篇一：酒店商務中心文員職業說明書
崗位描述：
職位：商務中心文員
直接負責： 無
任職資格：
身體健康，年齡20-28歲，性格開朗、仔細，具備熟練的電腦操作和各種辦公裝置使用能力，普通話標準，最好能掌握本崗位英語會話，能夠認真執行上級下達的各項指令。
主要職責：
營運 ? 確保商務中心的工作保持正常高效狀態。
? 定時檢查商務中心所有設施裝置，出現問題及時上報商務中心主管。
? 服務彬彬有禮，迅速、巧妙處理客人要求、問詢及投訴。
? 熟練商務中心各項服務操作，及時解決客人問題，並將將酒店內的變化、新的服務專案及
時告知其它的員工。
? 確保所有收到的傳真在15分種之內送交禮賓部。
? 與其它部門密切協調，不斷改進服務質量。
? 及時更換每日/月報紙、報刊及雜誌。
? 完全按照酒店的規章程式完成每日的報表和各項記錄。
? 保持工作區域的清潔安靜。
? 及時完成商務中心主管或前廳部經理交給的任務。
? 應著裝整潔，儀容儀表規範，舉止得體自然。
人力資源
? 熟悉酒店的消防/勞動安全/健康的各項規章制度
? 熟悉酒店對於賓客鑰匙發放及控制的制度和程式。
? 遵守當地/所在省市/國家的各項法律、法規。
? 遵守酒店關於儀容儀表的規定。
? 遵守酒店《員工手冊》的規定。
? 優質完成各項領導安排的任務。篇二：辦公室文員上半年工作總結與下半年計畫
***x年上半年工作總結與下半年工作計畫
自***x年xx月xx日至今，不覺中x個月的時間已經過去了。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了乙個初步的了解
我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常檔案資料的收集和整體；協助辦公室主任日常工作；同時監公司財務工作。針對這段時間的工作總結如下：
1、理順工作思路，合理安排各項工作的先後順序。
辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理檔案、整理提報各種業務資料、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有乙個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
2、認真完成各項工作，各種資料要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
業務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售資料、公司的各種賬務資料、以及員工的績效考核資料。所有資料的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。
要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
3、分清職責，加強協調，保證溝通
業務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支援，保證全域性整體工作不出現紕漏。
督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種資訊，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
4、加強自身學習，提高業務水平
由於辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項資料的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在這幾個月的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。
下半年工作計畫主要為以下幾個方面：1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。
要成為領導的助力、助手。
2、做好各種資料彙總：加強與各業務人員的溝通，系統的、快速的彙總各種資料，保證各種資料及時準確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和裝置的維護工作。
以上是我的工作總結和工作計畫，希望領導及同時提出寶貴意見。
******:******x年xx月xx日篇三：辦公室文員年終工作總結范文
辦公室文員年終工作總結范文
辦公室文員工作是我從事的第乙份工作，是我職業生涯的乙個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就2023年的工作情況總結如下：一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的乙個重要樞紐部門,對企業內外的許多任務作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計畫之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計畫要完成的卻沒有做.
但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在2023年裡,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只期望把活動圓滿完成.過去的2023年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.
部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文件,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.二：
盡心盡責,做好本職工作,以下是本人的2023年辦公室工作總結：
1、文員工作嚴要求
(1)公文傳閱歸檔及時.檔案的流**閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求,保證各類檔案擬辦：
傳閱的時效性,並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待檔案閱辦完畢後,負責檔案的歸檔：保管以及查閱.
(2)下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責檔案的套打：修改：
附件掃瞄：紅文的分發：寄送,電子郵件的傳送,另外協助各部門發文的核稿.
企業發文量較大,有時一天有多個檔案要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,2023年以來共下發紅文xx份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
(3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計畫的執**況進行核對,催收各部門月度小結：計畫,並擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料彙編成冊,供領導室參考.
辦公會議結束後,及時整理會議記錄,待領導修改後,送至各部門傳閱.
2、督辦工作強力度督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的2023年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,並以紅文的形式將督辦工作制度化後,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項：
基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,並定期向領導室反饋.
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的乙個重要手段與視窗.過去的2023年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業演示文稿,做好[辦公室報]協辦的組稿工作,以及協助板報的編髮,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：
元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有資訊登報.
4、完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是乙個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,並且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：
耐心.2023年以來,對於各部門：各機構報送領導室的各類檔案都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.
因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言,認真完成工作.
5、企業文化活動積極參與
2023年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：
中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了乙份力.2023年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：
例如工作總體思路不清晰,還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鑽,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過後,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
2023年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步. 本人將做好2023年辦公室個人工作計畫，以求更大的進步。
前台文員年終工作總結范文
時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第乙份工作，作為乙個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接**要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提公升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了「勤奮，專業，自信，活力，創新」這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做乙個合格，稱職的員工。
這也一直是今後工作努力的目標和方向。
2019酒店商務中心個人上半年工作總結
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商務中心上半年工作總結
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商務中心文員個人年終總結
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