1、甲、乙兩個人在教堂菸癮來了。
甲問神父：「祈禱的時候可不可以抽菸？」神父回答說：「不可以！」
乙問神父：「抽菸的時候可不可以祈禱？」神父回答說：「當然可以！」。
乙就點上乙隻煙抽了起來。
問話方式不同，結果不同。
2、 老太太買李子的故事
故事講的是一位老太太每天去菜市場買菜買水果。一天早晨，她來到菜市場,遇到第乙個小販，賣水果的，問：你要不要買一些水果？
老太太說你有什麼水果？小販說我這裡有李子、桃子、蘋果、香蕉，你要買哪種呢？老太太說我正要買李子。
小販趕忙介紹這個李子，又紅又甜又大，特好吃。老太太仔細一看，果然如此。但老太太卻搖搖頭，沒有買，走了。
老太太繼續在菜市場轉。遇到第二個小販。這個小販也像第乙個一樣，問老太太買什麼水果？
老太太說買李子。小販接著問，我這裡有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什麼樣的呢？老太太說要買酸李子，小販說我這堆李子特別酸，你嚐嚐？
老太太一咬，果然很酸，滿口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買了一斤李子。
但老太太沒有回家，繼續在市場轉。遇到第三個小販，同樣，問老太太買什麼?老太太說買李子。
小販接著問你買什麼李子，老太太說要買酸李子。但他很好奇，又接著問，別人都買又甜又大的李子，你為什麼要買酸李子？老太太說：
我兒媳婦懷孕了，想吃酸的。小販馬上說：老太太，你對兒媳婦真好！
小販又問，那你知道不知道這個孕婦最需要什麼樣的營養？老太太說不知道。小販說，其實孕婦最需要的維生素，因為她需要供給這個胎兒維生素。
所以光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經常給兒媳婦買獼猴桃才行！這樣的話，你確保你兒媳婦生出乙個漂亮健康的寶寶。
老太太一聽很高興啊，馬上買了一斤獼猴桃。當老太太要離開的時候，小販說我天天在這裡擺攤，每天進的水果都是最新鮮的，下次來就到我這裡來買，還能給你優惠。從此以後，這個老太太每天在他這裡買水果。
在這個故事中，我們可以看到：第乙個小販急於推銷自己的產品，根本沒有探尋顧客的需求，自認為自己的產品多而全，結果什麼也沒有賣出去。
第二個小販有兩個地方比第乙個小販聰明，一是他第乙個問題問得比第乙個小販高明，是促成式提問；二是當他探尋出客戶的基本需求後，並沒有馬上推薦商品，而是進一步縱深挖掘客戶需求。當明確了客戶的需求後，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。
第三個小販是乙個銷售專家。他的銷售過程非常專業，他首先探尋出客戶深層次需求，然後再激發客戶解決需求的慾望，最後推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步：
第一步：探尋客戶基本需求；第二步：通過縱深提問挖掘需求背後的原因；第三步：
激發客戶需求；第四步：引導客戶解決問題；第五步：丟擲解決方案；第六步：
成交之後與客戶建立客情關係。
銷售是一門學問，所以我們要在銷售工作中勇於發現失誤並及時改正過來，不斷完善自我，超越自我。
3、 買手機的故事
上個月，我逛進了一家手機城，肯定是有需求才去的。
進門朝對面專櫃走了過去，導購小姐看有客人來看手機，就非常熱情地走了過來。看我的眼睛盯上櫃檯一**的手機，就馬上說，「先生你好，是買手機吧」。
我說是啊。
她馬上說，先生，我把這款手機拿出來給您看看。看我非常富態的樣子象個有錢的，就趕快跑去把真機捧了出來，給我開始滔滔不絕地介紹起來：300萬畫素、藍芽功能、mp4……現在購買還有大禮包贈送。
最後我問，多少錢？
「3980元」。
「我在看看」，我就走了。
逛到另乙個櫃檯，發現高手出現了。
導購員是一位小夥子，「先生來看手機啊」
「是啊。」
「你買手機是自己用還是送人啊？」
我說：「家老人從老家過來了，想給他買個手機方便聯絡。」
「哦，您是買手機給老人家啊，給老人買手機我給您推薦一款。老人家視力不好，要買螢幕大點的，按鍵也大點的，好打好接就夠了。這一款手機而且還帶有收音機功能，老人喜歡聽廣播，沒事了當收音機也可以……」，小夥子拿出一款nokia的手機，讓我試聽了下廣播，我聽效果還不錯。
就問多少錢，他說：「現在**，只要680元。」
我一聽還不錯，並沒有馬上買走，就說「我轉轉看，差不多的話就過來買。」
我再轉了轉，轉的過程裡我是按照小夥子說的那些標準，在找更合適的，甚至我問有沒有廣播功能……
最後，沒有更合適的，我就回來找到那櫃檯開票買單了。
很多的銷售人員認為說很重要，怎麼說的好聽，說得天花亂墜……其實呢？說在銷售的過程並不是最重要的。現實中很多的導購抓住乙個客人就開始演講，說自己的產品是如何的好，滔滔不絕，不容得客人插嘴。
銷售就是發問，在和客人的溝通中，如何發問？問問題有哪些簡單的原則可以遵循的？
a、問簡單的問題
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