會籍顧問崗位職責
一、 會籍顧問
1、 參加銷售部每日晨會
2、 制定每日銷售任務
3、 接聽業務諮詢**
4、 跟蹤諮詢**
5、 接待參觀客人
6、 銷售會員卡
7、 跟蹤意向會員
8、 **直銷
9、 客戶服務
10、 會員資料整理
11、 填寫當日銷售**
12、 參加每日內銷業務夕會
會籍顧問sop規範操作流程
會籍顧問sop規範操作流程
一、 紀律制度
1、 在公司內上班時，一律統一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健康。
2、 接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為。
3、 在公司上班時，嚴禁做一切與工作無關之事，例如：看報紙、雜誌，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規章制度給予處罰。
4、 服從銷售經理安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須通知其經理，由經理做出安排後，方可執行，否則，按曠工處理。
5、 不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達到個人目的做出有損公司利益的行為，情節嚴重者給予辭退處理。
6、 顧問的崗位極其重要，在營業時間內絕不能缺崗；在**顧問沒到時，當班顧問不能離崗。
7、 每次參加會議及培訓時，必須將手機開振動或關機，會議及培訓期間不得交頭接耳，嚴禁隨意進出，嚴禁遲到和早退。
8、 不得因爭單、爭客等原因在前台當眾喧嘩、爭吵。
9、 已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預約好除外，但要提前告之經理；如出現當班顧問忙不過來時，可在經理允許的情況下由此顧問接待。
10、 不得當著客人的面向經理申請優惠。
11、 顧問必須積極服務客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待客。
12、 顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責任及誘導客人直線找上級領導。
13、 不得隨意承諾客人超出公司規定的要求。
二、學習、思想
1、 為了能讓大家在專業知識上能夠達到要求，公司會定期組織一些相關知識的培訓（包括健身、美容等銷售技巧）；所有人員必須準時參加，並嚴格遵守培訓紀律。
2、 經理在平時工作中多留意銷售人員的心態、思想和專業知識方面是否存在問題；發現問題，經理應及時進行單獨輔導和培訓，以此來確保銷售隊伍思想的統
一、素質的提高。
3、 銷售人員之間無論發生任何矛盾和衝突，本著公司至上的原則，友好協商解決，如解決不了，盡量將衝突降至最低，由上級主管決定。
4、 工作態度積極團結熱情向上，不得將任何消極思想和不利於工作和團結的言論在同事與部門間傳播；以及在團隊中間的勾心鬥角，亂傳是非，如有發現，嚴懲不怠。
三、會議制度
1、 每週例會
時間：每天下午14：00經理開會。
內容：總結昨天業績：各顧問將本日內工作中遇到的困難提出，會上尋求解決辦法：經理將本週工作中所發現的問題在會上一一解決，並針對在銷售工作中存在問題的顧問逐一輔導；
2、 每月例會
時間：每月第一周
人員：會所全體內銷∕外銷、會所經理
內容：總結上月業績，安排本月業績最高者與大家分享工作經驗，並安排各分會業績最高者上台發言：銷售主管做上月工作總結：
由會所經理下達本月任務，並鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣。
另：由於各種情況需要臨時召開會議的，以臨時通知為準。
四、獎勵與處罰制度
1、獎勵
a、業績突出者，按公司有關規定給予獎勵。內銷顧問完成目標任務後（此任務是指會所根據整體的銷售目標制定給顧問的任務），本人在部門當月業績最高者給予『部門最高業績獎』獎金100元整。連續半年在本小組中業績最高者另外獎勵現金300元整。
連續一年在本部門中業績最高者另外獎勵現金500元整。連續三個月在部門中個人業績最高者，公司考慮給予提薪獎勵。
b、根據個人平時工作表現、業務能力、考核成績等多方面比較優秀者，給予晉公升主管的機會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。
2、處罰
a、以上相關條款制度如有違反，按公司的規章制度執行；
b、連續三個月不能完成公司下達的業績任務者，予以降職或辭退。
五、爭單管理制度
處理原則：
★ 新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當日指定客；
★ 會員轉卡、再開卡、購買產品等以交付定金為準；
★ 內銷顧問跟散客以付款為準，「跟蹤客人記錄」只作為內銷顧問個人對客戶管理的一種方法，不完全作為判定業績的憑據；
★ 持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。
1、 內銷與內銷
a、 內銷顧問之間採用公平輪客制度，指定客不算輪客（如預約客戶）。
b、 內銷顧問不在崗，則不予輪客。（如：就餐）
c、 跟完現有的客人送出俱樂部，方可再跟其它客人。
2、 外銷與內銷
a、 客人未拿試用券或名片，來到俱樂部開卡成功，如外銷人員有此客人的有效跟蹤記錄，則外銷得業績。
b、 外銷的跟蹤客人甲帶其朋友客人乙到俱樂部，由其他銷售接待，如甲開卡按a方法處理，乙開卡業績平分。
會員開發範圍管理原則：
會員是公司的資源，服務是我們的根本，為了更好的服務會員，更好的挖掘潛在的會員，所有的銷售人員（包括會籍顧問）均有權利和義務對任何形式進度的會員提供無償服務。
置業顧問銷售管理制度
為了加強專案銷售現場管理，提高置業顧問的工作熱情和銷售業績，提公升現場客戶服務水平和客戶滿意度，建立公司優資品牌，特制定置業顧問銷售管理制度 一 置業顧問紀律守則 1 必須以誠信為本，絕不允許有任何欺騙客戶的行為。2 上班時間必須坐姿端正 立姿規範，保證服務現場的整潔有序。3 上班時間必須統一佩戴工...
置業顧問銷售管理制度
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銷售顧問薪酬管理制度
一 總則 制定目的 為實現公司汽車銷售營銷戰略目標，本著 以人為本 原則，建立公平 公正 合理的銷售顧問薪資管理，充分發揮銷售顧問的積極性，特制定本規定。本規定依 葉氏車業薪酬制度 和 葉氏車業人事制度 而制定。適用範圍 銷售部全體銷售顧問。激勵原則 綜合績效原則 整車銷量的綜合考評。公平公開原則 ...