2>發現布草受到破壞，及時更換，修補。
3>強調布草使用原則，遵循先進先出，做好存放保護工作
4>加強運輸過程中布草保護教育
5>進行布草使用相關工作培訓
6>運送布草時,避免布草流失,確保清點準確無誤
7>布草的追回管理,當日未返的布草做好交接管理
二.清潔質量方面《重點》
1.加強崗位清潔質量方面培訓
2.加強現場指導，現場培訓
3.加強質量檢查與監督，不合格的嚴格要求返工
4.加強質量抽查，抽查與檢查相結合
5.組織質量評審，評比，獎勵優秀
6.重視值班經理檢查，定期進行質量評估
7.組織與其他酒店的交流活動
三.服務意識方面
1.加強相關培訓
2.重視現場指導
3.開展微笑評比服務
4.開展禮貌評比服務
5.開展細心周到(個性化)評比服務
四.團隊協作意識方面(重點)
1.重視團隊意識培訓
2.開展團隊性質活動
3.獎勵樂於助人，設定「雷鋒」獎,獎勵拾金不昧
五.安全意識方面(重點)
1. 房間安全，強調核實客人身份，重視客人房間物品的安全，設施裝置安全，發現安全隱患，及時上報更修
2. 房卡安全，加強房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接
3. 客人安全， 客人直接接觸類物品注重檢查(定期檢查專案)如：馬桶，面盆，地面防滑，浴缸扶手，座椅等
4. 人身安全，強調員工自身安全，不定期培訓指導
六.工作積極性，態度方面
1. 設定獎勵制度，與獎金對接——獎優秀，積極性高，熱情高的人
2. 排班方面，做好**研究工作，根據員工生活實際，因人而異
3. 提高員工自身工作熱情，加強相關培訓
4. 開展相關活動
七.培訓方面《重點》
1. 繼續做好崗前，崗中，後續發展培訓
2. 專人負責，以免出現同樣乙個擺設標註，師出多門，標註不一樣
3. 嚴格指導執行相關標準，培訓課程內容
4. 制定和進一步完善各項標準，制度，程式，培訓課程內容，以備更好培訓
5. 做好培訓後的考核，實效的落實，根據實際效果，進行再培訓
八.工作考核方面(重點)
1. 強化員工的考核專案，包括培訓後考核，職稱考核，技能考核等.
2. 增設員工的評估專案，包括日常工作質量評估，服務技巧評估，服務質量評估，工作積極性評估等.
3.設定崗位職稱評級
服務員設定初級服務員，中級服務員，高階服務員,以提高員工工作積極性
九.繼續實施特別工作，計畫清潔，加強房間清潔質量控制
1.進一步完善特別工作計畫表，尋找更合理的實施途徑，方法，時間等，在理論上完善工作計畫，以便實際工作的順利實施
2.根據工作實際，分時間按照計畫實施，落實計畫。
3.專人負者，督導執行並對工作實施更進，嚴格督導執行，不讓計畫成為泡影
十.加強設施裝置保養
1. 制定完善相關**，定期或者不定期統計，上報
2. 督導實施，迴圈檢測設施裝置完好程度，(作為抽查必查專案)
3. 日常加強工程專案檢查，及時發現安全隱患，更進工程，確保安全。
4. 強化公共區域設施保養
5. 強化長包房《長住客》設施裝置保養
6. 進行設施裝置使用與保養培訓
其它措施將根據工作實際，靈活排程，合理安排。
秘書資格考試
考試時間 秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。國家秘書職業資格證書由國家勞動和社會保障部推出。考試內容分秘書 涉外 秘書 普通 兩個種類，每個種類分國家職業資格五級 四級 和二級共四個級別。其中，秘書 涉外 專業外語考核設英語 日語 俄語3個語種，報考人...
2023年秘書資格考試輔導 時間管理
重要程度 緊急程度 a很重要，也很緊急 c很緊急，但不重要 b很重要，但不緊急 d既不重要，也不緊急 a 應該在第一時間去做，並值得為它花費大量的時間 b 計畫好什麼時候開始做，應該花費大量的時間 c 馬上就做，但應在盡可能短的時間內完成 d 盡量控制做這類工作的時間，應該在完成了所有重要的 2時間...
2023年秘書資格考試禮儀知識 西餐禮節
6 麵包 屬於主食。一般西餐中，麵包在宴會開始前5分鐘先擺上餐桌。但在正式宴會上，麵包是等喝完湯後才開始吃的。吃麵包時，不能用刀切割麵包，也不可用口咬，而應用手撕成小塊吃，吃一塊撕一塊。如果要塗牛油或果醬，不可先塗整塊，再撕下來吃 而是先撕下小塊放在餐碟上，再用刀把牛油或果醬塗在小塊上，送人嘴中一口...