2、你新到乙個工作單位，領導安排乙個老同志協助你工作，在工作中同事不聽你的只聽老同志的。你如何去做?
3、領導安排你去照顧乙個同事，剛好你自己和這個同事有矛盾，你怎麼辦？
在日常生活中，由於每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和乙個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法並不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是乙個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：
宰相肚裡能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而乙個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。
作為收費員應該具備什麼和你對這份工作認識？
首先，就是要有責任心。作為一名收費員，我們除了要精通收費裝置的各項功能，能熟練操作外，還應該必須具備收費員特需的素質——就是要有責任心。做任何事情都要有責任心，有責任心才會認真地去做一件事情，也才能夠很好的完成一件事情，做收費員更是如此。
「收費員要有高度的責任感」這一條就把責任心擺在了首位。
其次，細心也是收費員必須具備的素質之一。收費工作的性質決定了我們必須對工作一絲不苟，不能錯過任何乙個細微的問題細節，我們必須時刻掌握收費現場的即時資訊，這些資訊往往就是一瞬間的事情，不細心的話就容易錯過。
第三，還要有進取心。作為收費員，我們一定要注重業務知識的學習和業務知識的提高。學習業務知識，不只是記住有關的檔案內容，更重要的是理解政策法規，以保證在工作中能夠有過硬的業務知識來處理和解決突發問題。
隨著科技的進步，高速公路的發展，越來越多的新技術正在運用到高速公路的收費工作來。今後也將會有更多的新技術、新裝置也將陸續投入使用，這需要我們有進取心不斷學習。如今安裝的etc電子不停車收費系統，作為一名合格的收費員，我們要熟練掌握這些裝置的基本組成、使用方法與日常維護，這就要求我們必須有一顆學習進取的心，不斷接收新事物，掌握新知識。
總之，想要做好一名出色的收費員還必須具備其它一些素質，比如團隊協作、奉獻精神、不斷創新等。我們只有以高度的責任感、嫻熟的業務知識來對待工作，才能在自己平凡的收費工作中創造出不平凡的業績。
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