所謂交談，指的是兩個或者兩個以上的人所進行的對話。交談是人們交流思想、傳遞資訊、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的一種形式，它可以反映乙個人的知識、閱歷、教養以及綜合的應變能力。
交談的語言語言是交談內容的外在表現和載體，交談時首先要重視語言。在語言方面，總的來說，要求語言要文明、準確、禮貌和幽默。
(一)語言要準確
在交談中，語言必須準確，否則不利於彼此之間的溝通。要注意的問題主要有：
1.發音準確
發音準確是指：首先要用普通話讀準字音，不能讀錯音，念錯字；其次是發音要清晰，不能含含糊糊、口齒不清；最後，交談時發音不要拖拖拉拉、重複不休。
2.音量適中
交談時音量以在座者都能聽清為好，音量過高讓人耳朵不舒服，過低則讓人聽來費勁，都不大合適。
3.語速適度
語速指講話的速度，在講話時，對其應加以控制，使之保持勻速，快慢適中。在交談中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響效果。
4.語氣謙和
在交談時語氣一定要平等待人，親切謙和。不要端架子、擺派頭，以上壓下，以大欺小，官氣十足，倚老賣老。更不能盛氣凌人，隨便教訓、指責別人。
5.內容簡潔
在交談時力求言簡意賅、簡單明白，不要講廢話、短話長說、沒話找話，不要節外生枝、任意發揮、不著邊際，讓人聽起來不明不白。「繁言無要，要言不繁」是交談中不應忘記的重要一點。
6.內容準確
交談時要實事求是，用詞恰當，既不誇大其詞，也不謙虛過度、貶低自己，更不要貶低別人。
7.少用土語
交談物件若不是家人、鄉親，則最好別在交談之中採用對方有可能聽不懂的方言和土語。如果那麼做，就是對對方不尊重。在多方交談中，即便有乙個人聽不懂，也不要採用方言、土語交談，以免使其產生被排擠、受冷落之感。
8.慎用外語和網路語言
在一般的交談中，應當講中文，講普通話。若無外賓在場，則最好不用外語，與國人交談時使用外語，不能證明自己外語水平高，反而有賣弄之嫌。若不是談論網路，就不要用網路上一些奇奇怪怪的語言。
(二)語言要幽默
幽默在交談中的作用是不可低估的。恰到好處的幽默能使人感到輕鬆愉快，使溝通的效果更趨完美，可以活躍交談的氣氛，還可以驅除交談中的疲勞感，讓人身心健康。
【案例】「無恥之徒」
有一次，建築學家梁思成做「古建築維修問題」的學術報告。演講一開始，他就說：「我是個『無齒之徒』。
」滿堂為之愕然，以為是「無恥之徒」。停頓了一下，梁思成接著說：「我的牙齒沒有了，後來在美國裝上這副假牙，因為上了年紀，所以不是純白色的，略帶點兒黃，因此看不出是假牙，這就叫做『整舊如舊』。
我們修理古建築也要這樣，不能煥然一新。」
【案例】元帥的脫帽禮
在20世紀60年代的乙個會議上，**為落實知識分子政策而大聲疾呼：「不能夠經過了幾十年改造、考驗，還把『資產階級知識分子』這頂帽子戴在所有知識分子頭上！」說到這裡，**摘下帽子，向參加會議的知識分子代表鞠了一躬，然後大聲說道：
「今天，我給你們行『脫帽禮』！」這真摯的感情和即興的幽默，使全場聽眾為之動容。
(三)語言要禮貌
在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。所謂禮貌用語，簡稱禮貌語，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。
1.「五句十字」禮貌語
(1)您好
「您」是乙個敬稱，用於對長輩、老者、職位高者或者平輩的稱呼，表示自己十分尊敬對方。「您好」是一句表示問候的禮貌語。遇到相識者與不相識者，不論是早上，還是晚上；不論是室內，還是室外；不論是深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲「您好」。
若對方先問候了自己，也要以此來回應。在有些地方，人們習慣以「你吃飯了沒有」、「最近在忙什麼」、「身體怎麼樣」、「一向可好」、「幹什麼去」等來打招呼或問候他人，但它們都沒有「您好」簡潔通行。
(2)請
「請」是一句請求別人、託付別人辦事的禮貌語。在要求他人做某件事情時，居高臨下、頤指氣使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒有必要。在此情況下，多用上乙個「請」字，就可以逢山開路、遇水架橋，贏得主動，得到對方的幫助。
(3)謝謝
「謝謝」是一句致謝的禮貌語。每逢獲得理解、得到幫助、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲「謝謝」。這樣做，既是真誠地感激對方，又是對對方的一種積極肯定，還能顯得自己有教養。
(4)對不起
「對不起」是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失和傷害時，務必要及時向對方說一聲「對不起」。這將有助於大事化小，小事化了，並且有助於修復雙方的關係。
(5)再見
「再見」是一句道別的禮貌語。在交談結束與人作別之際，道上一句「再見」，可以表達惜別之意、恭敬之心以及希望再次見面的心情。
2.「四有四避」禮貌法
(1)「四有」
①有分寸
語言有分寸是指該說的要說，不該說的隻字不提。要做到語言有分寸，必須配合非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的、物件，要選擇好交際的方式。同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。
②有禮節
