蘋果ceo蒂姆·庫克（techweb配圖）
北京時間2月15日晚間訊息，蘋果ceo蒂姆·庫克(tim cook)周二在高盛舉辦的科技與網際網路峰會上發表了演講，並接受了高盛it硬體分析師比爾·肖普(bill shope)的採訪。庫克在採訪中談到了中國代工廠工作條件、蘋果企業文化以及iphone增長機遇等外界關心的話題。
以下即為庫克演講全文：
中國代工廠工作條件
首先，我想讓大家明白一點，蘋果對工人的工作條件非常重視，這也是我們長期以來堅持的原則。我們關心每一位工人，無論他是在歐洲工作，還是在亞洲或美國工作。我本人在多家工廠呆過很長時間，不僅僅是作為一位公司高管。
我曾在阿拉巴馬州的一家造紙廠和維吉尼亞州的一家鋁製品工廠工作過。我們的許多高管經常對工廠進行實地考察，我們還有數百名常駐工廠的全職員工。因此，我們密切關注著整個生產流程，對工人工作條件的每乙個細小環節都有所了解。
現在，我意識到**鏈相當複雜，我相信大家也明白這一點。與**鏈有關的問題非常複雜，但我們的承諾也非常簡單：我們堅信每一位工人都有權利享受公平和安全的工作環境，不會受到任何歧視，可以獲得具有競爭力的工資，可以自由表達他們的擔心。
蘋果**商要想與我們保持合作關係的話，就必須做到這一點。
我們還堅信，教育還能大大促進公平，如果人們具有技能和知識，他們就能改善自己的生活狀況。我們投入了大量心血，為我們整個**鏈的工人們提供教育資源。我們向**鏈的許多任務廠提供免費課堂，我們與當地大學合作，為他們提供英語、創業知識和電腦技能等方面的培訓。
迄今已有6萬多人參加了這種培訓，這個乙個相當令人驚訝的數字。如果你將這些接受過培訓的員工全部集中到乙個地方，那麼他們所在園區的規模將超過亞利桑那州立大學，而亞利桑那州立大學是美國規模最大的公立大學。
其中許多任務人還會獲得副學士學位(associate』s degree)。所以，對於那些尋求改善生活、實現更高人生理想的人來說，這是乙個非常不錯的跳板。至於我們正在解決的問題，大家可以從我們的**上看到相關細節。
我想告訴大家，在我們的這個行業中，沒有哪家企業像蘋果這樣關注工人工作條件的改善。
我們會不斷對各個工廠進行審計，深入供貨鏈一線，查詢問題，發現問題，解決問題。我們會公布一切事情，因為我們深信透明在這個領域非常重要。我對我們的團隊在這個方面取得的成績無比驕傲。
他們專注於解決最困難的問題，他們一絲不苟，直至解決了問題。他們堪稱我們這個行業的楷模。
下面，我會給大家舉幾個例子，因為我認為這非常重要，也是時下大家關心的。
我們認為使用童工是非常可憎的行為。在我們的供貨鏈當中，這種情況極其罕見，但我們的首要任務就是徹底消除這種情況。我們以前一直致力於在組裝環節解決這個問題，現在會擴大至**鏈。
如果我們發現**商故意僱傭童工，我們會認為這是一種赤裸裸的冒犯行為。
我們不允許任何人在安全問題上抱有僥倖心理。如果能讓生產流程變得更安全，我們就會聘請世界上最知名的權威人士、最知名的專家，制定新的標準並付諸於實施，在整個**鏈推行。
我們專注於細節。如果餐廳沒有滅火器，那麼這家工廠就無法通過審查，直到將滅火器安裝到位。」
我們會繼續專注於解決我們在這個行業所特有的問題，比如工作時間過長。我們的**商行為規範規定，工人每週的工作時間不超過60個小時，但我們不斷發現有合作夥伴違反這項規定。所以，我們在今年初宣布我們決心推行全面改革。
我們開始從每乙個細微環節管理工人的工作時間。例如，今年1月，我們收集了大約50萬名**商工人的每週資料，並發現84%的**商符合規定。現在的情況與過去相比有了明顯好轉，但我們可以做得更好。
我們正採取史無前例的措施，每個月在我們的**上公布用工情況，這樣，每個人都會清楚我們做的事情。
或許大家都知道，應我們的要求，公平勞工協會(fla)已開始對我們的產品裝配廠商進行大規模審計。我們從去年開始在審計專案與fla建立了合作，在今年1月，我們是第一家被允許加入他們協會的科技公司。fla目前實施的審計工作或許是大規模製造行業歷史上最為詳盡的工廠審計，無論是在規模、範圍方面，還是透明度方面。
我也會期待著最終的結果。
我們明白，大家對蘋果寄予厚望。其實，我們對自己的期望更高。我們的客戶希望蘋果繼續處於行業領先地位，我們也會繼續朝著這個目標努力。
我們十分幸運，擁有地球上最具創新精神、最聰明的人才。在**鏈責任問題上，我們在新產品開發上投入多大精力，就會在這個方面投入多大精力。這是蘋果的企業宗旨。
iphone增長機遇
iphone在上個季度的銷量達到3700萬部，這是乙個很龐大的數字。所以，我們對這一成績十分滿意。下面，我來談一談與大家觀點的差異之處至少在看待這些資料的方式上，我可能與大家抱著不同的態度。
我知道，上個季度3700萬部的銷量在智慧型手機市場所佔的份額達到24%。也就是說，在四個人當中，有三個人購買了其他品牌的智慧型手機。在整個手機市場，iphone的份額不足9%，也就是說，十個人當中會有九個人買其他品牌的智慧型手機。
智慧型手機市場去年的規模為5億部，預計到2023年達到10億部，而整個手機市場的規模預計達到15億至20億部。鑑於此，這是乙個令人驚訝的行業，具有廣闊的發展機遇，與整個市場規模進行比較，便會發現3700萬部其實並不多。
規模對我而言就意味著機遇。所以，我們當前專注的事情與以前無異，那就是打造世界上最好的產品。我們認為，如果我們繼續保持這種專注度，繼續圍繞iphone打造生態系統，那麼我們就會擁有從這個龐大市場獲利的良機。
iphone與新興市場
首先，這些市場對我們十分重要。正如我前面所說，到2023年智慧型手機市場的規模預計將達到10億部，而在未來的三年內，這一**數字的25%將來自於中國和巴西。在這兩個市場，就將銷售2.
