s：談談對sqe主要職能職責的理解。
sqe，顧名思義，主要職能就是管控**商的來料質量，確保其能符合我們的採購需求，保證我們的生產順利進行。為了達到這一目標，必須要保證**商方面生產的穩定，包括良好的質量管控體系，健全的反饋制度和持續改善的能力。至於怎麼去保證，就得看sqe，有沒能力發現他們的潛在隱患並幫助他們提公升改善。
s：做為ｓｑｅ你去開發一家**商，現有兩家**商供你選擇，第一家，產品質量符合公司的產品要求，但**偏高；第二家，產品質量低於公司的產品要求，但**低可接受。
單純從品質角度，當然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時最好的辦法是兩家同時引入，採取二八方法，**高的給予80%訂單（因為另一家的產品質量是不符合產品要求，不可能大量採用他們的），同時以它的質量標準衡量另外一家**商，督促其進行改善。並許諾改善後會逐步把訂單向他們轉移。
（事實也應該是這樣）
然後，就該sqe出場了，可以採用多種方式，包括5why，5w1h等方式，幫助**商找出質量低的根本原因。蒐集統計資料（包括**商內部出貨前、來料後及上線生產時），找出不良的分布及規律，並去**商現場作針對性驗證，從人機物法環分別進行分析，確認是process問題還是人為問題，process是硬體問題還是流程設定問題。相信找到解決辦法後，**商會很樂意進行改善。
找出問題並得到解決後，再從根本上著手，幫助其完善質量管理體系，以避免類似問題再次發生。
s：你管理的**商的產品在生產線上出了質量問題，做為sqe你在如何去處理。
1、馬上趕到現場確認產線投訴是否屬實，是否可以馬上找到臨時解決辦法以免耽誤生產。（一般情況下都有臨時對策，只是可能會耽誤了產能或提高了成本）
2、如實屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫存，換料生產，block住產線退料。召集qa及工程人員，對成品進行分析，是否可以放行。
3、對退料進行分析，初步確認root cause，是產線問題還是來料問題。並統計相關資料，例如來料原始不良率，上線後造成的不良率，及相關風險。保留相關樣品。
4、馬上通知**商進行清查內部庫存，保證下批來料不會再有類似問題。
5、要求**商來公司進行確認並檢討，定下解決方案
6、如有必要，親臨**商內部進行改善監督，密切跟蹤隨後的幾批來料，確認問題得到改善。
7、要求**商提供正式的8d報告，立檔儲存，以防再次發生。
8、與**商談判，承擔相關的賠償責任。
s：案例——本公司有一家**商是獨家供貨的，且沒有潛在**商，供y產品，現y產品出現質量問題且會影響產品質量、顧客滿意，y產品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家**商不願對此問題做出處理，你作為sqe該如何去處理這個問題。
出現這種情況，如果無法開展第二**商的開發工作，那麼就注定sqe局面很被動，處於弱勢方。
1、實地考察，溝通，為什麼**商不願對此問題作出處理，是成本太高還是技術達不到還是只單純的怕麻煩？
2、到**商現場進行驗證，看在**商最大努力程度下，產品質量改善到什麼程度。是否可以讓步接收。
3、無論結果如何，將此問題highlight給雙方高層，並告知前面的結果。因為這已經超出了普通sqe所能決定的範疇。
s：現在你已面試成功了，作為一名新手ｓｑｅ，你又是學質量專業的，從質量專業角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。
1、熟悉自己專案的質量要求
2、去產線（包括自己的和**商的）多看多問多聽，熟悉雙方的生產狀況及質量能力
3、動手統計管轄下**商的過往來料質量情況，獲得第一手資料，了解他們的質量狀況。
4、檢視管轄下**商以往的產品質量改善報告，了解該**商的改善能力
上述為科長的提問，下接經理ｍ的提問：
m：本公司現有一產品安裝了某公司的t產品，但因t產品的某一質量問題x導致本公司的產品在市場上頻繁發生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有餘，問題改進了，段時間內消除了，可過不了多久就又會出現，同一問題反**生，做為sqe你該如何去處理這個問題呢，並杜絕問題的再發生。
首先了解是什麼質量問題、嚴重程度、發生頻率、不良比例。
然後蒐集樣本，取得實物，看是否有明顯不良特徵，能否通過什麼方式進行sorting出來。
通報**商，要求其技術及品質負責人過來開會，就以上的資料及實物進行分析討論，初步判定問題是人為造成還是裝置或流程問題，並確定改善措施和改善日期，同時對庫存品進行sorting。
去**商現場進行檢視，對比改善前後，產品質量是否有明顯提公升。
要求**商落實到檔案，提供8d報告，並將實際操作規範化。
跟蹤一段時間來料品質，時間至少是之前發生頻率的兩個週期，如果期間無此問題，可以close。如果仍有問題，則重複最後三步工作，直至找出root cause並解決為止。
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