2023年度工作總結
暨2023年度工作計畫
部門： 辦公室
姓名日期：2023年1月17日
辦公室2023年度工作總結暨2023年度
工作計畫
2023年，辦公室在上級領導的關心和支援下，在其他部門的積極配合下，部門員工團結一致，努力工作，做了大量細緻的工作，較好地完成了辦公室的各項工作任務。
一、明確分工，落實責任
辦公室工作面大，事務性工作較多，必須對部門工作人員進行明確分工並落實責任，才能保證日常工作的正常開展和高效運作。為此，辦公室專門制定了《辦公室文員工作職責及流程》，以達到明確職責、細化流程、挖掘不足、有效控制、不斷提高，最終使部門員工精通辦公室業務，更好地服務於公司的目的。
1．人事日常管理。人事日常管理工作由負責，主要包括員工招聘與甄選錄用、新工入職手續的辦理、員工辭職和調崗相關手續的辦理及社會保險和團體意外險人員的增減統計。
2．人力資源考核管理。人力資源考核管理工作由負責，主要包括員工定崗和晉級的管理、勞動合同及保密協議的管理、崗位變動的跟進、身份證影印件的整理及出勤工資的核對與核算。
3．人事檔案管理。人事檔案管理工作由負責，主要包括原始檔案的管理、k3hr系統管理、出勤工資核對與核算及員工正式工作證的辦理。
4．勞資、勞保管理。勞資、勞保管理工作由負責，主要包括勞資核算、發放及勞保審核。
二、及時總結，規範整理
部門各崗位責任人及時對各項工作進行總結整理，並對下一步的工作進行周密安排，確定明確的工作標準和完成時間，保證工作的及時、順利完成。
2023年度辦公室工作情況統計：
辦公用品費用開銷情況：2023年辦公用品費用總額為488229.12元。
三、強化服務，樹立形象
辦公室作為公司運轉的乙個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的廣泛性、服務性和瑣碎性。辦公室的工作都是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而就是這些芝麻小事卻與全公司員工的工作和生活息息相關，稍有不慎，就有可能直接影響到員工的工作情緒，這就要求辦公室人員對待工作一定要認真、熱情、主動、耐心，只有這樣才能做好後勤保障工作，才能讓公司員工放心地將全身心的精力投入到生產當中。
只有服務到位，才能真正樹立好辦公室的形象。工作中難免會產生一些矛盾或摩擦，這就要求辦公室人員一定要保持好的耐心和好的態度，絕不可衝服務物件發火甚至辱罵，這是辦公室人員所必須具有的個人素質，也是辦公室工作的要求，因為辦公室是公司的乙個重要視窗，一旦辦公室對內或對外樹立形象差，必然直接導致公司的形象越來越差。
從總體上講，2023年，辦公室在綜合服務方面做得比較好，但是不可否認地是我們仍然能接到績效一部分人對辦公室的投訴，這說明我們的服務水平和服務質量仍然有待提高。我們不能保證零投訴，但是我們必須強化我們的服務意識，樹立好辦公室形象，也樹立好公司形象。
四、不斷學習，提公升能力
我們要求辦公室所有人員不斷加強學習，努力提公升自身素質和個人修養，老員工不能固步自封，夜郎自大，要及時通過網路、書籍及各類檔案資料的學習，不斷提高自己的理論水平和業務水平，新員工也要以最快的速度熟悉辦公室的業務，同時要虛心向領導、同事請教學習，取長補短，增強自身的工作能力和業務素質。
五、嚴格要求，時刻警醒
辦公室要求部門員工在每一件事情上要進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，遇到問題及時向別人請教、學習，不斷提高自身業務素質和工作能力，真正使本職工作有計畫、有落實，尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。我們還要求部門員工要時刻警醒，誠懇待人，態度端正，牢固樹立服務意識，盡力為服務物件辦好每一件事。
六、存在問題
2023年，辦公室在部門主管的領導下，取得了一定成績，但也存在著一些不足：一是工作的質量和標準還有待提高。由於辦公室人員新手較多，個體的能力素質不均衡，且工作量大、時間較緊，材料質量和工作效率仍有待提高；二是自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距；三是個別人員在服務態度上缺乏耐心，影響辦公室整體形象。
七、2023年度工作計畫
1. 進一步落實招工招聘工作。根據公司目前各專案發展情況，統計用工需求，結合實際情況，制定相應的招工方案，做好2023年度招工招聘工作。
2. 制定辦公室崗位責任制考核細則，做好辦公室內部考核工作。按照公司對辦公室工作的要求，對辦公室所有工作崗位制定相應的崗位考核細則、辦法，並嚴格執行，力保辦公室工作開展順利，高效完成。
3. 加強工作質量的管理。根據制定好的辦公室崗位責任制考核細則，要求各崗位責任人嚴格遵守，認真執行，按照「高標準、高要求、高效率、高質量」的辦事原則，努力打造高水平服務，力爭使辦公室工作質量和服務水平上公升到新的高度。
4. 進行工資核算改革。為進一步規範勞資工作，實現勞資管理核算合理規範化，考慮發放工資交財務部負責，辦公室則進一步加強員工的考勤、工資獎罰等的審核工作，確保工資核算的科學性和準確性。
辦公室2023年1月16日
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