2023年辦公室工作總結

以「三化」強督辦

***x公司

（2023年5月）

各位領導、各位同仁：

近幾年來，在集團公司辦公廳（股份公司總裁辦）的正確領導下，在xx油氣田公司黨委和公司的高度重視下，公司督查督辦工作緊緊圍繞xx油氣田生產經營、改革發展等中心工作，不斷創新督辦工作思路，建立健全督辦制度，加快督辦資訊化建設，提公升了督辦質量和水平，為公司貫徹上級各項工作要求，推動公司重大決策、重要工作部署的落實，發揮了積極作用；。我們的主要做法是，在督辦工作的「實效化、規範化、資訊化」上下功夫：

一、在督辦「實效化」上下功夫

xx油氣田是全國重要的天然氣生產基地，主要經營四川、西昌盆地的油氣勘探開發、煉油化工、油氣集輸和銷售業務，勘探開發面積16.8萬平方公里。2023年底，天然氣產量達到144.

7億立方公尺，與2023年重組上市時的75億立方公尺比，已接近翻番。幾年來，隨著生產建設任務一年比一年加重，公司領導對各單位、各部門的工作提出了更高的要求，即「程式不能超越，節奏必須加快」。面對新形勢新任務新要求，辦公室以督查督辦工作為突破口，把督查督辦工作作為促進工作落實、提高工作效率、保證政令暢通、增強執行力的重要手段，不斷創新督辦方式，提公升督辦水平。

突出辦公室樞紐地位，加強重點工作督辦。圍繞公司黨委會和公司年度工作會的總體部署，以促進公司加快發展、安全生產和隊伍穩定為目標，通過與各部門加強交流，明確和細化督辦任務、督辦重點，每年都編制下發了《重點工作分解表》、《重點工作任務實施計畫大表》，圍繞全面完成kpi業績指標、安全環保、重大節假日安全生產和隊伍穩定等重點工作開展督辦。2023年以來，重點督辦專案立項1100餘項，加強跟蹤督查，並按季度以《辦公室通報》形式，在公司內通報情況，為領導及時掌握各項工作進展情況，適時調整措施提供了較好的服務，積極推進了各項重點工作順利實施。

對領導的批示件，按照「批必查、查必辦、辦必果、果必報」的要求，進行專項督辦，做到記錄詳細、辦結迅速、匯報及時，實現了領導批示辦結率100%。

嚴格把握督辦原則，避免督辦工作走入誤區。督辦是「雙刃劍」，方法得當，則可有力地促進工作的落實，如果方法失當，則會引起部門間的矛盾。為此，我們始終堅持原則，秉公督辦。

堅持統籌兼顧，突出重點的原則，加強帶有傾向性、苗頭性和關鍵、重大問題的督辦，做到謀全域性、抓大事；堅持實事求是，務求實效的原則，察實情、辦實事、講實話，有喜報喜，有憂報憂，杜絕了表面文章、敷衍塞責、弄虛作假；堅持迅速辦理，及時反饋的原則，做到了立項督辦的事項批必查、查必辦、辦必果、果必報；堅持分級負責、歸口管理原則，各主管領導負責抓分管範圍內的督促檢查，各級辦公室負責抓督查工作的組織、協調和重大事項的督辦，各業務部門負責做好其主管業務的督辦工作，職責清晰，做到了「有所為，有所不為」；堅持領導授權、公道正派原則，嚴格工作制度和程式，公道正派，不徇私情，以調查了解和反饋情況為主，一般不直接處理問題，不代替職能部門和下級單位的工作。

二、在督辦「規範化」上下功夫

規範化管理是先進、科學的管理思想，是現代管理的發展方向。督查督辦作為強化管理的重要手段，我們著力加強了督辦的規範化建設，通過建立健全督辦制度和運作體系，加強了督辦程式化管理，提高了督辦的科學化程度和協調、控制的力度。

一是抓健全制度。xx油氣田公司高度重視管理制度的建立健全，連續兩年來全面開展了「管理基礎年」活動，落實內控要求，把制度建設，流程優化等基礎工作，作為規範管理的重要工作來抓。督辦工作結合督辦形勢的變化和推進督辦資訊化的實際，優化督辦程式、豐富督辦方式，修訂完善了《公司督辦管理辦法》，各二級單位根據自身實際，制定了實施細則。

今年，結合重組整合實際，我們又制定了《關於進一步加強督查督辦工作的意見》，統一和明確督辦任務、責任主體、運作要求等，推進了重組整合後的各項工作的平穩實施。

二是抓體系建設。公司建立了以總經理（黨委）辦公室為樞紐，橫向歸口辦理，與職能業務部門分工協作；縱向分級管理，一級抓一級，一級向一級負責的督辦工作組織體系。各單位明確了督辦崗位設定，配備了專兼職督辦人員，積極開展督辦工作，成為了領導抓落實的得力助手；各部門根據內設機構，明確承擔督辦工作的科（室）和專（兼）職督查督辦人員。

辦公室對同級業務部門的督辦工作負有業務指導責任。在全公司形成了上下貫通、反應靈敏、執行有效的督查工作網路，有力推進了決策落實。

三是抓規範執行。督辦工作的目標是抓落實，督辦工作本身更要抓好規範的執行。按照督辦制度和集團公司督辦工作要點要求，我們在扎扎實實抓好落實的同時，不斷規範督辦行為。

鑑於**督辦靈活快捷，但不便統計歸檔，時間一長，督辦事項容易遺忘，我們建立了「**督辦記錄」，作為日常督辦工作的記錄載體，口頭督辦進行文字備忘，有效避免了督辦查無實據，檢查無記錄的現象。2023年，辦公室又建立《辦公室通報》，採取定期不定期方式編髮，通過通報督辦情況，為領導科學決策提供了依據，也促進各單位不斷改進工作。

