1、我國出境旅遊者的不文明現象
據國家旅遊局統計，中國公民出國（境）旅遊人數在2023年達3400萬人次，居亞洲第一位。預計到2023年，中國將成為世界第一大旅遊接待國和世界第四大客源輸出國。出境旅遊熱的興起使中國作為世界上發展最快、潛力最大的新興旅遊客源大國的形象更加突出。
然而，隨著越來越多的國人走出國門，出境旅遊者「不文明」旅遊行為的發生卻越來越頻繁。
2023年5月19日香港《亞洲週刊》有一篇題為《中國遊客的「七宗罪」》的報道，歷數了一些中國遊客的的七大「罪狀」。2023年9月12日香港迪斯尼樂園的「醜聞」事件引發了內地和香港網民激烈的爭論，最後甚至演變**身攻擊。針對內地遊客種種「不文明」行為引起香港居民牴觸情緒的事實，北京《新京報》曾發表社論，題目是:
某些大陸遊客「丟臉丟到迪斯尼」。在法國巴黎聖母院豎起了 「請勿喧嘩」、在泰國皇宮豎起了「請隨手沖水」等專門針對中國人的中文告示牌；有些國家甚至採用了讓華人旅行團隔離用餐等非常措施。像這樣的事例數不勝數，讓人又好笑、又可氣。
但同時，也不得不引起我們的思考。
2、旅遊者不文明行為產生的原因
影響旅遊者行為的因素多種多樣，但是行為總是受意識所支配的，所以我認為，旅遊者自身應該為他們的不文明行為負有最大的責任。
（1）中國傳統文化影響。首先，中國傳統文化是乙個以農業文化為基礎文化，中國人民創造的五千年的中華文明史也是農業文明史，幾千年來的農業文化使現在國人身上仍然保留著難以完全祛除的「小農」意識。一些中國遊客將家鄉習以為常的。
但難與國際接軌的行為舉止帶出國門，如在豪華酒樓赴宴時脫鞋盤腿而坐以及在國外耍小聰明、愛佔小便宜等，這些都是目的地居民難以接受的不良習慣。其次，中國文化屬於群體文化，處於群體文化當中的人們喜歡熱鬧，主張團結協作，因此中國遊客出境旅遊大多隨團行動，目的是希望相互照應。這樣就可能會導致一些遊客在飛機、車船上、餐廳裡大聲喧嘩，甚至在酒店大開著房門，穿著睡衣互相串門等在外人眼裡的「不文明」行為。
（2）遊客自覺提高自身修養的意識不足。有調查顯示，出境遊客的學歷普遍偏高, 遊客自身具有一定的文化素養和學習、掌握相關知識的能力, 但還缺乏提高自身文明素質的意識。更何況那些文化素養低、環保意識差的遊客，他們很少會考慮自己行為帶來的環境影響，因而更容易在不知不覺間產生不文明行為。
（3）遊客道德感弱化。旅遊是一種暫時性、異地性的活動，當乙個人以旅遊者的身份在異地遊覽時，其目的就是想擺脫日常生活中的束縛，道德的約束力量遠不及在他日常生活圈子中那樣強大。旅遊者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的目光的監督，對自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。
那種解脫的感覺使人們感到輕鬆。
（4）占有和從眾心理。對於旅遊者而言，花錢外出旅遊，消費的是無形的旅遊產品，從中只能獲得一種體驗和感受，得不到實物的東西，最多是帶走幾張**，因而就會有一種求補償的、占有的心理。例如一些遊客會偷偷的摘幾朵花帶走。
而且很多旅遊者在景區遊覽過程中的行為都是很盲目的，看到別人幹什麼，不管其行為對與錯，就也會學著去做。這就是占有和從眾心理在作祟。
（5）遊客故意的行為。這種行為的動機一般有二種:一種是純粹為了尋開心、尋求刺激和快感，有人稱這種行為是「為了尋求刺激而對旅遊資源的施暴行為」。
另一種是為了發洩自己某種不滿情緒，把對環境、景觀的破壞作為發洩心中不滿的途徑。這類行為造成的破壞相當嚴重。
其次，中外的文化差異和文化衝突也是造成我國出境旅遊者不文明行為的主要因素。中國的傳統文化禮儀與國際上的交往禮儀格格不入, 嚴重影響了目的地人民的正常的工作和生活。如外國人對中國人詢問年齡、收入、婚否頗為反感, 其實對中國人來說則是一種客氣；請人吃飯不停勸吃, 本是國人的熱情，卻讓外國人受不了。
歐洲實行收小費，中國人卻以不付小費來表示尊重。
除此之外，我國經濟發展的地區不平衡性和旅遊產業發展的不成熟也是造成出境旅遊者不文明行為的原因。在國內，大多數城鄉居民還沒有養成自覺遵守不隨地吐痰、不亂扔瓜皮果殼的生活規範，十字路口人車搶道、硬闖紅燈司空見慣。在參加旅遊活動時，遊客要處處提防導遊人員「欺客」、「宰客」行為，無暇顧及不良習慣。
另外，領隊的勞動強度太大，忽略了提醒告知的義務。
3、出境旅遊者的不文明行為帶來的負面影響
