過去認為急診病人病勢危急，醫護人員的任務就是以最佳的技術和最快的速度搶救病人，無須實施心理護理。近年來，隨著搶救護理科學的形成和發展，人們越來越認識到對急診病人也同樣需要進行心理護理。因為急診病人不是面臨生命威脅，就是遭受軀體傷殘，心理正處於高度應激狀態。
此時，如果進行良好的心理護理，有助於轉危為安。如果在病人心理上高度緊張之時，再加上搶救時的種種劣性刺激，就會加重病情，甚至造成嚴重後果
急診病人焦慮恐懼、緊張不安，渴望得到最佳和最及時的搶救，以便轉危為安。但急診病人的心理活動又是複雜的，多種多樣的。一向自以為健康的人突然患了心肌梗塞或腦卒中等，也會因過分恐懼而失去心理平衡。
病情不同、年齡不同、社會文化背景不同、經濟條件不同等也對病人的心理活動有影響。因此，醫護人員要善於具體分析每個急診病人的心理狀態，以便有針對性地做好心理護理。由於急診病人的主導心理活動是恐懼，因此，心理護理的中心任務是增強病人的安全感
急診病人的心理護理
1對待急診病人和親人一樣
急診病人大都求醫心切，一旦進入醫院，頓有絕路逢生之感。這時，醫護人員應當做到緊張而又熱情地接診，親切而又耐心地詢問，悉心體貼關懷入圍與周到，使病人感到在危難之時遇到了救命的親人，使急救病人感到醫護人員可親是非常重要的。。
2使病人感到醫護人員可信
醫護人員嫻熟的醫療操作技術和嚴謹的工作作風，不僅是贏得時間使病人轉危為安的保證，同時對病人來說又是心照不宣的支援、鼓舞和依靠力量。使病人感到可信、可敬，從而獲得安全感。當乙個人帶著疾病來急診就醫時，其處於一種急躁、憂慮、恐懼、擔心、期望的狀態之中，這時對**的每句話都是洗耳靜聽的。
所以在和患者進行語言溝通時，要講究藝術，將心比心，態度和藹，用友善的態度和親切的言語，同時注意語氣，因為它可以給患者帶來信任和希望，也可以給患者帶來痛苦和絕望，即既可治病，也可以致病。
3使病人感到安全
如果在病人心理上高度緊張之時，再加上搶救時的種種劣性刺激，就會加重病情，甚至造成嚴重後果。為了幫助病人緩解心理衝突，減輕精神痛苦，醫護人員還應針對每人病人的具體情況做好心理疏導工作。對急性急診病人，無論預後如何，原則上都應給予肯定性的保證、支援和鼓勵，盡量避免消極暗示，尤其是來自家屬、病友方面的消極暗示，使病人能夠身心放鬆，感到安全。
急診病人發病多突然，病人及家屬無思想準備。絕不能在病人面前談論「你不交錢就停止搶救與**」等，以免加重病人的心理負擔及與病人家屬發生衝突，造成不良影響。 有少數急診危重患者經搶救無效而死亡，**在通知其家屬時，應告知病情危重，隨時危及生命，使家屬有一定的心理、思想準備後再告之死亡的訊息。
對因車禍、工傷死亡者，如家屬未及時趕到，要做必要的妥善處理。所以，在護理過程中，我們應不斷提高心理和業務素質，在積極施救的同時，認真做好病人的心理護理。護理人員要不斷加強自身學習，更新心理健康方面的知識，使病人身心處於最佳**狀態。
急診**與患者的溝通技巧
1，善於感知接納病人是醫患溝通的前提
2，能夠感知、理解、同情病人，成為乙個善解人意的人。
3，要富於同情心，換位思考，設身處地地體驗病人的悲觀、快樂、憤怒。
4，文明規範的語言是醫患溝通的基礎多說乙個請
5，在交流過程中，要講究語言的藝術性。避免套用生硬的醫學術語。
6，善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和病人因緊張造成的緊張心理，使
患者積極配合**。
7，提高自身素質是醫患溝通的關鍵
應該具有熟練的搶救技術、豐富的理論知識及敏銳的洞察力和鑑別力，還要有高度的責任感和應變能力，在第一時間給予病人最佳的救治。
8，溝通形式有兩種，言語溝通和非言語溝通。
善於抓住與病人交談的契機：
首次接診病人關切的詢問患者的病情
在為病人實施醫療護理**時與患者交談。既可以分散緩解病人緊張焦慮情緒，又能進一步了解病情，有針對性的、及時對病人進行評估，便於**及護理工作的準確實施。
9，眼神的溝通
眼睛是心靈之窗。通過觀察患者的眼神、目光，特別是情緒狀態即可得到資訊。
若患者表現出柔和熱誠的目光，做出洗耳恭聽的樣子，代表他情緒良好，對所講的內容比較感興趣，目光呆滯、渾濁暗淡代表他情緒欠佳，談話的內容不能使其動心
10，距離溝通
人際距離實際是情感活動的乙個重要變數，乙個不經意的動作，乙個微笑，一句和藹的話，一次小小的幽默，常能使彼此之間的感情渠道得以溝通，消除患者疑慮、恐懼，取得良好的**效果。
11，對於所受到的無理對待也要去合理的理解和對待；我們沒有錯，而是我們管理上或者就醫環境的問題，我們也應該去說聲「對不起」，消除病人的對立和緊張。對病人家屬的心理護理
不要忽視病人家屬，家屬的情緒和言行對病人有著很大的影響。
及時與家屬溝通取得信任，則可以幫助醫務人員勸慰病人，穩定病人的情緒，保證醫療護理的順利進行。避免引起家屬驚慌失措，痛哭流涕勢。否則會影響病人的情緒，干擾正常的**。