三、在督辦「資訊化」上下功夫

xx油氣田步入快速發展階段後，勘探開發、生產建設任務重，涉及業務領域廣，管理幅度涵蓋川渝兩地，督辦工作面臨工作量增加、人手不足的實際。要解決好這個問題，我們的辦法是優化督辦手段。我們充分吸收內部網路平台成熟技術，把督辦工作的資訊化建設列入了公司2023年科研課題。

經過一年的時間，公司總經理辦公室（黨委辦公室）、資訊中心聯合電子科技大學科園公司自主開發了《xx油氣田公司督辦管理系統軟體》。在系統開發之初，我們就著眼於網路平台資訊交流便捷高效的優勢，對督辦工作流程進行了重新梳理和再造，為更好地發揮督辦作用，服務領導、服務企業發展奠定了基礎。通過需求分析、程式設計、測試、試執行，該軟體實現了督辦工作擬辦、立項、交辦、承辦、催辦、反饋、通報、辦結等督辦工作的網上執行管理，並配套研發了自動提示和統計分析功能模組。

今年，督辦系統在機關全面推廣運用，已上線督辦事項160餘項。目前正在進行二級單位的推廣工作，預計今年內完成。屆時，公司各單位督辦工作的開展都可通過該系統完成。

經過近半年試執行，效果十分明顯，體現在：

一是責任明確，督辦過程可追溯。督辦採取一事一立項，督辦單中簽發人、督辦員、承辦負責人、經辦人等都明確落實到具體人員，督辦單送達時間、承辦反饋情況、催辦送達等都留有記錄，符合內控要求。一旦督辦進展不順，查詢影響督辦的因素，也可做到一目了然。

二是無紙辦公，督辦流轉更快捷。督辦事項和督辦過程從通過紙質督辦單運作，替換為計算機網路管理後，大大縮短了督辦單在途流轉時間，並完全杜絕了督辦單在流轉中遺失的可能性。督辦事項的辦理資訊反饋從「串聯」變成了「併聯」方式，工作進展報告和領導批示要求上線後，立即送達涉及督辦事項各環節人員，大大提高了督辦效率。

三是及時提醒，督辦辦理不耽誤。系統結合中石油msn平台為督辦事項的參與人員提供了待辦提醒功能，督辦人員、承辦人員只要開啟計算機，均能提前得到待辦事項提示，承辦人員不必每日開啟督辦系統檢視是否有新的督辦事項和填報工作進展情況，對員工日常工作影響較小，同時也避免了工作繁忙後，容易遺忘辦理督辦事項的發生。

四是全程監控，督辦檢查更方便。在流程設計上，改變了傳統督辦重結果，輕過程的模式，引入過程管理理念，要求辦理時限在乙個月之內的，承辦人員要每週上報進度，乙個月到三個月的每半月上報進度，三個月以上的每月上報進度，承辦完成後報送辦結報告。督辦工作從重結果向重過程延伸。

督辦辦理中，領導、督辦人員、承辦負責人能全程監控，及時督辦檢查各階段工作，方便了領導掌握即時動態，領導批示意見可在第一時間傳達到承辦負責人和經辦人。督辦增強了辦公室為領導超前服務的能力，督辦針對性更強，促進工作的效果更好。

五是報表量化，督辦考核更有力。督辦既對重點、難點、熱點進行督辦，更對久拖不辦、執行不力、反映強烈的問題督辦。督辦事項辦理情況直接反映部門和幹部工作業績，我們在督辦管理系統中，開發了統計報表和對比分析功能，可以方便地為考核評估業績提供定性和定量的參考，考核更具說服力。

公司督辦管理系統初步走入正軌，但也不盡完善，還需要在使用過程中不斷改進。回顧幾年來我們督辦工作的開展情況，我們有三點體會：

抓好督辦必須依靠領導支援。督查督辦屬領導工作範疇，辦公室督辦是領導授權督辦，督辦能否符合領導思路、體現領導意圖、切合公司發展要求，領導的支援至關重要。公司黨政領導多次在會議、檢查、調研中，明確要求辦公室對有關工作加強督辦，要求有關部門通力協作，增強了督辦人員大膽督辦的底氣，出現分歧或矛盾也更易化解。

提公升督辦水平必須勇於創新。創新是進步與發展的不竭動力。督辦工作應根據形勢的變化，用創新的精神謀求解決辦法。

我們督辦工作正是在面對人手不足、督辦任務重的情況下，選擇了資訊化建設方向，在督辦方式和手段上實現了突破。

加強督辦關鍵在於真抓實幹。督辦的最終目的是確保督辦事項的圓滿完成，督辦的所有工作都是為了抓好落實。幾年來，x油氣田大力倡導「求真務實，真抓實幹」的作風，為加強督辦工作創造了良好的外部環境，督辦的有效開展也得益於全員務實進取的文化土壤。

各位領導、各位同仁，我們雖然在督查督辦方面做出了一些成績，資訊化建設也才剛起步，與集團公司、股份公司和現代企業制度的要求，與兄弟單位相比，還有很大的差距。今後我們決心以xx油氣田建設300億大氣區和一流天然氣工業基地為契機，認真總結工作方法，查漏補缺，不斷完善提高，為集團公司建設綜合性國際能源公司做出新的更大的貢獻！

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