秘書實務實訓心得體會

秘書實務實訓小結

一、實訓專案名稱：秘書實務實訓

二、實訓時期

2023年11月7日———2023年11月11日

三、指導老師

李蘭英、葛紅岩

四、同組人

五、本專案實訓目的

通過案例形式密切聯絡實際，潛移默化地進行綜合素質、職業素質教育，增強我們綜合運用所學的知識去解決實際問題的能力

六、實訓內容

實訓的第一天，老師對我們進行了秘書實訓安排的告知，之後由我們自行分配小組的抽籤決定所要模擬的秘書接待案例，分配角色。下午我們進行編劇，排練。第二天上午老師對我們進行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例並在當天下午編劇，排練。

第三天上午，我們進行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進行指導，下午要考秘書中級的同學聽了講座，而沒有報考的同學則在寢室做老師布置的題目。第四天我們再一次的進行了模擬演練，老師進行考核。第五天上午我們聽了各組組長的總結以及老師對我們的評價，同時前幾天沒有通過老師考核的組留下來繼續補考。

一周的秘書實訓讓我們都感到很充實，學到很多

實訓課題一

一日午休，小王在一疊檔案上睡著了

一名男子急匆匆地來訪：我要找你們的董事長談談

小王：您好。請您現在沙發上稍做休息。來，請喝茶。請問您這次來找我們董事長有什麼事情嗎

男子：我是xx公司的專案經理，我姓江。我們公司與貴公司合作的專案工地上出了些題我希望與你們王董面談

小王：好的，請您稍等片刻

（打**給趙主任

小王：趙主任，您好。xx公司的江經理說與我公司合作的乙個專案工地上出了些問題他希望能與王總面談

趙主任：好的，這個專案我了解的。王董很重視這個合作專案，你把**轉接給王總吧。小王：好的，趙主任

（將**轉接給王董

小王：往東，您好。xx公司的江經理稱我公司與xx公司的乙個合作專案工地上出了一些問題，希望與您面談

王董：是關於什麼事項的呢

小王：我讓江經理和您說吧

男子：王董您好，我是xx公司的專案經理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大批貨物，希望您速來解決

王董：不好意思，我現在在香港出差，稍後與您聯絡

（小王接**

小王：王董

王董：我現在在香港出差有公務，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會再聯絡他。小王：好的，我了解了，王董再見

王董：嗯，好的。再見

小王：不好意思，領導沒辦法接待您，您先請回吧

（趙秘書知道這個情況後找小王

趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說你在接待時睡覺，有這回事嗎？睡覺會影響我公司的形象。

不僅如此，你還讓客戶長時間得等待，沒有做好董事與客戶之間的溝通情況你應該雙方進行調解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應該好好學習如何做好秘書的接待工作

實訓課題四