尊敬的各位領導：
在中為光電近一年的時間的學習和工作中，已經深入了解公司的各方面的工作和流程，在去年的這個時候，我才剛來中為不到兩個月，還沒有轉正，不知不覺已經在中為待了一年多了，那個時候來公司還在學習階段，還不是很了解做客服的具體內容，一次都沒有出去面對客戶去單獨處理問題，也經常被公司領導所批評，但是在客服部的老員工的帶領下，我學習到了很多，但是具體還沒有進行實踐。
在2011這一年裡我不斷的學習，從開始的只會安裝除錯600和3907d，到後來的自動化裝置x7和x8，再到公司新出來的t5和t5l，都可以單獨出去開展工作，在出去面對客戶單獨處理問題時，往往會面對很多困難，在面對突發情況時有時候自己覺得很急躁，無法冷靜而且有效的處理問題，感覺自身有很多的不足，更需要在實踐中不斷的學習和進步。
在2012即將到來之際，感慨萬分，在新的一年時我將不斷的學習我們公司所有裝置的結構，和除錯方法，更新現有的對公司產品的了解，不斷和我們客服部和研發部進行交流，在面對客戶時，在自己能力的情況下盡量滿足客戶的需求，希望每次出去處理問題時都能一次性將問題處理好，謝謝！
張軍2023年12月7日
年終總結和計畫
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年終總結和來年計畫
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