姓名身份證號 ：
導遊員ic卡號聯絡**：
一、選擇題（54分，每題3分）
1、受組團社委派，作為其代表，監督接待社服務，保證組團社的接待計畫實施，並提供陪同導遊服務的是（ ）。
a 地陪 b 全陪 c 領隊 d 遊客
2、作為一名合格的導遊員，應具有乙個（ ）的身體素質。
a 無足輕重b 堪比運動員
c 健康且體力充沛 d 不暈車、船
3、導遊員的儀表應以注重（ ）為主。
a 美麗讓遊客賞心悅目 b 簡潔給人以幹練的形象 c 端莊服裝整潔大方得體
4、下面不屬於導遊員送別旅遊團（者）後應做的工作是（ ）。
a 填寫並向旅行社遞交《導遊日誌》，詳細報告接團經過突發事件；
b 盡快結清有關賬目；
c 認真填寫《全陪日誌》
d 做好帶團總結
5、在導遊員帶團過程中要時刻牢記的中心思想是（ ）。
a 服務 b 熱情 c 守時 d 謙遜
6、一名合格的導遊員應具有的職業道德有：（ ）
a 遵紀守法 b 忠於職守 c 禮貌待人 d 不卑不亢
7、一名優秀的導遊員應做到： （ ）
a 謙遜禮讓、待人熱情 b 談吐文明、衣著整潔
c 舉止端莊、文明講解 d 講究衛生、遵約守時
e 尊重他人、善始善終
8、大慶的國家4a級景區有（ ）。
a 鐵人王進喜紀念館 b 大慶油田歷史陳列館
c 連環湖溫泉景區 d 吉禾民族賽馬場
e 北國溫泉養生休閒廣場 f 鶴鳴湖濕地溫泉風景區
9、旅遊行政管理部門對導遊人員實施計分管理制和（ ）制度。
a 年度審核 b 資格考試 c 培訓 d 考評
10、獲得導遊人員資格證書（ ）未從業的，資格證自動失效。
a 1年 b 2年 c 3年 d 5年
11、依據《旅遊投訴處理辦法》規定，旅遊投訴處理機構接到投訴，應當在（ ）個工作日做出處理。
a 5 b 10 c 15 d 30
12、導遊證未通過年審繼續從事導遊業務的，扣（ ）分。
a 2 b 4 c 8 d 10
13、導遊員（領隊）未取得導遊證或領隊證從事導遊活動、領隊活動的，由旅遊行政主管部門責令改正並予以公告，處（ ）罰款。
a 500-2000元 b 1000-2萬元
c 1000-3萬元 d 2000-5萬元
14、2023年的旅遊主題是「2013中國海洋旅遊年」，宣傳口號為（ ）。
a 體驗海洋，遊覽中國 b 海洋旅遊，引領未來
c 海洋旅遊，精彩無限
15、導遊人員應具備高尚的情操和很強的（ ），抵制形形色色的**。
a.調節能力 b 自控能力 c 操控能力 d 口語能力
16、 導遊員在服務過程中，向遊客提供人口基本服務是（ ）。
a 優質服務 b 個性化服務 c 規範化服務 d 超值服務
16、 導遊員對待遊客應（ ）。
ａ 一視同仁 ｂ 厚此薄彼 ｃ過分親近 d 撥弄是非
17、 導遊員對待遊客隨地亂扔果皮、菸頭、吐痰等不文明
行為時應（ ）。
ａ 批評指責 ｂ 不管不理 c 寬容縱容 d 善意提醒
2、判斷對錯（21分，每題3分）
1、導遊員的親友可以隨團旅遊
2、導遊員不能保管遊客的證件
3、客人在對外丟失身份證，導遊員告訴他無法登機。（ ）
4、一位遊客感冒了，導遊員正好身邊有治病的感冒藥讓遊客服用
5、為了工作溝通，導遊員不時到客人房間走動。 （ ）
6、導遊員在任何情況下不可以隨意改變接待計畫。（ ）
7、有幾位遊客要求自費品嚐當地風味，並提出退還團體餐費，導遊員對此要求應給予滿足
三、簡答題（25分，每題5分）
1、大慶溫泉景區有哪些？
2、大慶特色旅遊紀念品有哪些？
3、作為一名導遊員，經常接待不同型別的團隊，你應如何避免治安事故的發生，若發生了治安事故，應如何處理？
4、導遊人員在導遊活動中扣除6分的情況有哪些？
5、如果遊客發生食物中毒，導遊員將如何提醒？
2019大慶市中考數學模擬試題
初四數學測試題 一 選擇題 共10小題 1 如圖數軸的a b c三點所表示的數分別為a b c 若 a b 3，b c 5，且原點o與a b的距離分別為4 1，則關於o的位置，下列敘述何者正確？a 在a的左邊 b 介於a b之間 c 介於b c之間 d 在c的右邊 2 乙個不透明布袋裡裝有1個白球 ...
2023年大慶市中考化學試題及答案解析
黑龍江省大慶市2015年中考化學試卷 一 選擇題 以下各題只有乙個符合要求的答案，每小題4分，共40分 1 下列說法正確的是 2 4分 2015大慶 下列各選項中不屬於化學反應的是 3 4分 2015大慶 下列不能作為判斷金屬mg fe cu三種金屬活動性強弱的是的是 4 4分 2015大慶 下列說...
2023年度導遊員年審培訓試題附答案
填空 1 2013年青島市預計全年接待國內外遊客 6240萬人次 實現旅遊收入近 936億元，同比增長 12 左右。2 青島市星級賓館 139 家，其中五星級賓館 9 家 青島市出境旅行社 34 家，入境旅行社 386 家 青島a級景區數量為 58 家，其中5a級景區為嶗山風景區 3 一部醞釀了30...