6、你覺得客戶服務在****運營中是乙個什麼位置？
解析：在回答此類問題的時候，你可以這樣說：「客服是乙個****的核心，包括客戶資料收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監查，客戶關係的維繫都是客戶服務的工作。」
7、如果你是乙個客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好？
解析：**客服和傳統行業客服一樣，都需要從業者嚴苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時，可從制定標準、培訓等方面入手。
（一）無工作經驗者
1.自我介紹
2.為什麼會選擇做**客服
3.對**熟悉度
4.我們面試的人很多，你如何證明你是最優秀的，或者說你如何讓我相信我選擇你是對的？
（二）有工作經驗者
1.當你遭遇顧客的辱罵、人身攻擊，你會以怎樣的心態去面對？
2.**客服與其他客服有什麼不同？
3.當顧客對商品質量等提出質疑時你如何處理？
4.顧客提出很多要求，比如還價，索要贈品，要求包郵等等，並且還纏著你一定要賣給他，你怎麼解決？
6.為什麼離開之前的公司，又為什麼選擇了我們？
面試題集及答案解析
測評要素 人際協調能力 公 資訊網解析 表態 做到人際關係與工作兩不誤。關於工作 必須立即糾正這個工作錯誤，並向當事人做好解釋工作。對於領導 主動向領導承認這個錯誤，並將處理結果向領導匯報，吸取經驗教訓，保證下不為例。對於同事 感謝他的幫助，委婉指出他的錯誤。總結 以後請同事幫忙時，一定要先向同事交...
上海農商銀行面試題及解析
1 你的兩個同事都很有能力，可是經常鬧矛盾，你怎樣看待這種競爭?答 現代社會競爭不可避免，考試要競爭 就業要競爭 工作要競爭 企業要競爭等等。競爭並不可怕，良性競爭可以相互促進 相互提高 共同發展，但是如果因競爭鬧矛盾，不擇手段打擊競爭對手，這種惡性競爭會造成惡劣影響，最終害人害己。同事之間因競爭鬧...
公務員面試題及解析 浙江
2011浙江省公務員面試必看 經典面試真題解析 1 關於 如何提高自身修養 下面有人給出了一些方法 勤學，反思，明辨。請你自己再補充乙個，說說理由。試題類別 人崗匹配題型中的 自我認知 類。但是也可以當成一道 事物認識 即綜合分析 題型。能力考核 綜合分析能力 對自我和人生的認識能力 感悟和總結 解...