第1題：明清時代的晉商核心業務是金融。 正確
第2題：農業文明是以家庭為核心的文明形態，工業文明是以個人為核心的文明形態。錯誤
第3題：旅遊業發展的近30年，導遊的含義發生了翻天覆地的變化。正確
第4題：事實和現象是不同的。事實強調本真性，強調規律性；現象強調人的主觀感受。正確
第5題：宋代清明上河圖是北宋風俗畫作品，展現了豐富多彩市井生活。正確
第6題：農業文明社會不可能出現服務經濟。正確
第7題： 東方文化是信樂文化，認為人一生下來就充滿罪責，處事要有規則。錯誤
第8題：美國學派的菲利普科特勒的管理理論以50年代的製造業的管理理論為源頭，這與以芬蘭和瑞典為代表的歐洲學派管理理論是不同的。 錯誤
第9題：西方文明是商業文明、草原文明。 正確
第10題：西方的傳統文化把個人的個體利益，平等規則作為邏輯體系；東方文化把集體的利益，權利和等級作為邏輯體系正確
第11題：服務管理理論的核心，不僅要受旅遊者或旅遊物質資源的影響，還要關注旅遊者在消費過程中的精神感受。正確
第12題：職業化的核心是對規則的認同。 正確
第13題：山東省第一家五星級酒店是濰坊富華酒店。正確
第14題：以中國為代表的東方文化的服務觀念講究從零開始。錯誤
第15題： 服務管理理論中情感因素指的是價值觀不同、管理情感的手段不同等。正確
第16題： 旅遊業被稱為「朝陽產業」和「無菸產業」。 正確
第17題：西方管理方法把情感因素降為零，採用標準化、制度化、規範化進行服務管理。正確
第18題：服務中的微笑應是真誠熱情的，而且需要對顧客予以眼神的交流。正確
第19題：在對客服務中，微笑最重要的要求職業化，規範化。錯誤
第20題：中國傳統文化有重農抑商的觀念。正確
第21題：東西方傳統文化的不同實質是價值觀不同。正確
第22題：關於對客服務，中西方在理解和做法中並無差別。錯誤
第23題：西方文化是信樂文化，認為人一生下來就充滿罪責，處事要有規則。正確
第24題：英雄屬於典型的古希臘文化。正確
第25題：我國現代旅遊業的核心理論**於中國東方傳統文化。錯誤
第26題：具有東方文化的酒店出現於20世紀，但是做的成功的酒店不多。20世紀中期之後，隨著日本和南韓經濟的發展，開始向世界傳遞東方文化。 正確
第27題：元末明初，山東全省80萬戶，380萬人。 正確
第28題：所有的現代管理理論都源於製造業。 正確
第29題：美國學派的菲利普科特勒的管理理論以50年代的製造業的管理理論為源頭，這與以芬蘭和瑞典為代表的歐洲學派管理理論一脈相承。 正確
第30題：服務文化表現在規則、觀念、規範、原則、習慣。 錯誤
二、單項選擇題
第:1題：諸葛亮故居位於臨沂市（沂南 ）。
第2題：現在的管理理論源於（製造業 ）。
第3題：西方現代服務文化相比東方更注重（規則 ）的運用。
第4題：（臨沂華盛江泉城大酒店 ）被稱為臨沂羅莊區最豪華的酒店。
第5題：東西方文化的價值觀不同。當員工犯錯之後未按照規定給以懲罰而是說下不為例的最可能是（中國 ）的管理者。
第6題：山東歷史悠久。北辛文化距今約有（7000-2023年 ）。
第7題：山東歷史悠久。大汶口文化距今約有（5000-2023年 ）。
第8題：山東歷史悠久。龍山文化距今約有（ 4000-2023年）。
第:9題：現代管理科學，根源於工業文明之後的西方的管理理論的發展。理論上的管理科學已經有（100 ）年的歷史，始於泰勒的科學管理，他被人們稱為「科學管理之父」。
第10題：工業文明是以（社會 ）為核心的一種文明形態。
第11題： 職業文化的核心是（尊重規則 ）。
第12題：現代旅遊業服務文明是以（工業文明 ）為基礎的。
第13題：索菲特酒店進入中國市場後，將打卡上班變為打卡上崗的原因（適應中國本土文化的舉措 ）。
第14題：在70年代，我國的導遊主要從事的工作為（外事接待）。
第15題：王羲之故居位於（ 臨沂市）蘭山區洗硯池街。
第16題： 以下哪個酒店能夠展現東方文化（香格里拉 ）。
第17題：旅遊管理創新發展的核心觀念是（服務 ）。
第18題：旅遊業的核心概念是（服務 ）。
第19題：索菲特酒店的母公司是法國（雅高 ）集團。
第20題： 中國飯店資訊管理制度始建於（2023年）。
第23題：到目前全國大約有（70萬 ）導遊工作者。
第24題：美國管理學家（泰勒）被譽為「科學管理理論之父」。
第25題：王羲之的祖父（ 王祥 ）是24孝之一。
第26題： 山大從2023年開始招收旅遊管理的學生，培養層次是（大學本科 ）。
第27題：山東省第一家五星級酒店是（濰坊富華酒店 ）。
第28題：東西方服務價值觀的差異主要在於（文化觀念 ）的不同。
第29題：（關注客人 ）最能體現飯店管理人員的特點。
第30題：在我國，星級酒店招聘工作人員更傾向於（高等職業教育人員 ）。
第31題：中國傳統管理文化基於（權力 ）。
第32題：明清時代的晉商核心業務是（金融 ）。
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2023年湖南省導遊年審須知
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