急診患者無論其病情的嚴重程度如何，都可以使患者進入急診情境，並認為自己的健康受到了嚴重的威脅而產生焦慮、恐懼等一系列情緒反應。這些應激心理若得不到及時調整、疏導和控制，既增加患者的痛苦，又影響**效果在對急診患者進行先進、有效的診治措施的同時，需要調整必要的心理護理。然而急診室的工作特點不允許**與患者更多語言交流。
急診**掌握非語言交流的技巧，以改善患者的應激心理，獲得良好的心理支援，促使患者早日**。 急診患者無論其病情的嚴重程度如何，都可以使患者進入急診情境，並認為自己的健康受到了嚴重的威脅而產生焦慮、恐懼等一系列情緒反應。這些應激心理若得不到及時調整、疏導和控制，既增加患者的痛苦，又影響**效果在對急診患者進行先進、有效的診治措施的同時，需要調整必要的心理護理。
然而急診室的工作特點不允許**與患者更多語言交流。急診**掌握非語言交流的技巧，以改善患者的應激心理，獲得良好的心理支援，促使患者早日**。
非語言溝通技巧
1 關注的目光、微笑的表情能夠穩定患者的情緒，從而減輕患者入院時所產生的恐懼和焦慮心理。眼睛是心靈的視窗，它直接反映人的思想、情緒。不同的目光可以實現各種情感的交流。
因此，**在接診時應熱情、主動，以微笑的面容、平靜的目光注視患者，傾聽患者述說，並表示同情、關心，使患者產生溫暖、安全、親切感，並能平靜地接受**。如車禍患者恐懼心理尤為突出，**鎮定的目光是消除其不良情緒的一劑良藥。
2 嫻熟的技術，沉著、穩重的舉止可消除患者的心理焦慮，給患者以安全、信任感。特別是急診**能夠在危、急、重患者面前表現出勇敢、堅毅、鎮定、當機立斷等非語言行為，無疑會使患者的情緒由恐
懼、焦慮到平靜、鎮定，從而達到護患之間的默契與配合。例如:在搶救一名腹部刀刺傷患者時，**從容、鎮定，各種操作有條不絮，動作準確，迅速建立靜脈通道，穿刺一針見血，妥當固定穿刺肢體同時，積極配合醫生進行搶救。
**嫻熟的技術能夠使恐懼、失望的患者和家屬重新得到希望，增加**信心。
3 撫摸可縮短護患之間距離，增進護患之間感情交流**接診時對某些患者可採用觸控的方式進行非語言交流。如對急診外傷患者，可站在患者一旁，握住患者雙手，可以從心理上減輕患者清創時產生的疼痛感;對於兒童可撫摸患兒的額頭，使患兒產生親切感，減輕恐懼心理;對於老年人，摸摸脈搏，測測血壓，拉拉被子，使患者感到**對他的重視、關心、體貼，消除顧慮和不安，增強**的信心和勇氣。
4 沉默的作用急診患者大多數都是急、危、重為「三大」特點。如急診胃出血患者的診治及搶救時間較長、痛苦大，一些患者對**失去信心，產生絕望心理，患者情緒急躁、不穩定，常無緣無故發脾氣，責罵醫生、**，甚至拒絕**。這時應明確角色，不應對患者產生厭煩情緒，應在保持沉默的同時繼續進行救治，仍然以親切、和藹、耐心的態度對待患者，給予鼓勵和安慰，使患者樹立戰勝疾病的信心.
論分診制度，根據來就診患者的病情輕重，在系統介面上顯示為紅，黃，綠。病情危重的小紅人馬上進搶救室，沒啥生命危險的小綠人比如感冒發燒肚子疼的排隊等著看，病情較重的小黃人由**領著優先插隊看。**說了：
萬一遇上個特別不講理的小綠人，直接把我打成小紅人，我倒先進搶救室了！
病人希望醫務人員不僅要具備高超的醫療技能，及時為他們解除軀體上的痛苦；而且也希望醫務人員以實際的態度與行為來表示對他們真誠關心。在短時間內與病人建立良好的醫患關係，相互尊重、相互依賴盡可能發揮雙方的積極性，保證醫療護理工作的順利進行。應具有高度的責任心以及迅速分診和處置的能力，充分利用短暫有限的時間，合理安排與多個危重患者的溝通，使急救工作迅速、準確、有序的展開，使患者採取主動配合的態度。
怎樣護送急診病人
家中一旦有了急症病人，特別是在夜深人靜的時候，千萬不要驚惶失措，要沉著冷靜。家裡人要分頭行動，或負責照看病人，或負責聯絡車輛，或尋找搬運工具。如果人手不夠，還要請周圍鄰居或親朋好友幫忙。送醫院前應該做些什麼 在運輸工具尚未解決之時，家屬可以進行必要的救護。但千萬不要擾動病人，不要哭喊病人名字或搖動病...
急診病人優先處置制度
一 制定目的 為了更好的優先處理急危重病人，提高搶救效率 二 適用範圍 急危重症病人 三 主要內容 為切實做好急診患者的搶救及後續 工作，提供快速 有序 有效和安全的診療服務，盡最大可能保證患者的生命安全，讓人們真正感受到 救死扶傷 治病救人 的人道主義精神,保證病情危重患者能夠得到及時 有效地搶救...
急診病人社群護理需求的調查分析
作者 郭春玲黃素芳江敏 中國保健營養 中旬刊 2013年第11期 摘要 目的 通過對急診病人進行調查，了解其對社群護理服務需求的具體內容，進行分析總結，從而為急診病人的社群護理提供依據。方法 隨機抽取2013年5月 6月就診的急診科病人122例，採用自行設計的問卷調查急診病人的社群護理需求。結果 社...