醫院收費年中總結

收費工作年中總結

今年是我身為南溪山醫院門診收費員工作開始的第二個年頭。在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到「科室工作無小事，於細微處見真功」。透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，同時也通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮鬥方向和不懈努力的追求目標，尤其是在今年我院準備迎接三甲評審的緊張氣氛中。對於這半年的工作，我做如下總結：

一、我能夠積極參加醫院以及科里舉行的各種形式的政治理論學習，同時以黨員的先鋒模範要求自己，努力提高自身的政治文化素養。

二、愛崗敬業，團結互助，做好上級領導要求的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鑽研，提高自身綜合素質。

1 認真嚴格地遵守醫院關於收費的各項規章制度，絕不半點馬虎；按時結賬，上繳每日收入，做到日清月結；

2 熟練的計算機操作技術，確保準確迅速的為每位患者做好服務；

3熟練掌握醫院的各項收費標準，避免工作失誤造成醫院不必要的損失。

四、服務人民，提高收費服務質量。收費處是醫院的視窗，收費員的言行舉止和態度服務，將直接影響到醫院的整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難，要堅持「換位思考」的原則，從病人的角度出發，理解到他們的困難之處。

在醫院收費處的工作，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我們繼續努力，堅持以「南醫為家，病友至上，開拓進取，真誠奉獻」的精神就一定能把我們的醫院建設的更加美好！

在接下來的工作日子裡，我一定會更加嚴格要求自己，為醫院的發展繼續奉獻出自己的乙份力量。

門診收費員：劉妮

2023年7月6日