節 和 儀表儀態 整場公務員面試的過程中，要有 理 又有 禮 以禮貫之。一部分是動態表現，一部分則...