《社交禮儀》試題
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1. 禮儀：禮儀是對禮節、儀式的統稱。它指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整部分。
2. 三應原則：三應，指的是應事、應己、應制。
（1分）應事，是要求塑造個人形象要適應具體場合；應己，是要求塑造個人形象要適應自己的特點；應制，是要求塑造個人形象要適應約定俗成的各種規範。（3分）三者相輔相成，同等重要，缺一不可。
3. 三a原則：三a原則，要求人們在與他人進行交往的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。
4. **形象：**形象，是**禮儀的主旨之在，指的是人們在使用**時的種種表現，會使通話物件「如見其人」，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。
5. 社會公德：社會公德，又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調節人們在公共生活中相互關係的一種約定俗成的行為規範。
二、填空題（每空1分，共20分）
1. 「妝成有卻無」，被認為化妝的最高境界，它強調的是化妝的（ 自然 ）原則。
2. 法國大畫家德拉克洛指出：「手應當像臉一樣富有表情」，指的是交往過程中（ 手姿（手勢） ）的重要性，一般而言，它由（ 進行速度 ）、（活動範圍 ）、（ 空間軌跡 ）等三部分構成。
3. 當兩人相距在0.5公尺之內時，即為私人距離。當兩人相距在1.5公尺~3公尺之間時，即為（ 禮儀 ）距離。
4. 通聯禮儀的基本原則是（ 保持聯絡 ）。
5. 贈送鮮花是饋贈的一種特殊形式，深受人們歡迎，但是送花很講究，如花環的受贈物件通常是貴賓或友好，慶祝開業、演出適合送（ 籃花 ），祝賀喬遷適合送（ 盆花 ）。
6. 目前，在國際性或全國性的大型賽會的開幕式上，往往會舉行火炬點燃儀式。其寓意來自古希臘，是為了表示（普天之下，同享和平 ）。
7. 在行親吻禮時，雙方關係不同，親吻的部位也會不同。長輩吻晚輩，應該吻（ 額頭 ）；晚輩吻長輩，應該吻（ 下頜 ）或（ 面頰 ）。
8. 我國規定，正常標價的機票有效期為（ 一年 ），在此期間之內，一般可按規定（ 變更旅行日期 ）或（ 退票 ）。
9. 由主人親自駕駛的轎車，一般（前 ）排座為上，（後 ）排座為下；以（右 ）為尊。
10. 女性身著裙裝上下樓梯的時候，應該選擇（ 靠牆 ）的一邊行走。
三、簡答題（每題6分，共30分）
1. 在舞會上拒絕他人的邀請時，應當怎樣有禮貌地表達此意？
答：(1)態度要友好自然，彬彬有禮；(2)相告具體原因；(3)表示謙意；(4)拒絕乙個人的邀請之後，不要馬上接受他人的邀請；(5)要注意託詞委婉。(按要點給分)
2. 請簡述通訊的「五c原則」。
答：(1)禮貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正確；(5)簡潔 (要有適當的分析)
3. 在為他人作介紹時，應如何把握介紹的先後順序？
答：遵循「尊者優先了解情況」的規則：先介紹位卑者，後介紹位尊者；先介紹年幼者，後介紹年長者；先介紹晚輩，後介紹長輩；先介紹學生，後介紹老師；先介紹男士，後介紹女士。(適當例舉即可)
4. 什麼是「以右為尊」原則？
答：在併排排列的位置上右側為尊，左側為卑；右為上位，左為下位；從右而左依次遞降。
5. 如何理解正裝的色彩選擇應遵循「三色原則」？
答：要求正裝色彩以少為易，最好控制在三種色彩之內，一般應為單色、深色，並且無圖案，最標準的套裝色彩是藍、灰、棕、黑。
四、案例分析題（每題15分，共30分）
1. 服務行業的糾紛經常發生，請看下面一段小故事，並結合所學內容分析，怎樣處理客人的抱怨以及投訴才是符合禮儀規範的、可行的。
回答要點：
社交禮儀知識競賽試題
紡織服裝學院社交禮儀知識競賽試卷 時間 120分鐘滿分 100分 單項選擇題答題卡 多項選擇題答題卡 一 單項選擇題 每題2分，共20題 1.下列關於禮儀禮節禮貌和禮賓的說法錯誤的有 a.禮儀涵蓋了禮貌和禮節 b.禮儀禮貌禮節三者之間是相輔相成的 c.禮貌是禮儀的具體表現 d.禮賓多用於外交場合 2...
社交禮儀知識
第一節社交的基本原則 一 互惠原則 二 平等原則 三 信用原則 四 相容原則 五 發展原則 第二節社交禮儀 一 儀表禮儀 一選擇適當的化妝品和與自己氣質 臉型 年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。化妝的濃 淡要視時間 場合而定。不要在公共場所化妝。不要在男士面前化妝。不要非議他...
社交禮儀習題答案
1.這是一種常見 有效和最具形象趣味的訓練方法。1.00分 a.手勢微笑練習法 b.部分練習法 c.含箸法 d.對鏡微笑訓練法 2.生活裡最重要的是 它比最高的智慧型，比一切學識都重要。1.00分 a.儀表 b.修養 c.禮貌 d.風度 3.是提高工作效率 建立良好人際關係的基礎。1.00分 a.傾...