掃瞄：27頁累計收入:405元
檔案袋： 7個累計收入：35元
紙： 張累計收入：22元
會議室：2小時累計收入：400元
電腦：3小時累計收入：300元
全年共計收入:23276元
2、內部消耗共計：11356張
其中列印：4596張；影印6760張
內部使用明細：
列印 ：
前廳部：4267頁vip接待共計：146頁
總經辦共計：66 頁人事部共計：8頁
舞美共計：65頁保安部共計: 2頁
工程部共計: 42頁
列印共計：4596頁
影印：總經辦共計：1930頁工程部共計：12頁
管家部共計：178頁銷售部共計：4頁
對外關係部共計：118頁財務部共計：42頁
保安部共計：272頁前廳部共計：4050頁
人事部共計: 154頁
影印共計：6760頁
（四）、商務中心2023年人事變動
李佳航：12月23日離職
王琳娜：4月9日離職
張爽 ：12月10日入職
2023年整體人員流動情況比較頻繁
(五)、2023年商務中心員工培訓:
在2023年商務中心經歷了比較頻繁的人員變更,但是交接過程中沒有發生任何問題。同時我們加強了對新員工的培訓，使她們更好更快的融入華旗飯店工作氛圍中。培訓方面我們注重了以下幾點：
1、員工儀容儀表；
2、熟悉掌握工作流程；
3、接聽**標準；
4、影印列印的操作的流程；
5、收入報表處理程式；
6、辦公軟體的使用；
7、商務中心單據使用；
8、商務中心服務態度及行為準則。
在此，同時由衷的感謝飯店各部門同事的積極配合，使商務中心文員能夠以最快的速度適應崗位，最優質的服務為顧客效勞，快速的適應華旗飯店的工作節奏。
二、2023年商務中心工作計畫：
（一）、業務方面：
1、進一步規範商務中心工作流程，嚴格按流程工作，並不斷細化與完善。
2、加強工作熟練程度，商務中心裝置反覆操作練習，做到以最快的效率服務客人。
3、提高英語口語及聽力水平，使之能流暢的與外賓進行對話，幫助客人解決問題，提公升華旗的國際化標準。
（二）、員工培訓方面：
乙個高階大氣的酒店必須具備高素質的員工，優質的服務，商務中心作為一線崗位，每個員工都要直接的面對客人，員工的個人素質、工作態度和服務質量能反映出乙個酒店的服務水準和治理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點。2023年員工培訓分為兩個部分，老員工業務技能的提公升和新員工服務質量以及業務知識的普及，具體培訓計畫如下：
一月份二月份：做好元旦節日安排
1）、做好元旦節日安排
2）、郵政快遞服務
3）、商務中心常用英語
三月份四月份：為即將到來的會議做好各項準備。
1）、做好會議接待準備
2）、商務中心票據使用
3）、商務中心列印影印裝置維護
4）、儀容儀表
五月份六月份：熟練掌握商務中心日常英語對話。
1）、員工日常商務英語對話
2）、收入報表處理程式
3）、熟悉價目表，更好的為客人服務。
七月份八月份：商務中心工作流程
1）、培訓員工商務中心工作流程
2）、打字影印相關工作程式
3）、商務中心服務態度及行為準則
九月份十月份：注重各部分之間的協調工作
1)、注重酒店各部門之間的協調
2）、培訓員工日常商務英語
3）、檢查員工儀容儀表
4）、培訓員工商務軟體的使用
十一月份：其他服務流程
1）、掃瞄服務
2）、裝訂服務
3）、傳真服務
4）、塑封服務
十二月份：當年總結以及下一年工作計畫
1）、本年總結
2）、下一年工作計畫
3）、盤點本年度消費總和
4）、做好迎接新年準備。
新年伊始，永珍更新，在即將到來的新年裡，我們在華旗領導的帶領下，朝著乙個目標前進，務必要將華旗飯店帶動乙個新的台階。華旗飯店就是乙個大廈，商務中心只是其中的一瓦一礫，雖微不足道，但也承載著一定的份量。在日常的工作中，難免會發生一些摩擦，我們會積極努力的協調好，避免給酒店帶來影響。
新的一年裡，每一寸光陰記錄著我們的汗水，每乙個微笑刻畫著我們的熱情，希望華旗越來越美好！
電子商務中心工作計畫
電子商務中心11月主要工作內容如下 1 中文網上發布各類推廣資訊60條。2 阿里巴巴中文站更新產品資訊90次，新發產品30個。3 阿里巴巴英文站更新產品321次，新發產品33次。4 在阿里巴巴中文站產品總數達到114，英文站產品總數達到522個以上。5 免費測試店鋪已開通，11月實現銷售490元。6...
酒店商務中心文員半年工作總結
篇一 酒店商務中心文員職業說明書 崗位描述 職位 商務中心文員 直接負責 無 任職資格 身體健康，年齡20 28歲，性格開朗 仔細，具備熟練的電腦操作和各種辦公裝置使用能力，普通話標準，最好能掌握本崗位英語會話，能夠認真執行上級下達的各項指令。主要職責 營運 確保商務中心的工作保持正常高效狀態。定時...
商務中心文員個人年終總結
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2010年即將過去，2011年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰 決心再接再厲，更上一層樓 一定努力開啟乙個工作新局面。在2010年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下 商務中心的基本情況 我們商務中心由二個人組成，主要負責打字 傳真 代訂火車票...