旅遊者不文明行為的影響涉及到旅遊活動中的各個環節和階段，無論是對環境和社會，對旅遊者自身，還是旅遊業的健康發展都有很大的影響。在一定程度上制約了旅遊業的正常發展秩序。
第一，目的地旅遊資源與環境承載力自身正面臨嚴峻的考驗，旅遊者的不文明行為則直接加重了旅遊資源的毀壞及旅遊基礎設施的損耗，最終使該旅遊產品提前進入衰退期，造成難以修復的損壞。
第二，不文明行為嚴重影響了旅遊目的地的社會風俗。遊者的不文明行為會把消極的意識和生活方式一併帶入目的地，產生示範效應，深化與當地民眾的矛盾，進而使當地的傳統道德觀念發生扭曲，促使了一些社會問題的出現。
第三，給遊客自身帶來危險。有些不文明行為容易產生傳染疾病，如接觸動物。隨意攀爬可能導致身體意外傷害。此外，不文明行為可能導致其他人的不滿而招致言語甚至人身攻擊。
從更深一層次來說，可能阻礙我國入境旅遊市場的開拓。中國開放出境旅遊不僅是為了滿足人民出境旅遊的需求，其目的也是為了吸引更多的國際旅遊者入境旅遊。而出境旅遊者的行為表現代表了中國國民的整體形象。
因此，一旦形成不好的印象，就會對其旅遊決策產生不利影響，進而影響到中國的入境旅遊市場規模。
4、規範出境旅遊者不文明行為的措施
（1）加強國民道德素質教育和旅遊知識普及
中國是歷史悠久的文明古國、禮儀之邦，有許多的優良傳統和美好品德，但是在社會轉型時期的今天，社會上**腐敗、招搖撞騙、橫行霸道、公德淪喪等不正之風盛行，一旦被帶出國外，影響是很惡劣的。因此，加強國民的道德素質教育勢在必行。同時，旅遊普及知識教育也是乙個很重要的方面。
國民不注意旅遊知識的學習和積累，對出遊目的地國家缺乏必要的了解，不能融入新的文化環境，與當地居民溝通不暢正是造成各種「不文明」現象的重要原因。
（2）提高旅遊者自身素質，做成熟和理性的消費者
一方面，要求旅遊者不虛榮、不浪費。目前，我國已經躋身於全球出境旅遊消費前十位，但很多出境旅遊者存在著虛榮心理，喜歡「打腫臉充胖子」。另一方面，要求旅遊者不能貪圖便宜，不要被 「零團費」、「負團費」所迷惑，片面追求低價，降低服務水平。
同時，在境外旅行過程中，要注意自己的言行，潔身自好，抵制不良**，以免給自己帶來麻煩。
（3）做好宣傳工作，尊重別國習俗
我們的旅遊部門有義務將各主要目的地國家的風俗習慣、社會規範及各種禁忌等整理出來，有針對性地對出境旅遊者做出宣傳，使旅遊者有乙個明確的參照規範。同時，也要向目的地國家的相關部門講解中華傳統習俗，增進彼此的了解。畢竟，加強溝通與交流是減少誤會的基礎。
（4）政策引導與**監督相結合
近年來，我國出境旅遊人數數量龐大且增幅驚人，增大了我國出境旅遊者「不文明」行為發生的機率。因此，國家有必要對出境旅遊發展進行適當限制，避免發展過速；同時，要加強對出境旅遊者行為的控制力度，可與新聞**合作，及時**出境旅遊中國民「不文明」行為的典型案例，對沒有做好出境旅遊培訓的組團社以及發生「不文明」行為的旅遊者本人，相關部門要給予適當處分。
（5）加強領隊、導遊人員和出境旅遊者培訓
有關單位應通過各種渠道培訓導遊和領隊，使他們掌握目的地國家的歷史文化、人文地理、風俗習慣以及法律等知識，精通當地語言，有較強的跨文化交際能力，能為旅遊者與當地居民之間的交流溝通創造條件。同時，要求他們有良好的道德修養，自覺維護旅遊者的合法權益，並能妥善處理出境旅遊過程中遇到的各種問題，及時勸導和制止旅遊者的不良行為。此外，出境之前應集中培訓，介紹目的地的情況及強調出境旅遊的注意事項，培養旅遊者維護國家及自身形象的自覺意識。
（6）建立公德檔案檔案
就如同有些國家為公民建立了誠信檔案一樣，我們同樣可以為公民建立公德檔案，對講公德講誠信的公民，在評選優秀、享受社保、勞動就業等方面享有優先權。只有當人們真實地感受到了因遵紀守法講誠信而獲得了他人和社會的尊重後，它才會具有示範效應，良好的社會風氣才會逐漸形成。當然，這需要旅遊管理部門也參與其間，加大監管力度，確保文明旅遊。
上海出境旅遊合同
合同編號 特別告知 本合同文字是根據 中華人民共和國合同法 和 上海市合同格式條款監督條例 及有關法律 法規制定的示範文字，供雙方當事人約定採用，簽訂合同前請仔細閱讀。依據我國法律 法規的規定，旅遊者在旅遊活動中享有下列權利，並應當履行下列義務 一 旅遊者的權利 一 旅遊者享有自主選擇旅行社的權利。...
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