時間：2023年 1月26日
地點：三樓會議室
參加人員：優質護理服務領導小組成員
主持人：色林花
會議內容：
色林花：二甲複審工作已經進入全面準備階段，今天會議的目的是組織大家共同學習二級複審中有關優質護理服務的條款，討論在迎接二甲複審工作繁忙的形勢下，如何保證優質護理服務持續改進。
一、優質護理服務作為核心條款，具體要求是：
1.醫院成立由「一把手」院長任組長的優質護理服務領導小組，醫院各部門分工明確，有具體的工作職責或措施。
2.醫院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標、進度安排、重點任務、相關政策、保障措施。
3.醫院有各級關於護理管理人員和護理骨幹（重點是新**和專科崗位**）培訓的工作方案或計畫。
4.有推進開展優質護理服務的保障制度和措施及考評激勵機制。
5.對優質護理服務的目標和內涵，相關管理人員知曉率≥80%，**知曉率100%。
核心條款共5條，從條款要求來看，具體文本性的資料我們平時都及時進行了完善，目前的主要任務是按照計畫組織培訓，優質護理示範病房不僅要參加院內培訓，組織科內常規培訓，還要按計畫組織示範病房的培訓。對於優質護理示範病房的目標、內涵、服務措施培訓是一項長期的任務。工作做了後要讓醫生、家屬理解，尤其是對病人和家屬，一定要做好宣教，滿意度調查的結果不只是讓病人、家屬說這個科室服務比較好，還要讓家屬指導他所住的病區是示範病房，什麼是示範病房？
優質護理服務的目標及內涵。通過病人及家屬對我們的優質護理示範工程進行宣傳，以此帶動其他病房服務等質量的提高。
二、示範病房**長發言：
達楞高娃：這幾年，從護理隊伍上醫院給與了一定的傾斜，但內科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘護理人員時再分給幾名**。
蘇亞雅拉瑪：剛開展示範病房時，各支援保障系統都很到位，近段時間可能由於共作量大，病房內燈、馬桶等物品損壞後維修及時性不如以前，希望以後能夠盡快處理。
楊院長作總結性發言：今年的重點任務是迎接二甲複審，通過二甲複審要實現：以評促改、以評促建、評建結合，所以整個評審準備工作一定要做到」以病人為中心」，今天重點學習了優質護理服務這乙個條款，對於示範病房來說，有關護理的每個條款都要認真學習、領會，其他病房在做好每項條款的同時一定要做好整體化責任制護理，做好服務。
護理部：
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