5億部智慧型手機。很顯然，巴西和中國是兩個非常重要的市場，但其他市場同樣重要。
我們一直非常專注於中國市場。iphone在中國獲得了極大的成功。過去幾年，我們在大中華區的營收從原來的數億美元，增至去年的130億美元。
所以，我們一直在努力了解那個市場，並將經驗教訓推廣到其他市場。雖然並不是許多人在這個問題上與我觀點一樣，但結果恰恰表明，世界各地的人的消費習慣存在共性。
事實證明，每個國家的每個人都渴望獲得最佳產品。他們不是追求最佳產品的廉價版本，而是追求貨真價實的最佳產品。所以，這是貫穿始終的一條主線。
如今，新興市場與成熟市場之間存在著天壤之別。例如，在大多數發達國家，運營商自己擁有大部分iphone經銷權，但在新興市場，零售商則從iphone銷售中獲得非常大的好處。正如大家所知道的，我們去年在提供補貼的市場做出了一些改變。
但正如我所說，最重要的是產品質量，這是重點。當然，還有經銷，我們已經認識到這些差異。我們認識到消費者的購買力存在差異。
順便提一句，與許多人不同，我並不認同一些有關預付費市場的說法。
因為在中國，我們做的一件事就是說服中國聯通(微博)也去嘗試預付費模式，這家運營商以前在中國大部分地區並沒有採取這種模式，令人驚訝的是，他們通過iphone實現了向預付費模式的轉變。這對消費者是個好訊息，因為他們能以更低的**購買手機;對於運營商而言同樣是個好訊息，因為他們可以讓消費者長期使用自己的服務，所以，每個人都是贏家。我不是說這一規律在每乙個市場都會奏效，但我們應該以不同的視角看待這個問題，這種模式肯定在中國取得了成功。
ipad和mac在新興市場表現
事實證明，在蘋果2023年推出ipod，並匯入windows以後，在推出itunes music store商店，並將其匯入windows以後，ipod為mac創造了光環效應。這讓mac重新走向復甦，我們的mac業務連續23個季度增長超過了行業平均增幅，這可是六年時間啊。
但是，ipod給mac帶來的光環效應是在發展國家創造的。它是美國創造的，是在西歐創造的，是在日本創造的，是在澳大利亞和加拿大創造，而不是在東歐、中東、拉美創造的，不是在非洲、中國以及其他亞洲國家創造的。因為人們已經從手機上獲得**內容。
然而，在iphone推出之時，世界在許多方面因我們而改變。因為iphone，數億人知道了蘋果這家公司，有些人購買iphone，有些人沒有購買，還有人渴望得到一部iphone。iphone將我們的品牌介紹給以前從未用過蘋果產品的人。
以中國為例，去年中國mac銷量同比增長100%。這是相當了不起的成績。中國個人電腦市場去年增長了10%，所以mac的增長速度是行業平均增幅的10倍。
很顯然，iphone正在給mac創造光環效應，iphone還給ipad創造了光環效應。所以，大家可以清楚地看到這些產品的協同效應，這種效應不僅存在於發達國家，還出現在新興市場。
下面，我用資料來說明這一點：2023年，iphone在大中華區、印度等其他亞洲國家、拉美、東歐、中東、非洲等國家和地區的營收總計為14億美元。我之所以選擇這個年份舉例，是因為在2023年以前我們尚未在美國以外的地區推出iphone。
去年，這些國家給蘋果貢獻的營收達到220億美元。而且，我們僅僅觸及這些市場的表面。這的確是我的真實感受，因為我們主要專注於中國市場，去年才開始將天平稍微向巴西和俄羅斯傾斜。
這些市場擁有更多的機遇，所以我認為這對於蘋果的未來發展意義深遠。
ipad市場需求
5500萬，這是乙個沒人會猜到的數字，包括我們在內。我們花了22年的時間才賣出5500萬台mac，花了5年時間才賣出2200萬台ipod，花了3年的時間才賣出同樣多的iphone。ipad的軌跡的確不同尋常。
為什麼?因為這款產品絕對令人不可思議。ipad的創新步伐一直令人不可思議。
所以，從ipad 1到ipad 2，這個過程相當短暫。開發者幫助我們打造了乙個完備的生態系統：目前有1.
7萬款應用可供ipad優化使用，所以說，這一切真的令人難以置信。但是在我看來，ipad如此成功的最大原因是，它站在了前輩巨人的肩膀上。
itunes store和app store均發揮了巨大的作用，人們通過iphone對多點觸控功能有所了解。所以，有人開始使用平板電腦時，一切都變得如此直觀，我意思是說，我給我母親買了一台ipad，她竟然知道如何像這樣**廣告。
令人驚訝的是，ipad竟然受到了如此多人的青睞大家都在使用，我母親也在使用，我七歲大的侄子也有一台。我今早去健身房時，發現我的教練也在用ipad。在星巴克，我環顧周圍，竟然人手一台，用來讀報紙或從事其他活動。
它還被應用於教育領域和企業界。我認為，ipad是迄今我所見到的普及速度最快的一款產品。
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