4.分解法
貴多少?
計算此產品使用的年份
每一年多話的錢除以52,因為一年剛好52周
若是辦公室再除以5,因為辦公室一周上班的時間只有5天
若家中使用則再除以7,因為一周有7天
把貴的部分算到每天投資多少,去使用一下這個分解方法,讓客戶感覺其實並不貴
5.如果法
客戶先生,如果**低一點點,那麼今天你能做出決定嗎?
6.明確思考法
太貴了,你同什麼產品做比較?
為什麼呢?
藉口之三:別家更便宜
客戶先生,你說的可能沒錯,你或許可以在別家找到更便宜的產品,在現在的社會中,我們都希望用最少的錢買到最大的效果,不是嗎?
顧客:是
同事,我也常常聽到乙個事實,那就是最便宜的產品往往不能得到最好的效果,不是嗎?
顧客:是
許多人在購買產品時,都會以三件事做評估:1.最好的品質2.最佳的服務3.最低的**,對吧?
顧客:對
到目前為止,我還沒有發現有任何一家公司可以同時提供給顧客這三件事。因為我們都聽說過好貨往往不便宜。你說是不是呢?
(是)所以,為了能讓你長期使用這個產品,這幾件事對你而言,哪一件是你願意放棄的呢?
是最好的品質嗎?
顧客:不是
是最佳的服務嗎?
顧客:不是
那就是最低的**
藉口之四:超出預算
某某先生,我完全可以了解這一點,乙個管理良好的公司需要仔細的編列預算,因為預算是幫助公司達成利潤目標的重要工具,不是嗎?
顧客:是
但為了達成結果,工具本身應該具有彈性,您說是吧?
顧客:是
假如今天有一項產品能帶給貴公司長期的利潤和競爭力,身為企業決策者,為了達到更好的效果,你是願意讓預算控制你,還是你控制預算?
藉口之五:我很滿意目前所用的
請問你要買我c產品嗎?
顧客:不要了
為什麼?
顧客:我有b了
你用b多長時間了?
顧客:用三年
您滿意嗎?
顧客:很滿意
用b之前你用什麼呢?
顧客:用a呀
當初三年前從a轉成b的時候,你考慮了什麼好處?
顧客:考慮了
一、二、三
轉變之後你考慮的利益都得到了嗎?
顧客:得到了得到了
你真的很滿意嗎?
顧客:真的
告訴我既然三年前你做出了從a轉換成b的決定,並且很滿意自己當時所做的考慮,那麼為什麼現在你又否定乙個跟當初一樣的機會,出現在你面前呢?當初你的考慮若給你了更多的好處,為什麼你現在不再做一次決定?你說我說的有沒有道理呢?
這個模式很有說服力,顧客是無法抗拒的。既然他曾經考慮過一些好處並且更換了一些產品,而更換後很滿意自己所做的決定,現在你帶給他乙個新產品正是跟當初一樣的乙個機會,他當初的考慮帶給他更好的好處了,他現在再做一次也有可能對他沒有更多的好處,但他也有可能得到更多的利益,他不應該這樣直接、馬上拒絕你,而不做任何考慮,他應該再做一次考慮才對,對不對?
藉口之六:以後我再買
×××時候你會買嗎?
顧客:會
現在買跟×××時候買有什麼差別嗎/
顧客:。。。。
你知道現在買的好處嗎?
你知道×××時候再買的壞處嗎?
我跟你計算現在買×××個月後可以節省或多賺多少錢?
再跟你計算×××個月後再買會損失或少賺多少錢?
藉口之七:我要問某某
××先生如果不用問別人,你自己可以做決定的話,你會買嗎?
顧客:會!
換句話說,你認可我的產品了?
顧客:認可
那你會向別人推薦我的產品嗎?
顧客:會!
也許是多餘的,但允許我多問幾句,你對我們公司產品質量還有問題嗎?
顧客:沒有了
對服務還有問題嗎?
顧客:沒有
藉口之七:我要問某某
對**還有問題嗎?
顧客:沒有
對我們公司還有問題嗎?
顧客:沒有
對我還有問題嗎?
顧客:沒有
你還有別的問題嗎?
顧客:沒有
太好了,接下來我們什麼時候可以與××人見面?
藉口之八:經濟不景氣
××先生,多年前我學到乙個真理,當別人賣出的時候,成功者買進。當別人買進的時候,成功者賣出。最近看很多人說到市場不景氣,但是在我們公司,我們絕不會讓不景氣困擾我們,你知道為什麼嗎?
因為今天有很多擁有財富的人都是在不景氣的時候建立他們事業的基礎,他們看到了長期的機會而不是短期的挑戰,因此他們做出了購買的決定而且獲得了成功。當然,他們也必須願意做出這樣的決定。
××先生,今天你有相同的機會,可以做出相同的決定,你願意給自己乙個機會嗎?
藉口之九:不願意跟陌生人做生意
我知道你的意思,並且非常理解。同時你知道嗎,當我走進這扇門的時候,我們就已經不是陌生人了,你說是嗎?
藉口之十:不買就是不買
××先生,我相信在世界上有許多優秀的推銷員,經常有很多人向你推銷許多優秀的產品,不是嗎?
顧客:是
那你當時可以向任何一位推銷員說不,對不對?
顧客:是
身為乙個專業的推銷員,我的經驗告訴我,沒有乙個人可以對我說不,他們是在對自己說不(對自己的未來、健康、幸福、快樂等等任何與你產品有關的都可以)而我怎麼能夠讓顧客因為一點小小的問題就對他們自己說不呢?如果你是我,你忍心嗎?
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