促銷活動總結報告

4月23日終於把我們xx09年，第二場振奮人心的**活動盼來啦！本次活動通過公司各級領導的支援，以及同仁們的齊心協力。取得了佳績「增幅45%」。

本人代表榮泰店的同仁們對本次**活動作個總結。具體情況如下：

活動主題：「慶五一，xx真情送大禮！」

活動物件：本店周圍社群居民，工廠員工，造貝里的居民。

活動方式：品牌藥品**，保健品買贈，額度買贈

賣場形象：以綠色為主題，呈現清爽夏日氣氛。在賣場內懸掛萬青lg，以及廠商產品資訊。

壁櫃，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節日氣氛。贈品正對門口的位置擺上贈品。並寫上大大的「贈品區」給顧客進門第一印象就是「哇，划算！

有東西送！

宣傳工作：發傳單，貼橫幅，店內宣傳（分工細緻到個人，各盡其責）

商品管理：提早對**藥品，常用藥品，本季藥品（清熱解毒藥品），流感（口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品）

活動運**況：①銷售業績統計。

②活動期間**量統計

③活動贈品統計

分析說明：

a.業績統計圖上看，25，29，1號業績不理想，特別是25號連基本的日目標額都達不到，主要原因是**量只有79人次。根據3，4月份的規律星期六的**量都會下降，因為大多數居民都是工廠上班一族，星期六日都會出遊。

26號.2號.3號的營業額出奇的好。

主要是客單價上公升！11天活動期的客單價是45.51元。

b．**統計表上看，11天的**量都沒比平常增長。反而比月平均**量每天降了16人次。這次活動的增長，主要是大家抓住了顧客對贈品需求之心，把客單價衝上去才是唯一的出路。

什麼可以影響客單價呢？贈品，對只有贈品才能影響客單價。所以適當的運用贈品來**顧客，就是提高客單價的一種途徑。

c．活動贈品的統計上看，我們店的贈品成本控制得還可以。**贈品費用對於任何一家企業來說，都是一筆不低的費用。因此，我們要學會運用一些技巧，即可以達到**目的，又能夠控制贈品成本。

努力踐行節約型**的方式。本店主要是善於應用廠商的贈品資源。①比如顧客購買惠普生系列的產品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來，贈送惠普生的贈品，並將惠普生的贈品折算成現金給顧客解釋，比如送30粒的維生素e膠囊，價值44元，比拿洗手液等贈品還要划算。

這樣就可以把我們公司的贈品節約出來。②對於一些急急忙忙衝進來購買大單的顧客，在沒機會提高營業額的情況下，就不提醒顧客我們有買贈活動。③對於購買超過298元的顧客，盡最大的努力去說服顧客不拆單。

④對於一些低毛率的產品，都將剔除掉。

服務質量月執行以來，本店的禮儀服務，服務溝通都有了規範化。本店在第一次服務質量月得了倒數第二，主要原因是：賣場不夠清潔與整潔。

員工著裝不符合要求。評比的成績出來，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢拿回來，因此我們做出了自我團隊的檢討。總結不足之處，推出整改措施。

賣場上我們做到:衛生每3天一小搞,每星期一大搞,店內角落衛生有專人負責.避免衛生死角存在.賣場始終保持乾淨,整潔,空氣新鮮,溫馨適宜.員工儀容儀表上嚴格按照公司要求執行.

服務上我們做到.關懷無鉅細，服務無止境. 對於進店的顧客,我們第一時間送上最和藹的微笑,與最溫馨的關懷問候語.

與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用」服務用語」,」請」字當先,」謝」字不離口.從細節關懷顧客開始,到無止境的服務禮儀.我們榮泰店將永把」關懷」銘刻在心.

現我們在店內的玻璃櫃檯上的小角,都貼上」健康小資訊」主要是一些健康生活上的小常識.讓顧客在購藥的過程中也能學到一些保健知識!

溝通上做到三大主動,1.主動介紹,宣傳公司的**活動情況及優惠活動,2.主動解答顧客的疑問.3.主動加強與顧客的溝通.

笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和諧. 美麗源自太湖，滿意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣;上班前記得對著貨櫃上的鏡子,來乙個張經理教的」e」字微笑,讓心情愉快一天!只要規範了自己的服務,你會發現提公升服務質量,行動比口號精彩!!