2023年工作計畫
結合公司今年運營發展的思路,我部門今年將重點提公升網路服務質量,提高運維人員綜合業務素質。
一運維部基本情況:
運維部主要維護十二師轄區和烏魯木齊市區兩部分,其中十二師轄區內有五大團場片區,共有使用者44126(穿線使用者)實際使用使用者為35525 ,三網使用者2237戶，現有維護員13人。 市區維護26個小區,共有使用者22570, 現有維護員2 人.
二 2023年運維部維修故障分析
2023年全年故障發生共10657起,佔總使用者數的2.5% ,故障率為,主要分為:馬賽克，裝修改線，公用電停電，使用者光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。
1小區共用電停電造成的故障佔運維故障的50%,主要原因是:不能及時補電，交納電費受小區物業的控制.
2 使用者光纖損壞（人為和自然、工程）佔10%,加強日常線路維護。
3老機頂盒損壞5%,主要原因,大部分使用者是2023年左右的使用者,使用壽命已到,造成故障.
4 使用者裝修改線15%造成線路不通，和使用者光纖的損壞造成二次熔接。
5 拆遷使用者的維修10%.
6 其他原因佔10%.
三 2023年機房維護情況說明
現有機房10個,計畫新增機房1個,存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現場解決故障，存在很大的安全隱患。
四2023年的工作計畫
1、重點解快因用電造成的故障,與小區物業部協商取得供電支援,計畫在今年年初對轄區內的共用電改造工作。
2、搶修組已做到責任制到片區及時處理光纖故障，做好對使用者禁止裝修改線的宣傳工作。
3、為了提高機房安全執行傳輸質量，加快建設網路機房監控設施，預計建設現有分機房11個。
4、維護人員的綜合業務素質 ,加強培訓,年初針對運維網路技術和公司考核管理的培訓計畫一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質培訓,月度考試與工資掛鉤,提公升運維人員的服務統一標準,
5、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
(1)每月定期對機房進行尋查、巡檢工作。
(2)對運維人員不定期抽檢技術性工作流程。
6、加強運維人員的市場營銷意識,新業務推介與提成.
7、今年需建設好主幹線的環路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網管系統，做好網路執行質量.。
8、今年運維部計畫分5個大片區其中城區26個小區，使用者22570戶其中現有三網使用者1509戶，3人一輛車維護，西山、104團三網使用者6211戶，3個人維護，頭屯河農場三網使用者7421戶2人維護，三平農場三網使用者11360戶2人維護，五一農場三網使用者7090戶，2人維護，搶修組4人一輛車負責5個大片區光纜使用者光纖、主幹光纜的維修維護，
9、今年工程部改造老校區的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區。（列如：五一農場詒心園小區一期，樓蘭酒廠，光華學校等）。
10、由於公司的網路不只是傳輸有線電視還傳輸了資料業務而且使用者不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查詢斷點耽誤時間，不能及時修復，由其晚上對執行維修帶來很大困難，今年計畫建設好主幹線的環路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網管系統，做好網路執行質量。
11、積極配合工程部做好城郊主幹網、本地傳輸網、及弱點管道和各團場分機房建設，竣工驗收工作及維護等其他工作任務。
12、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，為了更好地為使用者服務，從而提高使用者滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。
運維部2023年11月8日
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