一、播音員素質及技能要求
1、普通話標準，流利。
2、具備較強的朗讀、朗誦能力。
3、具備較強的閱稿、審稿能力(有一定的文字功底、寫作水平為佳)。
4、氣質、形象較佳。
5、熟練操作播音裝置，可排除簡易故障。
二、播音員播稿規範
1、吐字清晰(注：捲舌音、非捲舌音區別)。
2、語音準確(注：標準將通話語音，忌帶方言語音)。
3、語氣得體(輕重準確有度)。
4、節奏合拍(快慢停頓，準確有序)。
5、感情適度(不同性質稿件不同感**彩，且「濃」、「淡」適度)。
6、禁繞口詞(不易聽懂的書面詞應糾正，適用口語詞)。
三、各型別稿件播稿要點規範
1、有關致詞(如：致員工詞、致顧客詞、開市詞、閉店詞等。)
要點要求：語氣輕重有序、情感真實自然、節奏舒暢鮮明，追求親切、自然、生動、和諧之效果。
2、有關介紹(如：商場、樓層、商品等。)
要點要求：語氣平和、節奏舒緩，追求清新、流暢之效果。
3、活動宣傳(如：重大**活動、節目活動等。)
要點要求：語氣活潑，感情適度激昂，追求營造氣氛、宣染場面之效果。
4、節日祝詞(如：重大節假日對顧客、員工的節日祝賀稿件。)
要點要求：情緒奔放(適度)、語氣浪漫，追求歡樂喜慶之效果。
5、事項通知(如：尋人尋物、有關會議、種類傳達事項等。)
要點要求：節奏平穩，字句讀準，追求使聽者易明易懂。
附：以上為基本原則：由於播音員各自不同的音色特點，朗讀特點，實際工作中應注意將自身特點和稿件性質有機結合。
四、播音選播要點(主要指：把握在何時間段應選播何種樂曲及稿件。)
(一)、樂曲選播
l、按每天時間段劃分：
要點提示：
早上：多選播輕鬆、歡快之樂曲；
上午：多選播悠揚、安詳之樂曲；
中午：多選播親切、和諧之樂曲；
下午：多選播熱烈、振奮之樂曲；
晚上：多選播激情、浪漫之樂曲。
2、客流情況劃分：
要點提示：
稀少客流：多選播悠揚樂曲，穿插熱烈樂曲點綴。
一般客流：多選播歡快樂曲，穿插其它氣氛樂曲點綴。
稠密客流：多選播熱烈樂曲，穿插輕鬆浪漫樂曲點綴。
3、按節日情況分：
重大節日：多選播與節日氣氛和諧的喜慶樂曲。
一般節日：多選播與節假日合拍的輕鬆樂曲(含普通假日)。
(二)、稿件選播
要點提示：
1、開店、閉店：選播致員工、顧客、開店、閉店詞。
2、全天各時間段：分別適時插播商場、樓層、商品介紹等。
3、客流量大時：多選播商場重要相關資訊。
4、重大節假日：多選播節日來歷、節日背景、節日時事資訊、節日祝詞及商場重大節日活動資訊宣傳。
5、為調節氣氛：在適宜時間段適時插播或抒情，或激奮，或風趣之文稿。
五、播音服務用語要點規範
播音開頭語中，對顧客稱呼：選用親愛的(或尊敬的)顧客朋友們!
對員工稱呼：選用親愛的員工朋友們(同事們)!
對個人稱呼：×××先生或×××女士：請您……
播音結束語中，對顧客：選用「感謝您的光臨、歡迎您再次光臨、祝您購物愉快、我們期待您再次光顧」等。對員工 ：選用「謝謝大家的支援、祝大家工作愉快」等。
六、播音員形象要求
1、穿戴整潔自然，忌穿奇裝異服，蓬頭垢面。
2、化妝輕妝淡抹，忌濃裝豔抹。
3、舉止文雅得體，忌粗魯低俗。
4、語言標準文明，忌粗言亂語。
5、站姿自然挺立，忌東倒西歪。
七、 播音員表情要求
l、 播稿時：面帶自然微笑，目光自然平視，忌皺眉愁臉。
2、 播稿時：據稿件情節自然轉換表情，忌表情死板或過度誇張。
八、稿件審理
播音員接稿後，應做如下審核：
1、有關事項通知有無該級別負責人簽字。
2、文稿語言是否規範。
3、是否有不易口語朗讀的繞口詞句。
4、稿件內容是否屬超市內正常播音稿件。
九、播音裝置檢測與操作
1、熟悉裝置效能。
2、熟練掌握各功能操作
3、開播前，認真檢測裝置效能是否正常。
4、試碟、試帶等禁止音量放出，以免出現噪音環境。
5、試音時禁止大音量「喂喂」之聲，應音量最小，輕聲試音。
十、播音員其他職能工作
主要為服務台事項：諮詢服務、出開票據、發放贈品、贈券、大宗購物接納及向上轉達。
播音稿規範用語
嘉和眾美零售連鎖機構 廣播規範用語 點歌 親愛的 家人，今天是您的生日，樓 區全體家人祝您生日快樂 工作順利 天天開心，特為您點歌一首 開會通知 通知，一樓區域經理，六位大區經理，請於下午5點到會議室開會，請大家相互轉告，準時參加，感謝合作。發電機發電通知 通知，全體家人請注意，現在使用發電機發電，...
考試播音規範用語
一 開考前10分鐘，發出考生進入考場訊號 打鐘並廣播 廣播語 請考生進入考場 30秒停頓，重複 考生進場後對號入座。二 開考前9分鐘，宣布考場紀律 廣播語 現在宣布考場紀律 1 桌上只允許放置考試必需的文具，包括透明墊紙板 鋼筆 黑色簽字筆 鉛筆 直尺 橡皮 小刀等。2 考試過程中考生不要大聲喧嘩 ...
總台播音系統操作流程及規範
一 工作職責 1 利用廣播宣傳商場各階段的工作內容。2 宣傳商場服務宗旨 服務規範。3 收集 採編 播報租戶 資訊及商場活動等，正確引導消費。4 負責廣播系統的維護和保養。5 負責 系統的編輯 6 負責前台反饋的顧客需求內容的整理和播報。7 負責代表公司向當天過生日的員工致以問候和祝福。8 負責節 ...