語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是「您好」，致謝是「謝謝」，致歉是「對不起」，告別是「再見」，回敬是對致謝、致歉的回答，如「沒關係」、「不要緊」、「不礙事」之類。
③有教養
有教養是指說話有分寸、講禮節、富於學識、用語雅緻。交談時尊重和諒解別人，尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌、言辭不當時寬容別人，不用同樣的語言以牙還牙。
④有學識
有學識是指同他人交談時內容富有知識性，用詞準確生動，能針對不同的交談物件使用專門的術語或通俗的語言，使交談物件很快就明白自己的意思。在高度文明的社會裡，必然重視知識、尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知識、不學無術的淺薄之人將會受到社會和他人的鄙視。
(2)「四避」
① 避隱私
隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，如生理缺陷、身體疾病、家庭秘密、婚戀狀況、存款數目、收入狀況、女士年齡、學歷高低等。在高度文明的社會中，隱私除了少數必須知道的有關人員外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交談中避談避問隱私，是有禮貌的重要表現。
② 避淺薄
淺薄是指不懂裝懂、「教誨別人」或講外行話，或者言不及義。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通，總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，所以要謙虛謹慎，不可妄發議論。
③ 避粗鄙
粗鄙是指言語粗野，甚至汙穢，滿口粗話、醜話、髒話，上溯祖宗、下連子孫、旁及姐妹、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最沒有禮貌的表現，它是對乙個民族語言的汙染。
④ 避忌諱
忌諱是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸犯忌諱。下面是一些重要避諱語的型別。
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關於「死」的避諱語相當多，就是與「死」有關的事物也要避諱，如把「棺材」說成「壽材」、「長生板」等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為「殘疾人」，是比較文雅的避諱語。
最後是對道德、習俗不可公開的事物行為的避諱。比如把到廁所大小便叫「去洗手間」等。
交談的注意事項
1.態度應謙虛、誠懇
和人交談時態度要虛心、誠懇、親切。切忌武斷，不要事事都以自己的觀點為正確，對別人的不同意見橫加駁斥。說話本身是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。
例如，當你向別人表示祝賀時，如果嘴上說得十分動聽，而表情卻是冷冰冰的，那對方一定認為你只是在敷衍而已。
2.神態要認真、專注
在傾聽對方講話時，切忌愁眉苦臉或心不在焉地一邊聽一邊打**、做家務、翻雜誌、看電視、聽**等。
3.要回應對方
在別人談得興高采烈時，應配合對方情緒，用語言如「好」「行」「是」等表示自己在認真傾聽，或者用動作如點頭、微笑等表示高興，絕不可以無動於衷，漠然處之；在對方談到悲傷之處時，要表示難過，絕不可幸災樂禍。
4.兼顧在座的每個人
不要只顧自己談得高興，對於那些說話少的尤其應照顧到，並設法開啟他們的話匣子。比如轉變話題，說一些對方熟悉的事物、擅長的活動。
5.機智靈活
在談話中出現一些不愉快情況時，應及時轉換話題，改變氣氛。
6.不要唱獨角戲
風趣幽默的談吐一向為眾人所歡迎，但是交談時不要自己乙個人喋喋不休，讓別人插不進話。交談時應讓對方也有發言的機會，這樣對方才有繼續交談下去的願望。
7.不要老用「我」字
要記住「我」是乙個最微不足道的詞，不要在交談時無限制地使用它。乙個有禮貌的人，不要把「我認為」總是掛在嘴上，而應該問「你認為如何？」不過，乙個成熟的人在討論問題時會說「我認為應該……」，而不說「不是這樣」或「你說得不對」，因為後者無異於指責別人。
可以說，乙個處事成熟老練的人從不流露自己的成見。
8.不要隨意插嘴
出於尊重他人，在他人講話時，盡量不要在中途予以打斷，突如其來、不經允許地插上一句話，不僅干擾了對方的思緒，破壞了交談的效果，而且會給人以自以為是的感覺。如果真的需要打斷談話，應該在對方許可的情況下再講。
9.不談只有少數人士感興趣的主題
交談時要選擇一些在座的人都喜歡的主題，以免其他人只有無奈地聽下去，索然無味地等待交談的結束。 避談政治、宗教等話題，要避免詢問他人穿著、飾物的**。
基本禮貌用語
祝福用語：您真福氣，祝您平安、順意、健康，祝您全家幸福。
迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。
致謝用語：謝謝您、多謝了、十分感謝。
拜託用語：請多關照、承蒙關照、拜託。
慰問用語：辛苦了、受累了、麻煩您了。
讚賞用語：太好了、真棒、美極了。
問候用語：您好、早安、午安、晚安、多日不見您好嗎。
祝賀用語：祝您節日快樂、祝您生意興隆、祝您演出成功。
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