工作總結
歲末將至，我來到xx銀行xx分行這個大家庭也快滿一年了，一年的時間總是悄悄地流逝了，還來不及去回味和享受這一年種種的旖旎風光，時間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什麼是真正的成長。成長的背後總是拖著一串長長的痕跡，有開心和悲傷，前進和後退，勇敢與憂鬱，卑微與傲骨，其實那是很多片段組成的矛盾，而成長也正是矛盾織成的嫁衣。
來到xx銀行的這一年當中，悉數過往，通過xx銀行xx分行的平台，我學會了很多，不僅僅是業務上的往來，更多是人生的諸多道理，讓我知道學會做事，更要先學會做人。這一年裡我受到了來自領導及很多同事的幫助，他們的真心讓我感受到了xx這個大家庭的溫暖，帶給我更多前行的動力和鼓勵。還有乙個月時間我們將跨到乙個新的年度，又會看到新的氣象。
結合這一年的所學我將從以下幾個方面總結我一年的進展和不足。
一、學習我行的相關業務知識，遵守業務操作流程的合法合規。
時代的發展已使銀行業由乙個最平穩的行業變成乙個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富。隨著網上銀行，**銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。
這些都需要我們不斷地加強學習。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。在提高自己的業務技能之餘，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。
結合自身所在的xx崗位，在實際的業務辦理過程中，針對每乙個客戶的自身資質的不同，我們都要做到具體問題具體分析，並對於客戶所提供的情況不同，提供多種解決渠道。這就需要我做到的不僅僅是對於xx這乙個業務品種的熟練掌握，更要加強對xx過程中有可能產生的風險提高認識。只有二者相結合才能做到業務辦理的未雨綢繆和問題解決的游刃有餘甚至是某種程度上的亡羊補牢。
從我xx銀行xx分行與xx合作以來，我和同事所負責的xx銀行xx的業務辦理成功截止目前不完全統計有123個件，退件率幾近為零。切實保證了有效性。
二、做好客戶、我行xx部門和xx三方的及時溝通，做到要件及時補充，難件適時恰當的處理。
在辦理客戶xx的過程中，記錄對於客戶不能及時提供的要件材料並及時做好記錄，在做記錄過程中確保記下至少兩個以上能夠聯絡到客戶本人的有效****。並做好客戶資料的紙質建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補齊的材料。於此同時，由於客戶自身所造成的進度遲後的，及時和相關負責人做好解釋和溝通工作
4、針對理財崗位，做到輪值時盯好乙個崗位，盯住乙個崗位，以飽滿的熱情和服務接待每一位理財客戶的到訪。
理財崗位是乙個需要過硬專業知識和營銷技巧的崗位，它需要你在和客戶介紹之前先去了解客戶的意願， 並在最短時間內為客戶提供最優的選擇。留住客戶的腳步就要先留住他的心，而一顆敞開的心需要乙個懂它的平台，我則需要為客戶建立這樣的平台。
在這一年裡，業績提公升上和業務辦理過程中總會發現自己進步的同時也會有退步。針對自己的不足我提出以下看法並謹記在心時刻督促自己及時轉變想法，做好情緒的管理。
放低自己的身價，低調做人也要低調做事。目前我還是華夏銀行的一名助銷員工，先要虛心學習不斷豐滿自己的羽翼才能張開翅膀飛翔。在這個過程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實際。
心態的轉變是一種過程，可當真的懂得和放下的時候，也正是得到的時候。有時候放緩腳步，倒退幾步也不是壞事，雖然前進的步程被拉長了，但是發展空間也變廣了。做好工作上的情緒管理，在工作過程中受些委屈是肯定的，但要分怎麼對待了。
其實這也是對忍耐的一種磨練，畢竟忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。這也是在工作中提公升自己心理素質和處理問題的大好機會。
總之，在今後的工作中我將繼續努力，發揮自己的長處。努力完成部門下發的各項任務，恪盡職守。做好年末最後的攻堅戰，協助部門的同事，為集體，為大家！
銀行職員個人工作總結
一 不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由乙個最平穩的行業變成乙個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自...
銀行職員個人工作總結
一 不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由乙個最平穩的行業變成乙個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自...
銀行職員個人工作年終總結
年初，本人組織支行中層幹部學習 四法 並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。根據分管工作和協管工作的職責 範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，信貸登記諮詢系統管理辦法 執 況檢查，假幣收繳 鑑定管理辦法 執 況檢查，並協調中心支局檢...